Operational Excellence Analyst

hace 1 mes

Buenos Aires, Argentina Cabify A tiempo completo

**Operational Excellence Analyst**:
En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.

Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.

Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porqueEste es tu sitio

Como Operational Excellence Analyst tu rol será colaborar e impulsar la consecución de esta misión y objetivos para los mercados de Argentina y Uruguay, garantizando el mejor servicio y la mejor experiência posible a las Flotas de Cabify.

**Sobre el puesto**

Quien ocupe el rol tendrá como misión optimizar y mejorar la calidad del servicio que brindamos a los **conductores **en función de la propuesta de valor para ellos. Liderará los proyectos e iniciativas de mejora de servicio para AR y UY. Deberá dar seguimiento y optimizar los principales KPIs del área para toda la región.

El puesto se encuentra dentro del equipo de Operational Excellence (OEX), el cual pertenece al área de Customer Operations (COPS). Dentro de COPS, los equipos de OEX y Customer Support logran ser los garantes de los estándares de servicio por los cuales Cabify se destaca. El área de COPS es quizás el área más transversal de Cabify, teniendo que trabajar con todos los departamentos, lo que garantiza mucho aprendizaje, desafíos y diversión.

**¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión?**
- Conduciendo análisis numéricos detallados sobre los procesos internos y externos y las características del servicio que afectan la percepción de calidad en nuestros usuarios para encontrar oportunidades de mejora.
- Preparando reportes sobre el estado de los KPIs de los principales procesos de la audiencia, su evolución y los insights que ha producido su análisis.
- Detectando oportunidades de mejora en las distintas etapas del customer journey de nuestros conductores: desde que inician su onboarding para ser nuevos conductores hasta lograr establecerse como conductores activos.
- Liderando iniciativas y proyectos locales enfocados en calidad, seguridad y servicio superior. Planificar sus ejecuciones en un entorno volátil y muy dinámico de ejecución, asumiendo nuevos problemas e incidencias.
- Construyendo dashboards para procesos únicos del país con el fin de mantener a todos los stakeholders informados de las métricas clave de dichos procesos.
- Alineando con el equipo Global requerimientos de procesos y estructura de data globales necesarios para controlar efectivamente las variables que definen calidad a nível local.

**¿Qué buscamos?**
- Nos gustaría que contaras con al menos 1 o 2 años de experiência en análisis y optimización de procesos en base a datos, preferentemente en entornos cambiantes y dinámicos.
- Valoraremos un perfil proactivo y práctico para resolución de problemas de manera eficiente y rápida, con capacidad para interactuar con equipo tanto analítico como operativo y con buenas relaciones interpersonales.
- Acerca de tu formación, será muy interesante para nosotros que seas profesional de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas y/o Licenciatura en Sistemas (no excluyente).
- En cuanto a capacidad y habilidades técnicas, será muy necesario que te manejes con soltura con G. Drive, Paquete Office y herramientas de BI como Tableau o similar. Conocimiento en lenguajes de explotación de datos y diseño de herramientas de automatización serán un plus muy valorado.
- Será muy valorado conocimiento y experiência en posiciones de negocio y de atención al cliente corporativo desde operaciones.

**¿Qué buscamos?**
- Nos gustaría que contaras con al menos 2 años de experiência en análisis y optimización de procesos en base a datos, preferentemente en entornos cambiantes y dinámicos.
- Acerca de tu formación, será muy interesante para nosotros que seas profesional de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas y/o Licenciatura en Sistemas (no excluyente).
- En cuanto a capacidad y habilidades técnicas, será muy necesario que te manejes con soltura con Drive y Paquete Office. Conocimiento en herramientas de BI como Tableau y lenguajes de explotación de datos serán un plus muy valorado.

**¿Qué ofrecemos?**

Somos un equipo repleto de gente feliz y motivada. Flexibilidad, buen ambiente, crecimiento e impacto asegurados Cabify viene cargado de beneficios para que los disfrutes en tu viaje junto a nosotros:
Plan de medicina prepaga OSDE

Horario flexible, teletrabajo y semanas full remote

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  • Operational Excellence Analyst

    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina Cabify A tiempo completo

    **Operational Excellence Analyst**: **Operational Excellence Analyst** En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches....

  • Operational Excellence Analyst

    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina Cabify A tiempo completo

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  • Operational Excellence Analyst

    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina Cabify A tiempo completo

    **Operational Excellence Analyst**: En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante...

  • Operational Excellence Specialist

    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina Cabify A tiempo completo

    **Operational Excellence Specialist**: En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que,...

  • Operational Excellence Specialist

    hace 5 meses

    Buenos Aires, Argentina Cabify A tiempo completo

    **OPERATIONAL EXCELLENCE SPECIALIST** En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que,...

  • Cps Ar Operational Excellence Analyst

    hace 7 meses

    Buenos Aires, Argentina Coca-Cola A tiempo completo

    **Requirements (What you'll do for us)**: - Lead the implementation of Operational Excellence (OE) tools and ensure sustainability through employee empowerment. - Support and engage in workshops and Scrum projects to promote continuous improvement across departments. - Champion the digitalization and automation of processes using Microsoft tools (Power...

  • Operational Excellence Specialist

    hace 2 meses

    Buenos Aires, Argentina PedidosYa A tiempo completo

    Descripción de la empresa PedidosYa es la compañía de tecnología líder en delivery y quick commerce presente en 15 países de Latinoamérica. Es parte de Delivery Hero, compañía líder mundial en delivery que opera en más de 70 países en todo el mundo. Nuestro objetivo es simplificar el día a día a millones de personas, a través de nuestra...

  • Operational Excellence Specialist

    hace 2 meses

    Buenos Aires, Argentina PedidosYa A tiempo completo

    Descripción del empleoTenemos una oportunidad para vos, estamos buscando Operational Excellence Specialist para nuestro equipo de PedidosYa Market en Argentina. Entre las principales responsabilidades se encuentran:Liderar, desarrollar y acompañar al equipo de Excelencia Operacional, implementando buenas prácticas, metodologías y herramientas que...

  • Operational Fraud Analyst

    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina Delivery Hero A tiempo completo

    About the opportunity Estamos buscando **Operational Fraud Analyst** para sumar a nuestro equipo de Operational Fraud Regional. Como **Operational Fraud Analyst **tu rol consistirá en la identificación de oportunidades en la operación detectando comportamiento fraudulento en nuestro ecosistema y desarrollando planes de mitigación. - Identificar nuevos...

  • Cps Ar Operational Excellence Intern

    hace 1 mes

    Buenos Aires, Argentina Coca-Cola A tiempo completo

    **Job summary** Assure CPS Argentina Operational Excellence, Lean, Six Sigma and agile methodology execution by supporting implementation and executing planned activities. Identify and eliminate waste and variability sources. Develop and execute implementation plans for improvement. Execute the OE training program in CPS Argentina. **Key...

  • Cps Ar Operational Excellence Intern

    hace 2 meses

    Buenos Aires, Argentina Coca-Cola A tiempo completo

    **Job summary** Assure CPS Argentina Operational Excellence, Lean, Six Sigma and agile methodology execution by supporting implementation and executing planned activities. Identify and eliminate waste and variability sources. Develop and execute implementation plans for improvement. Execute the OE training program in CPS Argentina. **Key...

  • Operational Excellence

    hace 4 meses

    Buenos Aires, Argentina Despegar A tiempo completo

    En el **#EquipoDespegar** somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiências para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más. **#EquipoDespegar** es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta...

  • Operations Excellence Specialist

    hace 5 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Axionova Engineering Limited A tiempo completo

    Company Overview:Axionova Engineering Limited is a forward-thinking organization dedicated to delivering top-tier engineering solutions. We are seeking an experienced Operations Analyst to drive operational excellence across our fully remote team.Salary and Benefits:The salary for this role is estimated at $43.50 per hour, commensurate with experience and...

  • Tax Operational Analyst

    hace 5 meses

    Buenos Aires, Argentina Kyndryl A tiempo completo

    Who We Are Kyndryl is a market leader that thinks and acts like a start-up. We design, build, manage, and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our...

  • Operations Analyst

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Crystora Dynamics Limited A tiempo completo

    Operations Analyst Crystora Dynamics Are you ready to make a profound impact in an industry-leading engineering firm? Join Crystora Dynamics, where your analytical skills will drive operational innovation and efficiency. As a fully remote Operations Analyst, you'll enjoy competitive pay, comprehensive benefits, and a dynamic work environment where your...

  • Operational Excellence Sr Analyst

    hace 2 meses

    Buenos Aires, Argentina PedidosYa A tiempo completo

    Job DescriptionConsolidar y dar seguimiento a los KPIs operativos y de satisfacción del cliente: ventas, productividad, inventarios, tiempos y calidad de entrega.Contribuir a la mejora operativa a partir del análisis y recopilación de información, detección de oportunidades de mejora y propuestas de acción. Dar soporte a Operaciones mediante la...

  • Operational Excellence Sr Analyst

    hace 2 meses

    Buenos Aires, Argentina PedidosYa A tiempo completo

    Job Description Consolidar y dar seguimiento a los KPIs operativos y de satisfacción del cliente: ventas, productividad, inventarios, tiempos y calidad de entrega. Contribuir a la mejora operativa a partir del análisis y recopilación de información, detección de oportunidades de mejora y propuestas de acción.  Dar soporte a Operaciones mediante...

  • Payment Solutions Lead

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina JD A tiempo completo

    Job OverviewWe are seeking an experienced Payment Solutions Lead to drive operational excellence in our payment services. As a key member of our team, you will be responsible for overseeing the execution layer for all payment-related queries, ensuring timely and effective resolution of payment issues.Key ResponsibilitiesPayment Service Management:...

  • Retail Operations Director

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina JD A tiempo completo

    Company OverviewWe are a leading global omni-channel retailer in the sports, fashion, and outdoor industry, committed to delivering operational excellence and driving growth. With over 60,000 colleagues across 30 markets worldwide, we offer a dynamic and challenging work environment.

  • Tax Operational Analyst

    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina Kyndryl A tiempo completo

    Who We Are At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities. The Role -...