Especialista en Experiencia del Cliente

hace 1 semana

CABA Centro Argentina modalidad hibrida ADN Recursos Humanos A tiempo completo

Descripción del Puesto

Somos ADN Recursos Humanos y estamos buscando a un Especialista en Experiencia del Cliente para nuestro equipo.

El candidato seleccionado se encargará de crear experiencias del cliente personalizadas que mejoren la satisfacción y la retención de los clientes. Trabajarás en estrecha colaboración con equipos regionales y locales para crear recorridos de usuario utilizando herramientas de UX de diseño de usuario compatibles con nuestra empresa.

Entre tus responsabilidades se encuentran:

  • Comprender los requisitos comerciales (locales y regionales) y adaptar la estrategia de experiencia del cliente.
  • Crear y ejecutar una experiencia del cliente que se centre en mejorar la satisfacción y la retención del cliente.
  • Implementar herramientas y plataformas de CS para ayudar al equipo a comprender los recorridos de usuario mapeados a las historias de usuario.
  • Asegurarse de que la UX incluya requisitos legales, de cumplimiento y reglamentarios.
  • Mapear recorridos de cliente de extremo a extremo para identificar puntos de contacto clave y oportunidades para mejorar la experiencia.
  • Colaborar con equipos globales de CS para garantizar la coherencia en la experiencia del cliente al tiempo que se permite la personalización regional/local.
  • Servir como enlace entre el equipo comercial y técnico asegurando que la experiencia del cliente y los requisitos comerciales se comuniquen de manera eficaz.
  • Evaluación y mejora periódica de las iniciativas de CS, asegurando que todas las interacciones con los clientes sean fluidas y satisfagan las necesidades comerciales locales.
  • Fomentar una cultura de obsesión por el cliente dentro de la región, asegurando que todos los equipos prioricen las necesidades y los comentarios de los clientes en su resultado.

Requisitos

Para esta posición, solicitamos:

  • Tener conocimientos específicos en comercio electrónico, fintech, salud y SaaS.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Habilidades básicas en gestión de productos, metodologías ágiles y gestión de la cartera de productos.
  • Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y adaptarse a prioridades y cambios.
  • Disponibilidad para viajar no es requerida.

Cualificaciones

Nos gustaría ver:

  • Una certificación en análisis de usabilidad o experiencia del usuario.
  • Experiencia previa en roles relacionados con la experiencia del cliente o el diseño de interfaz de usuario.
  • Buen conocimiento de herramientas de diseño, creación de prototipos y análisis de datos.

Beneficios

Como parte del equipo de ADN Recursos Humanos, tendrás acceso a:

  • Un ambiente laboral amigable y apoyo a tu crecimiento profesional.

  • Especialista en Experiencia del Cliente

    hace 3 semanas

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Buscamos un Especialista en Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo de ADN Recursos Humanos en el CABA Centro, Argentina. Este puesto es perfecto para aquellos que están apasionados por la creación de experiencias personalizadas y satisfactorias para los clientes.Sobre la empresaADN Recursos Humanos es una empresa líder en la industria del...

  • Especialista en Experiencia del Cliente

    hace 1 mes

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Desarrolla la estrategia de experiencia del cliente en ADN Recursos Humanos Buscamos un Especialista en Experiencia del Cliente para unir nuestro equipo de ADN Recursos Humanos en Buenos Aires. En este papel, serás responsable de desarrollar y ejecutar estrategias de experiencia del cliente que mejoren la satisfacción y retención de nuestros...

  • Responsable de Experiencia del Cliente

    hace 1 mes

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoADN Recursos Humanos busca a un Responsable de Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo de profesionales de alta calidad. El objetivo principal de esta posición es asegurar que la experiencia del cliente sea una prioridad para la empresa, trabajando en estrecha colaboración con equipos regionales y locales para crear...

  • Técnico de Experiencia del Cliente

    hace 5 días

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un profesional con experiencia en diseño de experiencias del cliente para trabajar en nuestro equipo. Su misión será crear una experiencia inolvidable para nuestros clientes, desde la atención al cliente hasta la relación con los equipos comerciales.Habilidades y ResponsabilidadesCrear estrategias de experiencia del...

  • Gerente de Experiencia del Cliente UX

    hace 1 semana

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Información básica sobre el puestoLa empresa ADN Recursos Humanos está buscando un Gerente de Experiencia del Cliente UX para su sede en CABA Centro, Argentina. El candidato ideal posee experiencia en diseño de interiores y pasión por la atención al cliente.La posición se encuentra a tiempo completo con una remuneración estimada de $120.000 -...

  • **Especialista en Experiencia del Cliente**

    hace 1 mes

    Centro, Buenos Aires C.F., Argentina ADN Recursos Humanos. A tiempo completo

    Desarrolla estrategias de experiencia del clienteBuscamos a un Especialista en Experiencia del Cliente para unirnos a nuestro equipo de ADN Recursos Humanos. El candidato seleccionado será responsable de diseñar y ejecutar estrategias de experiencia del cliente que mejoren la satisfacción y la retención del cliente.Responsabilidades:Comprender los...

  • Responsable de Experiencia del Cliente en ADN Recursos Humanos

    hace 4 semanas

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoNos encontramos en la búsqueda de un Responsable de Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en ADN Recursos Humanos. Este profesional será fundamental en la creación y ejecución de experiencias del cliente que mejoren la satisfacción y la retención de nuestros clientes.Responsabilidades- Comprender los requisitos...

  • Especialista en Desarrollo de Aplicaciones .Net

    hace 1 semana

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida). ADN Recursos Humanos. A tiempo completo

    Estamos buscando un Especialista en Desarrollo de Aplicaciones .Net para unir a nuestro equipo en ADN Recursos Humanos.Sobre la empresa:ADN Recursos Humanos es una empresa dedicada a conectar talentos con oportunidades laborales. Nuestro objetivo es proporcionar soluciones personalizadas a empresas que buscan mejorar su desempeño y...

  • Especialista en Implementación de Agile

    hace 4 semanas

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoADN Recursos Humanos busca a un Especialista en Implementación de Agile para trabajar en nuestra sede de CABA Centro, Argentina.ResponsabilidadesFacilitar la implementación de metodologías ágiles en nuestros equipos de desarrollo.Liderar y apoyar el crecimiento de nuestros proyectos utilizando marcos escalados como SAFe.Desarrollar...

  • Especialista en Agile Híbrido

    hace 1 semana

    CABA Belgrano- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Requisitos del cargo\   ADN Recursos Humanos busca un especialista en Agile híbrido con más de 2 años de experiencia como Scrum Master/Agile Coach, capacitando directamente a los equipos. Se requiere aplicación de Agile a escala, facilitación de eventos y coaching de mejora continua.

  • Especialista en Pruebas de Software

    hace 1 semana

    CABA Belgrano- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    En ADN Recursos Humanos, estamos buscando un Especialista en Pruebas de Software para nuestro equipo en Belgrano CABA. Si eres una persona apasionada por la tecnología y buscas desafíos emocionantes, esta es tu oportunidad.Descripción del PuestoNuestro equipo está buscando a alguien con experiencia en pruebas de software para unirse a nuestra comunidad...

  • Gerente de Proyectos Jr

    hace 7 días

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida). ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del Puesto: ADN Recursos Humanos está buscando a un Gerente de Proyectos Jr para ocupar el puesto de Soporte al Cliente en nuestra sede de CABA Centro, Argentina. Este es un trabajo remunerado y emocionante que ofrece la oportunidad de desarrollarse dentro de un equipo de profesionales con excelente ambiente laboral y una remuneración acorde...

  • Implementador Jr Atención al Cliente

    hace 2 meses

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida). ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Ref. 19282: Implementador Jr – Atención al Cliente / Híbrido CABA Centro Descripción: ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Implementador Jr – Atención al Cliente / Híbrido CABA Centro para Importante Empresa. Requerimientos: -Haber utilizado DUX o Haber utilizado FUX o sistemas similares para FREIGHT FORWARDES...

  • Especialista en Automatización de Redes

    hace 1 mes

    CABA Parque Patricios- Argentina (modalidad hibrida). ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    ADN Recursos Humanos busca a un Especialista en Automatización de RedesEstamos en la búsqueda de un Especialista en Automatización de Redes para unir nuestro equipo en Parque Patricios, CABA. Si eres un profesional apasionado por la tecnología y la innovación, con experiencia en la automatización de redes y monitoreo de sistemas, esta es tu...

  • Especialista en Pruebas de Software Cognitivo

    hace 4 semanas

    CABA Belgrano- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn ADN Recursos Humanos estamos buscando un Especialista en Pruebas de Software Cognitivo para nuestro equipo de desarrollo en Belgrano, CABA. El candidato ideal tendrá experiencia en pruebas de software y será responsable de asegurar la calidad del producto.Requisitos del PuestoTítulo universitario en Ingeniería Informática o...

  • Especialista en Documentación de Tecnología

    hace 4 semanas

    CABA Parque Patricios- Argentina (modalidad hibrida). ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    ADN Recursos Humanos busca un Especialista en Documentación de Tecnología para su equipo de trabajo.Información básica sobre la vacanteTítulo del puesto: Especialista en Documentación de TecnologíaCantidad de vacantes: 2Modalidad laboral: HíbridaSe requiere experiencia en redacción técnica, gestión de contenidos y documentación de principio a...

  • Especialista en Documentación Técnica

    hace 1 mes

    CABA Parque Patricios- Argentina (modalidad hibrida). ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoADN Recursos Humanos busca un Especialista en Documentación Técnica para unirse a nuestro equipo de trabajo. El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en redacción técnica y gestión de contenidos.Planificar, escribir y editar información y documentos técnicos de alta calidad.Colaborar con desarrolladores de software y...

  • Especialista en Contenido Digital

    hace 1 semana

    CABA Parque Patricios- Argentina (modalidad hibrida). ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    En ADN Recursos Humanos estamos buscando un Especialista en Contenido Digital con experiencia en redacción técnica para unirse a nuestro equipo.Descripción del Puesto:Somos una empresa líder en el sector y estamos en busca de un Especialista en Contenido Digital que pueda trabajar con nosotros para crear documentación de alta calidad. Si tienes...

  • Especialista en Pruebas de Software

    hace 1 mes

    CABA Belgrano- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoADN Recursos Humanos busca un Especialista en Pruebas de Software para trabajar en un equipo de alta calidad.Responsabilidades del PuestoRealizar el Control de Calidad del Producto de Software (Quality Control)Construir el plan de testing; diseñar casos de pruebaGestionar los ambientes de pruebaGenerar los datos de pruebaEjecutar y...

  • Especialista en Automatización de Redes y Soluciones Híbridas

    hace 1 semana

    CABA Parque Patricios- Argentina (modalidad hibrida). ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del trabajo"Estamos buscando a un Especialista en Automatización de Redes y Soluciones Híbridas para unirnos a nuestro equipo en ADN Recursos Humanos. En esta posición, tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos innovadores que requieren habilidades técnicas avanzadas y una visión estratégica.Detalles del puesto:Título: Especialista...