Service Planner

hace 6 meses

Buenos Aires, Argentina NCR Atleos A tiempo completo

About NCR Atleos

NCR Atleos, headquartered in Atlanta, is a leader in expanding financial access. Our dedicated 20,000 employees optimize the branch, improve operational efficiency and maximize self-service availability for financial institutions and retailers across the globe.

RESUMEN DEL PUESTO Y ÁREAS CLAVE DE RESPONSABILIDAD:

- El puesto es responsable de la planificación proactiva de todas las asignaciones de órdenes de trabajo entrantes recibidas dentro de un territorio geográfico específico o responsabilidad del Cliente; El puesto también es responsable de garantizar que todos los recursos disponibles se utilicen de manera efectiva, que se alcancen consistentemente los níveles de servicio predefinidos y que se cumplan los acuerdos contractuales.
- Apoyar las actividades de los Ingenieros de Clientes (CE) asignados a este puesto dentro de una región o territorio geográfico particular; Planificar, priorizar, asignar y monitorear todas las órdenes de trabajo abiertas para CE, asegurando la pronta entrega del servicio para cumplir con nuestros términos y condiciones contractuales; Es posible que deba realizar actividades de gestión de escalamiento que proporcionen un seguimiento de un extremo a otro tanto para el campo como para el cliente.
- Responsable de identificar y escalar al Líder del equipo o al Gerente de territorio, o a la persona correcta, cualquier situación que cause que una orden de trabajo exceda la respuesta contractual específica o el tiempo fijo; Reúne información sobre problemas y registra datos en herramientas de escritorio.
- Trabajar con otro Planificador de Servicios I cuando el movimiento de ingenieros a través de los límites del territorio es necesario para cubrir cualquier déficit de habilidades o recursos.
- Mantener una comunicación efectiva y oportuna con los ingenieros, obtener actualizaciones periódicas del progreso de las órdenes de trabajo pendientes y manejar todos los mensajes que deben transmitirse a los CE dentro del territorio, programar la actividad de instalación del cliente.
- Proporcionar un punto central de comunicación para los ingenieros y manejar cualquier mensaje telefónico entrante que deba transmitirse a los ingenieros dentro del territorio.
- Utilizando la información proporcionada por los Gerentes Territoriales para mantener la lista de tareas/horario de CE actual, registre todos los incidentes relacionados con la disponibilidad de CE, enfermedades, días festivos y compromisos laborales planificados.
- Escalar al líder del equipo y al gerente del territorio cuando los níveles de recursos de CE disponibles caen por debajo del límite especificado determinado e informar registros diarios sobre la disponibilidad y la carga de trabajo de CE, garantizar el cierre y la finalización correctos y oportunos de todas las órdenes de trabajo.
- Al cerrar la llamada, verificar el derecho al número de serie correcto para el dispositivo que se está reparando y garantizar que se incluya el tipo de factura correcto en cada llamada para garantizar que se facturen todos los ingresos en efectivo y cargos, excepto cuando esté disponible el cierre automático por parte del CE.
- Proporcionar gestión/coordinación de piezas según lo asignado.
- El ambiente de trabajo puede requerir rotación en las horas de trabajo, fines de semana o días festivos, y/o horarios extendidos, según sea necesario, para acomodar operaciones las 24 horas, los 7 días de la semana; El puesto implica períodos prolongados de uso de PC y teléfono.
- Service Planner I es responsable de recibir y manejar continuamente grandes volúmenes de órdenes de trabajo, trabajar en un entorno de equipo e interactuar con múltiples clientes internos.
- Service Planner I es responsable de las operaciones de gestión de llamadas y logística de campo y de brindar soporte relacionado para la organización mundial de logística de servicios de NCR.
- El titular es responsable de la gestión oportuna, eficiente y efectiva de las llamadas, el equilibrio de la carga de trabajo, el logro de SLA y la entrega de acuerdo con las prioridades establecidas por la administración.

Responsabilidades de supervisión:
No se requieren responsabilidades de supervisión. Admite entre 20 y 70 ingenieros de clientes dentro de la geografía asignada.

Se podrán asignar otras funciones. El titular es responsable de asistir a todos los cursos de capacitación obligatorios/recomendados por la empresa.

CALIFICACIONES BÁSICAS:

- Bachillerato
- 1 años de experiência relacionada
- Conocimientos básicos de informática; Dominio del teclado; Comprensión de las aplicaciones/herramientas basadas en Windows.
- Comprensión de áreas geográficas y capacidad de utilizar herramientas de mapeo para asignar órdenes de trabajo.
- Habilidades para construir relaciones; Excelentes habilidades de comunicación, verbal y escrita, así como capacidad de escucha.

CALIFICACIONES PREFERIDAS:
Preferiblemente tí

  • Service Planner

    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina NCR A tiempo completo

    About NCR NCR Corporation (NYSE: NCR) is a leader in transforming, connecting and running technology platforms for self-directed banking, stores and restaurants. NCR is headquartered in Atlanta, Ga., with 38,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries. JOB TITLE: Service Planner (I) BASED SITE...

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    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina NCR Atleos A tiempo completo

    About NCR NCR Corporation (NYSE: NCR) is a leader in transforming, connecting and running technology platforms for self-directed banking, stores and restaurants. NCR is headquartered in Atlanta, Ga., with 38,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries. Título: Service Planner (I) -...

  • Fg Planner Trainee

    hace 7 meses

    Buenos Aires, Argentina International Flavors & Fragrances A tiempo completo

    It’s an exciting time to be part of the IFF family. The combination of IFF and Frutarom unites us to form a global leader in taste, scent and nutrition, offering our customers a broader range of natural solutions and accelerating our growth strategy. We are looking for the next Jr. Production Planner to join our team located in Carrollton, TX! **About...

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    Buenos Aires, Argentina NCR A tiempo completo

    About NCR NCR Corporation (NYSE: NCR) is a leader in transforming, connecting and running technology platforms for self-directed banking, stores and restaurants. NCR is headquartered in Atlanta, Ga., with 38,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries. TITLE: Service Planner (I) LOCATION:...

  • Replenishment Planner Junior

    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina Givaudan A tiempo completo

    Step into our world of creativity and joy! Replenishment Planner Junior - Join us and celebrate the beauty of human experience. Create for happier, healthier lives, with love for nature. Together, with kindness and humility, we deliver food innovations, craft inspired fragrances and develop beauty and wellbeing solutions that make people look and feel good....

  • Planificador/ra de Servicios

    hace 2 meses

    Buenos Aires, Argentina Atlas Copco Argentina SACI A tiempo completo

    Planificador/ra de Servicios (Eventual 6 meses) - Service Planner (Temporary 6 months) Functional area: Service Country: Argentina City: Buenos Aires Company name: Atlas Copco Argentina SACI Date of posting: Oct 22, 2024 Industrial Technique Service - Argentina Dale alas a tu Sueños! El mundo esta lleno de oportunidades y no podemos esperar para que los...

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    hace 7 meses

    Buenos Aires, Argentina Flowserve A tiempo completo

    Flowserve is a world-leading manufacturer and after-sales service provider of comprehensive flow control systems. Guided by our Purpose, we are committed to building a more sustainable future to make the world better for everyone. With over 16,000 employees in more than 50 countries, we combine our global reach with local presence. We support more than...

  • Logistics Planner

    hace 2 meses

    Buenos Aires, Argentina Aggregate Industries A tiempo completo

    About Aggregate Industries UKWe are at the heart of construction, committed to building progress and transforming the industry to deliver a more sustainable future for all. We are recognised as one of the safest, most customer-focused companies in this space and we are looking for you to be part of our movement to grow, innovate and develop together to...

  • Regional Supply Planner

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    Buenos Aires, Argentina Givaudan A tiempo completo

    Step into our world of creativity and joy! Regional Supply Planner - Join us and celebrate the beauty of human experience. Create for happier, healthier lives, with love for nature. Together, with kindness and humility, we deliver food innovations, craft inspired fragrances and develop beauty and wellbeing solutions that make people look and feel good....

  • Demand Planner

    hace 2 meses

    Buenos Aires, Argentina Colgate-Palmolive A tiempo completo

    No Relocation Assistance Offered Job Number #163712 - Buenos Aires, Buenos Aires, Argentina **Who We Are** Colgate-Palmolive Company is a global consumer products company operating in over 200 countries specializing in Oral Care, Personal Care, Home Care, Skin Care, and Pet Nutrition. Our products are trusted in more households than any other brand in the...

  • Regional Supply Planner

    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina Givaudan A tiempo completo

    Step into our world of creativity and joy! Regional Supply Planner - Join us and celebrate the beauty of human experience. Create for happier, healthier lives, with love for nature. Together, with kindness and humility, we deliver food innovations, craft inspired fragrances and develop beauty and wellbeing solutions that make people look and feel good....

  • Regional Supply Planner

    hace 7 meses

    Buenos Aires, Argentina Givaudan A tiempo completo

    Step into our world of creativity and joy! Regional Supply Planner - Join us and celebrate the beauty of human experience. Create for happier, healthier lives, with love for nature. Together, with kindness and humility, we deliver food innovations, craft inspired fragrances and develop beauty and wellbeing solutions that make people look and feel good....

  • Field Service Rep

    hace 7 meses

    Buenos Aires, Argentina Flowserve Corporation A tiempo completo

    Company Overview: If a culture of excellence, innovation and ownership is what you’re searching for, consider putting your experience in motion at Flowserve. As an individual contributor, or as a leader of people, your enterprise mindset will ensure Flowserve’s position as the global standard in comprehensive flow control solutions. Here, your...

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    Buenos Aires, Argentina Givaudan A tiempo completo

    Step into our world of creativity and joy! Replenishment Planner Junior (Temporary) - Join us and celebrate the beauty of human experience. Create for happier, healthier lives, with love for nature. Together, with kindness and humility, we deliver food innovations, craft inspired fragrances and develop beauty and wellbeing solutions that make people look...

  • Administrative Assistant

    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina Sagan A tiempo completo

    **Job Position**:Administrative Assistant - Video and Entertainment **Services** **Location: Remote (EST Timezone)** **Work Schedule**: Monday - Friday, 9 AM to 5 PM (EST) **Job Overview**: **Key Responsibilities**: - Manage invoice creation and sending, ensuring timely payment processing. - Organize daily leads for each entity, ensuring a streamlined...

  • Supply Chain Planner

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Red Bull A tiempo completo

    We are seeking a highly skilled Supply Chain Planner to join our team at Red Bull. As a key member of our operations team, you will be responsible for analyzing historical sales data, trends, and market research to create accurate forecasts and determine the Operations Demand Plan.This is a challenging role that requires strong analytical and leadership...

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    Buenos Aires, Argentina Aggregate Industries A tiempo completo

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  • Demand Planner

    hace 7 meses

    Buenos Aires, Argentina Halliburton A tiempo completo

    We are looking for the right people — people who want to innovate, achieve, grow and lead. We attract and retain the best talent by investing in our employees and empowering them to develop themselves and their careers. Experience the challenges, rewards and opportunity of working for one of the world’s largest providers of products and services to the...

  • Demand Planner Ah

    hace 7 meses

    Buenos Aires, Argentina BI AH Argentina S.A. A tiempo completo

    **The Position**: Execution and management of all demand planning activities for assigned countries either related to Animal Health business according to the company guidelines and processes. Actively conduct the assigned S&OP meetings and keep all master data updated on systems. Inventory management on respective countries/business. " **Tasks &...