Gerente de Servicios de Ciberseguridad

hace 3 semanas


Buenos Aires, Argentina Stefanini A tiempo completo

Descripción del Puesto

Estamos buscando un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Gerente de Servicios de Ciberseguridad en nuestra empresa, con experiencia comprobada en ciberseguridad, SOC y/o CSIRT. Debe planificar, dimensionar y coordinar los recursos técnicos y humanos necesarios para atender las demandas de los clientes en operaciones y complejidad técnica, con el fin de asegurar los niveles de servicios contratados, satisfacción del cliente, mantenimiento, ampliación y rentabilidad de los contratos bajo su gestión. Interactuar con clientes activos con el fin de identificar nuevas oportunidades de negocio.

Responsabilidades y Asignaciones

• Definir y distribuir las actividades a los miembros del equipo, de acuerdo con el perfil técnico y las demandas generadas en las operaciones de los clientes bajo su responsabilidad;

• Monitorear e informar sobre el estado de las operaciones y la calidad de los servicios prestados por los equipos bajo su responsabilidad, y escalar a los Gerentes en casos de desviaciones fuera de su autonomía;

• Monitorear los pasos y procesos para resolver problemas operativos y enviar retroalimentación a los usuarios;

• Participar en reuniones periódicas para priorizar las demandas de los servicios operativos de los clientes;

• Participar como Gerentes y clientes en reuniones para evaluar los niveles de servicios prestados;

• Elaborar informes de gestión con indicadores de la calidad y nivel de los servicios prestados e informar a los Gerentes y clientes;

• Asegurar el logro de los indicadores operativos de SLA de los contratos bajo su responsabilidad;

• Autorizar casos de asistencia de emergencia en las operaciones de los clientes cuando sea necesario, para resolver problemas técnicos y operativos de acuerdo con su autonomía;

• Activar e interactuar con los demás equipos de la empresa para identificar problemas técnicos en las operaciones de los clientes y alinear acciones para su solución;

• Planificar y controlar el horario de trabajo y horario de los equipos operativos de los contratos a su cargo;

• Asegurar la actualización del estado de las operaciones y herramientas de gestión de acuerdo a la información de asistencias de los servicios operativos prestados y contratados;

• Reportar periódicamente a los Gerentes y clientes el estado de las operaciones de acuerdo al tipo de reportes establecidos;

• Monitorear la acumulación de llamadas perdidas y registradas en las herramientas de gestión del servicio, definir acciones correctivas en casos de desviaciones para no impactar negativamente en la rentabilidad y resultado de los contratos, o escalar a los Gerentes en casos fuera de su autonomía;

• Identificar las necesidades de capacitación y desarrollo de los equipos, con el objetivo de la calificación técnica para satisfacer las demandas actuales y futuras de los contratos y operaciones bajo su responsabilidad;

• Realizar tareas similares y/o relacionadas.

Requisitos y Calificaciones

Experiencia comprobada como Gerente de Servicios de Ciberseguridad en ciberseguridad, service manager o gerente de proyectos de ciberseguridad.

Conocimiento en ISO 27001 y NIST.

Requisitos y Calificaciones

• Educación Superior en Tecnologías de la Información o Ciencias Exactas o Graduado en Ciberseguridad;

• Conocimientos técnicos en:

• Certificación ITIL - Deseable;

• Conocimientos en Ciberseguridad;

• GRC;

• Monitoreo de seguridad SOC;

• Respuesta a incidentes;

• Se requiere experiencia como coordinador en un entorno empresarial;

• Experiencia mínima de 5 años en ciberseguridad;

• Buen conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office;

Habilidades

• Autogestión;

• Cooperativa;

• Ética;

• Centro de atención;

• Habilidades analíticas;

• Habilidades de escucha;

• Responsabilidad;

• Grandes habilidades de comunicación verbal y escrita;

• Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo;

• Capacidad para trabajar eficientemente con una supervisión mínima;

• Orientado a resultados;

• Orientación al cliente;

Información Adicional

Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento profesional y un paquete salarial competitivo.

Si eres un líder experimentado en ciberseguridad con habilidades excepcionales en la gestión de servicios y relaciones con clientes, esperamos recibir tu candidatura.



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