Mesa de Ayuda N°1 Jr/ssr

hace 3 semanas


Capital Federal Buenos Aires, Argentina ITSM Consulting A tiempo completo

Atención de incidencias/solicitudes que ingresan a la mesa de ayuda de soporte técnico.
Evaluar la necesidad, identificar la causa y brindar una respuesta acorde a la necesidad.
Brindar atención amena a nuestros clientes logrando empatizar e interactuar de manera fluida, siempre compresiva, colaborativa y resolutiva.
Primer contacto con el usuario final. Categorización de ticket (por cliente, usuario, causa raíz y resolución).
Indagar y recopilar información necesaria para llegar a la reproducción del problema para luego encontrar una solución.
Escalamiento adecuadamente. Documentar y registrar toda la información de resolución.
Cumplimiento de KPIs de resolución, tiempos y calidad de atención.

Empresa L í der para la industria automotriz, por volumen de clientes e innovación de funcionalidades. Su sistema modular permite acompañar el crecimiento de la concesionaria y tener todo tu negocio en un solo lugar.

**Requisitos**:
Secundario completo (excluyente), preferentemente técnico informático.
Estudiantes de terciarios y/o universitarios de carreras de programación, computación, sistemas o similares. (deseable)
Conocimiento de sistemas operativos, de lenguajes de programación, de sistemas CRM.
Manejo de paquete office y herramientas básicas de Windows.
EXPERIENCIA PREVIA EN MESAS DE AYUDA DE SOFTWARE (EXCLUYENTE)
Experiência en atención al cliente, mesa de ayuda o atención en call center.
Cursos de programación (no excluyente).
Cursos de oratoria (no excluyente).
Experiência en la industria automotriz (no excluyente)
Metodología de trabajo mejora continua (deseable)
**Conocimiento de herramientas de tester de programación ej**: Postman. (deseable) conocimientos básicos de integración. (desable)

Beneficios

Clases de Ingles o Portugues
Dia OFF de cumpleaños.
Maquina con snacks, refrigerios, frutas y 1 almuerzo mensual de equipo en un restaurante a cargo de la empresa.
**Esquema Hibrido**: 4 Home 1 presencial (dias miercoles). Oficinas en Olivos
**Contratación**: Directa con el Cliente

**Disponibilidad de turnos**:
**Horario Part Time**: Lunes a viernes de 9 a 15hs o de 15 a 21hs (Part time)

**Horario Full Time**: Lunes a viernes 9 a 18hs o de 12 a 21hs (Full time).



  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina INTELLIHELP A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un/a ANALISTA DE MESA DE AYUDA TRAINEÉ/ JR. para ser backup de soportes técnicos especializados para nuestros clientes. El rol del Analista de Mesa de Ayuda es ser el punto de contacto entre el cliente y la empresa. El/la analista tendrá a cargo la gestión y resolución integral de las consultas y reclamos de users vía correo...

  • Mesa de Ayuda IT

    hace 4 semanas


    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: En Yel Solutions, nos encontramos en la búsqueda de un Especialista en Mesa de Ayuda IT JR-SSR para sumarse a nuestro Staff de colaboradores. Lunes a viernes: 9 a 18hs Modalidad: Hibrido Conocimientos y experiência requerida: - Administración de sistemas operativos Windows 10 y paquete de office - Resolución remota de...

  • Mesa de Ayuda IT

    hace 4 semanas


    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: En Yel Solutions, nos encontramos en la búsqueda de un Especialista en Mesa de Ayuda IT JR-SSR para sumarse a nuestro Staff de colaboradores. Lunes a viernes: 15 a 00hs Modalidad: Hibrido Conocimientos y experiência requerida: - Administración de sistemas operativos Windows 10 y paquete de office - Resolución remota de...

  • Mesa de Ayuda IT

    hace 2 semanas


    Capital Federal, Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Mesa de Ayuda IT / Soporte Técnico Jr / 5 Vacantes / (horarios rotativos) / Híbrido Parque Patricios o Remoto para Importante Empresa. Requerimientos: -Profesional o Tecnólogo, Técnico Superior en Ingeniero de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines. Experiencia y conocimientos: más de...

  • Mesa de Ayuda Jr

    hace 4 semanas


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Kaver Consulting A tiempo completo

    Atención telefónica de usuarios Identificación, registración y categorización del requerimiento, incidente, consulta o reclamo en la herramienta de registración Resolución remota de Incidentes y requerimientos Nível 1 Rutinas de monitoreo de control de enlaces y servicios **Modalidad de trabajo**: ✨Presencial full time **Lugar de trabajo**:...

  • Asistente Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Instituto Tecnológico de Buenos Aires A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un Asistente de Mesa de Ayuda (Help Desk) para el Departamento de TI. Su misión sera brindar asistencia a los usuarios ITBA respondiendo a sus requerimientos relacionados al uso de tecnología informática. ¿Cuáles serán sus funciones principales? Brindar soporte y atención remota o presencial a usuarios ITBA, a través...


  • Buenos Aires, Argentina SOLUTIX S.A. [ RRHH + IT ] A tiempo completo

    Solutix está en búsqueda de "Técnicos PC de Campo Jr. para mesa de ayuda de Sistemas". Para importante empresa de tecnología. Zona San Telmo, CABA. Las tareas serán: brindar soporte técnico, visitar periódicamente clientes en CABA y Conurbano (con los viáticos pagos). **Requisitos**: - Experiência real en Mesa de ayuda a Usuarios (mínimo 2...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina FACILITY SERVICE A tiempo completo

    En Facility Service, importante empresa que brinda servicios especializados en soluciones integrales, estamos seleccionando a **un/a Analista de Mesa de Ayuda **para uno de nuestros clientes. ¿Cuáles serán los desafíos del puesto? - Cargar datos en el sistema de gestión - Armar cronogramas de diferentes sitios - Gestionar tramites online - Armar...


  • Capital Federal, Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Soporte Técnico/Mesa de Ayuda Jr / 2 vacantes / Remoto o Híbrido Parque Patricios CABA para Importante Empresa. Requerimientos: -Experiencia y conocimientos de más de un año en Herramientas de Monitoreo, gestión de eventos y detección de fallas para infraestructura. Conocimientos...

  • Mesa de Ayuda IT Ssr

    hace 4 semanas


    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: Desde Yel Informática nos encontramos en búsqueda de especialistas en Mesa de Ayuda IT SSR zona : Parque Patricios de 15.30hs a 00:00hs (Hibrido) **Requisitos**: - Educación: Universitario inicial - Experiência: 2 año. - Edad: Indistinto - Sexo: Indistinto ALGUNOS DE LOS CONOCIMIENTOS REQUERIDOS: - Configuración y...


  • Buenos Aires, Argentina Garaje de ideas A tiempo completo

    **Buscamos **Responsable de Mesa de Ayuda****: En Nonconformist, somos un equipo inclusivo, muy cohesionado y nos encanta aprender los unos de los otros. Trabajamos en equipo involucrados en todas las fases del proceso, lo cual hace que los resultados sean más ricos por la mezcla de perfiles y perspectivas. Estamos buscando un/a “Responsable de Mesa de...

  • Mesa de Ayuda IT

    hace 4 semanas


    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: En Yel Solutions, nos encontramos en la búsqueda de un Especialista en Mesa de Ayuda IT - SSR para sumarse a nuestro Staff de colaboradores Lunes a viernes: 00hs. a 7hs Modalidad: Trabajara de forma presencial en oficinas zona CABA Parque Patricios y/o Retiro. Posibilidad de pasar a modalidad hibrida Conocimientos y experiência...

  • Mesa de Ayuda Sr

    hace 4 semanas


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Kaver Consulting A tiempo completo

    Atención telefónica de usuarios Identificación, registración y categorización del requerimiento, incidente, consulta o reclamo en la herramienta de registración Resolución remota de Incidentes y requerimientos Nível 1 Rutinas de monitoreo de control de enlaces y servicios Seguimiento de requerimientos relacionados a normativas SOX Gestión...


  • Buenos Aires, Argentina STEFANINI LATAM A tiempo completo

    En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como **Coordinador de Mesa de Ayuda para el área de Soporte IT** **Responsabilidades y atribuciones**...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina JZN Consultora A tiempo completo

    Operadores de Mesa de Ayuda Somos una consultora en recursos humanos que tiene como misión el bienestar personal y laboral como potenciador de la excelencia en las organizaciones y en las personas que la construyen, con el fin de alcanzar objetivos, trabajando por la mejora continua. **Requisitos**: **Requisitos excluyentes**: Estudiante o egresado de la...

  • Mesa de Ayuda Software

    hace 7 días


    Partido de Vicente López, Buenos Aires, Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    **Ref.** **17063** **Mesa de Ayuda Software - Soporte** **Seniority**: Sr, Semi Sr. - **Des** **cripción**: **ADN** **-** **R** **ecursos** *** **Humanos** ***estamos en la búsqueda de - **Mesa de Ayuda Software - Soporte **para Importante Empresa - **Detalle** - Experiência de 2 años en Mesa de Ayuda de software / aplicaciones. - Tener una marcada y...


  • Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: Seleccionaremos Coordinador o supervisor o encargado IT de mesa de ayuda IT infraestructura solida Experiência como soporte tecnico y coord de call center mesa de ayuda nível I de infraestructura. Puesto EFVO. en empresasa de servicios de Infraestructura, trabajo hibrido algunos dias oficina Pque Patricios.


  • Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: Nos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de Ayuda N1 para importante empresa multinacional de servicios tecnológicos. **Serán sus funciones principales**: - Gestión de tickets en APP Snow. Incluye gestión de aprobaciones, requerimientos e incidentes. - Actualización y documentación de conocimiento, y...


  • Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: Nos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de Ayuda N1 para importante empresa multinacional de servicios tecnológicos. **Serán sus funciones principales**: - Gestión de tickets en APP Snow. Incluye gestión de aprobaciones, requerimientos e incidentes. - Actualización y documentación de conocimiento, y...


  • Buenos Aires, Argentina Cider SA A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de Ayuda N1 para importante empresa multinacional de servicios tecnológicos. **Serán sus funciones principales**: Gestión de tickets en APP Snow. Incluye gestión de aprobaciones, requerimientos e incidentes. Actualización y documentación de conocimiento, y confección/actualización de...