Responsable de Experiencia del Cliente en ADN

hace 4 días


Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completo

Estamos buscando a un responsable de experiencia del cliente para unirse a nuestro equipo en ADN Recursos Humanos.

Descripción del Puesto:

Nuestro candidato ideal será alguien con experiencia en diseño de experiencia del cliente y desarrollo de productos, quien pueda ayudarnos a crear una experiencia única y personalizada para nuestros clientes.

Responsabilidades:

  • Crear y ejecutar estrategias de experiencia del cliente que mejoren la satisfacción y la retención de nuestros clientes.
  • Trabajar en estrecha colaboración con equipos regionales y locales para crear recorridos de usuario utilizando herramientas de UX de diseño de usuario compatibles con nuestra empresa.
  • Implementar herramientas y plataformas de CS para ayudar al equipo a comprender los recorridos de usuario mapeados a las historias de usuario.
  • Asegurarse de que la UX incluya requisitos legales, de cumplimiento y reglamentarios.
  • Mapear recorridos de cliente de extremo a extremo para identificar puntos de contacto clave y oportunidades para mejorar la experiencia.
  • Colaborar con equipos globales de CS para garantizar la coherencia en la experiencia del cliente al tiempo que se permite la personalización regional/local.
  • Servir como enlace entre el equipo comercial y técnico asegurando que la experiencia del cliente y los requisitos comerciales se comuniquen de manera eficaz.
  • Evaluar y mejorar periódicamente las iniciativas de CS, asegurando que todas las interacciones con los clientes sean fluidas y satisfagan las necesidades comerciales locales.
  • Fomentar una cultura de obsesión por el cliente dentro de la región, asegurando que todos los equipos prioricen las necesidades y los comentarios de los clientes en su resultado.
  • Participar activamente en la iteración regional y local y la planificación de PI, las reuniones diarias y las ceremonias ágiles relevantes.

Habilidades Requeridas:

  • Liderazgo: capacidad para liderar y motivar equipos multifuncionales.
  • Empatía: comprensión y empatía con las necesidades de los usuarios y clientes.
  • Comunicación: excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Colaboración: capacidad para trabajar eficazmente con equipos multifuncionales.
  • Resolución de problemas: sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas.
  • Adaptabilidad: flexibilidad para adaptarse a prioridades y entornos cambiantes.

Datos del Puesto:

  • Ubicación: CABA Centro - Argentina (modalidad hibrida).
  • Lugar de residencia: Preferentemente CABA.
  • Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs.

Sueldo Estimado: AR$ 160.000 - 200.000 al mes, dependiendo de la experiencia.



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    Buscamos un Gestor de Experiencia del Cliente para unirnos a nuestro equipo de profesionales de alta calidad en ADN Recursos Humanos. En esta posición, serás responsable de desarrollar y ejecutar la estrategia de experiencia del cliente para garantizar la satisfacción y fidelidad del cliente.Responsabilidades:Desarrollar y ejecutar la estrategia de...


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    Descripción del PuestoADN Recursos Humanos busca un Especialista en Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo. En esta posición, serás responsable de crear y ejecutar estrategias para mejorar la satisfacción y la retención del cliente.ResponsabilidadesComprender los requisitos comerciales y adaptar la estrategia de experiencia del...


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    Descripción del Puesto: ADN Recursos Humanos busca un Gerente de Experiencia del Cliente con el objetivo de liderar la estrategia de experiencia del cliente y mejorar la satisfacción y la retención del cliente. Responsabilidades del Puesto: Comprender los requisitos comerciales (locales y regionales) y adaptar la estrategia de experiencia del cliente....


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    Descripción del puestoEn ADN Recursos Humanos, estamos buscando a un profesional apasionado y motivado para desempeñar el cargo de Gerente de Ventas de Sistemas.Sobre la empresaNuestra empresa es una organización líder en el sector de recursos humanos, comprometida con ofrecer soluciones innovadoras y personalizadas a nuestros clientes.Salario estimadoEl...


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    Descripción del PuestoADN Recursos Humanos busca un Técnico de Atención al Cliente para un importante proyecto en CABA Centro, Argentina.ResponsabilidadesUtilizar DUX o FUX para FREIGHT FORWARDES.Desarrollar habilidades analíticas.Trabajar en equipo.Administrar prioridades.Apasionarse por la tecnología.RequisitosExperiencia en atención al...


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    ADN Recursos Humanos busca un Desarrollador Fullstack con experiencia superior para un puesto remoto en Buenos Aires.Descripción del PuestoEl Desarrollador Fullstack será responsable de diseñar, desarrollar y implementar APIs RESTful y otros servicios web de forma sólida, extensible y escalable. Además, optimizará la eficiencia y el rendimiento de las...


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    Descripción del PuestoBuscamos a un Asistente Ejecutiva con experiencia en contabilidad y ofimática para unirse a nuestro equipo en ADN Recursos Humanos.ResponsabilidadesRealizar tareas contables, incluyendo pagos, facturas, cobranzas, asientos y balances.Organizar las tareas diarias y semanales del CEO.Crear notas y reportes.Administrar el...


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    ADN Recursos Humanos busca a un profesional con experiencia en la función de Asistente Ejecutivo con conocimientos contables sólidos y pericia en idioma bilingüe.RequisitosMínimo 4 años de experiencia en el campo.Conocimientos avanzados en contabilidad y manejo de software de oficina, especialmente Excel.Comunicación efectiva en idioma bilingüe.Muy...