Coordinador de Mesa de Ayuda

hace 2 semanas


Buenos Aires, Argentina STEFANINI LATAM A tiempo completo

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como **Coordinador de Mesa de Ayuda para el área de Soporte IT**

**Responsabilidades y atribuciones** Responsabilidades**

Gestionar y coordinar el equipo de analistas de mesa de ayuda - Coordinar la asignación de casos entre los integrantes del equipo. - Brindar soporte a usuario VIP. - Reclutar, capacitar y brindar soporte a representantes y técnicos. - Seguimiento del Backlog de casos (SLA’s). - Velar por el mantenimiento de estándares de servicio al cliente. - Contribuir a mejorar la atención al cliente respondiendo activamente a las consultas y gestionando las quejas. - Establecer las mejores prácticas a lo largo de todo el proceso de soporte técnico - Dar seguimiento a los proyectos para identificar áreas de mejora. - Desarrollar informes diarios, semanales y mensuales sobre la productividad del equipo. - Escalado de casos entre los diferentes proveedores de servicios. - Mantenimiento informático y resolución de las diferentes incidencias, tanto hardware como software.

**Requisitos y calificaciones** Requisitos**
- Más de 4 años de experiência como analista de calidad o como analista de mesa de ayuda para el área de IT - Disponibilidad para trabajar presencial de lunes a viernes de 9 a 18hs en Villa Crespo - Experiência en análisis de datos, Power BI y Reporting 

Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, que ofrece una sólida selección de servicios como automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).

En la actualidad, brindamos una amplia cartera de soluciones, que combina consultoría innovadora, marketing, movilidad, campañas personalizadas y servicios de inteligencia artificial con soluciones tradicionales como mesa de servicio, servicio de campo y subcontratación (BPO). Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.


  • Responsable de Mesa de Ayuda

    Encontrado en: Talent AR C2 - hace 1 semana


    Buenos Aires, Argentina Garaje de Ideas A tiempo completo

    Buscamos Responsable de Mesa de Ayuda En Nonconformist, somos un equipo inclusivo, muy cohesionado y nos encanta aprender los unos de los otros.Trabajamos en equipo involucrados en todas las fases del proceso, lo cual hace que los resultados sean más ricos por la mezcla de perfiles y perspectivas. Estamos buscando un/a “Responsable de Mesa de Ayuda”...


  • Buenos Aires, Argentina Epidata A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de tu Talento. Buscamos un Coordinador de mesa de ayuda - Service Desk - Supervisión o Liderazgo: Experiência en supervisión y/o liderazgo de equipos de trabajo. - Atención al Cliente: Experiência en la interacción directa con clientes o usuarios finales. Haber trabajado en roles que requieran manejo de situaciones...


  • Buenos Aires, Argentina Ceta Capital Humano A tiempo completo

    En Ceta Capital Humano, nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Mesa de Ayuda, para sumarse al equipo de empresa líder en servicios de operaciones portuarias y logísticas, ubicada en Zárate. Si te interesan los desafíos y queres formarte en una industria que busca expandir sus operaciones, ¡esta oportunidad es para vos! Descripción del...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Megatlon A tiempo completo

    Buscamos Supervisor/a para Mesa de Ayuda. ¡ Sumate a nuestro equipo! Vas a poder formar parte de una compañía líder en constante expansión. Tu contribución será clave para acompañar al equipo y asegurar eficacia en los procesos de atención de clientes internos, externos y proveedores. **Te contamos cuales serán las principales...

  • Mesa de Ayuda It

    hace 2 días


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina ADN - Recursos Humanos A tiempo completo

    **ADN - Recursos Humanos **estamos en la búsqueda de un **Mesa de Ayuda IT / Soporte Técnico Jr / 5 Vacantes / (horarios rotativos) / Híbrido Parque Patricios o Remoto **para Importante Empresa. **Requerimientos**: - Profesional o Tecnólogo, Técnico Superior en Ingeniero de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines. Experiência y conocimientos:...


  • Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: Mesa de ayuda/ help desk Experiência en manejo de aplicaciones web y buena comunicación verbal y escrita. trato con usuarios MINIMO un año de experiência en dicho rol Se requerirá un día a la semana de trabajo presencial. Zona CABA cercana a Constitucion EFVO con Progres Consultora. Cliente Rubro medios de comunicacion


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina ADN - Recursos Humanos A tiempo completo

    **ADN - Recursos Humanos **estamos en la búsqueda de un **Soporte Técnico Nível 1 / Mesa de Ayuda / 3 Vacantes / Híbrido Olivos Prov. Bs As **para Importante Empresa. **Requerimientos**: - Experiência previa en mesas de ayuda de software (excluyente) - Secundario completo (excluyente), preferentemente técnico informático. - Estudiantes de terciarios...


  • Buenos Aires, Argentina Emprego AR A tiempo completo

    **Fecha de publicación**:28/06/2023 Analista de Mesa de Ayuda (Perfil Técnico) Facility Service S.A. - **Lugar de trabajo**:General San Martin, Buenos Aires, Argentina - **Industria**:Servicios - **Área**:Áreas Operativas y Oficios - **Sector**:Operaciones - **Tipo de trabajo**:Full-timeDescripción Importante empresa que brinda servicios de limpieza...


  • Buenos Aires, Argentina Coto CICSA A tiempo completo

    #somosCOTO, una de las principales empresas argentinas con más de 50 años de trayectoria en producción, comercialización, exportación y Real Estate. Conformamos un equipo de más de 18.000 personas y ¡seguimos creciendo! Tenemos una oportunidad para vos como Operador de mesa de ayuda y GPS/ Turnos rotativos Tendrás a tu cargo el seguimiento...

  • Representante de mesa de ayuda técnica

    Encontrado en: beBee S AR - hace 3 semanas


    Buenos Aires, Argentina Adecco -Región Office A tiempo completo

    BUSCAMOS TALENTOS,¡EN ADECCO TE ESTAMOS BUSCANDO!Si te interesa ser Representante de mesa de ayuda técnica y ser parte de Adecco prestando servicios en nuestro importante cliente ¡desafíate a vos mismo y crea tu futuro!¿QUÉ DESAFÍOS TE ESPERAN? Brindar atención y resolución, de primera instancia, para aquellos inconvenientes relacionados con...

  • Representante de mesa de ayuda técnica

    Encontrado en: beBee S AR - hace 3 semanas


    Buenos Aires, Argentina Adecco -Región Office A tiempo completo

    BUSCAMOS TALENTOS,¡EN ADECCO TE ESTAMOS BUSCANDO!Si te interesa ser Representante de mesa de ayuda técnica y ser parte de Adecco prestando servicios en nuestro importante cliente ¡desafíate a vos mismo y crea tu futuro!¿QUÉ DESAFÍOS TE ESPERAN? Brindar atención y resolución, de primera instancia, para aquellos inconvenientes relacionados con...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina ADN - Recursos Humanos A tiempo completo

    **ADN - Recursos Humanos **estamos en la búsqueda de un **Soporte Técnico/Mesa de Ayuda Jr / 2 vacantes / Remoto o Híbrido Parque Patricios CABA **para Importante Empresa. **Requerimientos**: - Experiência y conocimientos de más de un año en Herramientas de Monitoreo, gestión de eventos y detección de fallas para infraestructura. **Conocimientos...

  • Soporte Técnico

    hace 2 días


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina ADN - Recursos Humanos A tiempo completo

    **ADN - Recursos Humanos **estamos en la búsqueda de un **Soporte Técnico/Mesa de Ayuda Jr / 2 vacantes / Remoto o Híbrido Parque Patricios CABA **para Importante Empresa. **Requerimientos**: - Experiência y conocimientos de más de un año en Herramientas de Monitoreo, gestión de eventos y detección de fallas para infraestructura. **Conocimientos...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina ITSM Consulting A tiempo completo

    Atención de incidencias/solicitudes que ingresan a la mesa de ayuda de soporte técnico. Evaluar la necesidad, identificar la causa y brindar una respuesta acorde a la necesidad. Brindar atención amena a nuestros clientes logrando empatizar e interactuar de manera fluida, siempre compresiva, colaborativa y resolutiva. Primer contacto con el usuario final....

  • Mesa de ayuda/Help Desk/Service Desk IT Jr.

    Encontrado en: beBee S AR - hace 3 semanas


    Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), Argentina Yel Informática A tiempo completo

    Yel Solutions busca incorporar a nuestro staff un especialista con experiencia mínima de 6 meses/ 1 año, como Mesa de  ayuda IT.Lugar de trabajo: Parque Patricios, CabaModalidad: híbrido ( 2 presencial y 3 remoto)Horario: 8 a 17/ 9 a 18 hsQUÉ BUSCAMOS-Experiencia en Mesa de Ayuda IT          -Experiencia en gestión de incidentes y...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 5 días


    Buenos Aires, Argentina Epidata A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de tu Talento. Buscamos un Operador de mesa de ayuda - Service Desk níveles Jr a Ssr. - Conocimientos básicos de redes: Comprender los conceptos básicos de las redes, incluyendo TCP/IP, DHCP, DNS y otros protocolos de red. - Sistemas operativos: Tener conocimientos básicos de sistemas operativos como Windows, macOS, Linux y...

  • Soporte Técnico

    Encontrado en: Talent AR C2 - hace 2 semanas


    Buenos Aires, Argentina DXC Technology A tiempo completo

    Job Description: Conocimiento en reparación de PC, Windows y otros sistemas operativos, exploradores de internet, Herramientas de office, telecomunicaciones, impresoras, monitores y experiencia en administración de bases de datos. Residir en CABA o GBA (). Capacidad de analizar y resolver eficazmente inconvenientes técnicos (relacionados a hw y sw)....


  • Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: En Yel Solutions, nos encontramos en la búsqueda de un Especialista en Mesa de Ayuda IT JR-SSR para sumarse a nuestro Staff de colaboradores. Lunes a viernes: 9 a 18hs Modalidad: Hibrido (4 home - 1 presencial) Zona: Parque Patricios CABA Conocimientos y experiência requerida: - Administración de sistemas operativos Windows...

  • Operador Mesa de ayuda – Soporte Técnico

    Encontrado en: Talent AR C2 - hace 1 semana


    Buenos Aires, Argentina DXC Technology A tiempo completo

    Job Description: Job Description Conocimiento en reparación de PC, Windows y otros sistemas operativos, exploradores de internet, Herramientas de office, telecomunicaciones, impresoras, monitores y experiencia en administración de bases de datos. Residir en CABA o GBA (). Capacidad de analizar y resolver eficazmente inconvenientes técnicos...

  • Mesa de Ayuda

    hace 1 día


    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: **Service Desk Specialist Semi Senior Cordoba Capital** Desde Yel Solutions nos encontramos en búsqueda de 2 especialistas en Mesa de Ayuda IT Ssr / Help Desk IT Ssr Sólida experiência en telefonía Funciones del puesto: - Primer nível de ayuda ante inconvenientes individuales y masivos de problemas de provisioning en servicios...