Coordinación de Mesa de Ayuda

hace 2 semanas

Capital Federal Buenos Aires, Argentina Siemens A tiempo completo

En Siemens Digital Industries encendemos la transformación digital, lo que permite a las empresas de todos los tamaños adoptar la complejidad y aprovecharla para mejorar la productividad y obtener una ventaja competitiva.

¿Te interesa diseñar tu futuro? Te invitamos a unirte a nuestro equipo como "Coordinador de Mesa de Ayuda” en Buenos Aires, Argentina.
La misión de este rol contempla la participación en un equipo multidisciplinario con foco en la gestión operativa de los servicios brindados, coordinando debidamente el equipo técnico a fin de agregar valor a las operaciones de nuestros clientes dentro del marco de nuestro negocio.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?
- Clarificar los pedidos de los clientes a fin de asignarlos debidamente;
- Asegurar la correcta resolución de los casos dentro de las condiciones del SLA;
- Asegurar el cumplimiento de los procesos operativos definidos para la resolución de los casos;
- Asegurar la correcta carga de la información en nuestros sistemas de gestión como en aquellos definidos por el cliente;
- Mantener reuniones periódicas de seguimiento de los servicios tanto internas como con los clientes;
- Atender y gestionar lo necesario para resolver planteos de origen técnico por parte del cliente;
- Monitorear y asegurar el resultado económico de los servicios bajo su responsabilidad;
- Atender las necesidades del equipo técnico y velar por nuestro excelente clima de trabajo;
- Brindar la información necesaria a nuestro equipo de Ventas para facilitar la gestión comercial de los servicios bajo su responsabilidad;
- Detectar las necesidades de nuestros clientes a fin de ajustar los servicios brindados y/o generar nuevas oportunidades de negocio;
- Participar junto al equipo de Ofertas en la definición de; alcances técnicos, limitaciones de servicios y otros conceptos para nuevas oportunidades de servicios o renovaciones.

¿Qué estamos buscando?
- Formación en Ingeniería en Sistemas;
- Se valorará la experiência previa en áreas de soporte a cliente;
- Conocimientos de desarrollo web (HTML, JavaScript, CSS,.NET);
- Familiaridad con alguna plataforma de servicios en la nube (AWS, Google Cloud, Azure);
- Conocimientos sobre bases de datos tipo SQL, mongo DB, etc;
- Conocimientos en redes OT/IT en el ámbito industrial;
- Nível de inglés avanzado;
- Disponibilidad horaria para viajar dentro y fuera del país.

¿Qué te ofrecemos?

En Siemens Argentina contamos con un programa de beneficios en el cual vos elegís cual es más adecuado según tus afinidades. Desde el día uno, contás con acceso a más de 1000 programas de formación disponibles según tus intereses.

Somos Siemens. Una empresa de más de 379.000 corazones que construyen el futuro, día a día en más de 200 países. Creemos firmemente en la igualdad y damos la bienvenida a las solicitudes que reflejan la diversidad de las comunidades en las que trabajamos a través de género, LGBTQ +, capacidades, habilidades y etnia. Todas nuestras decisiones de empleo en Siemens se basan en las calificaciones y el mérito.

Esperamos tu postulación para seguir creando nuevos capítulos, juntos

  • Asistente Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Instituto Tecnológico de Buenos Aires A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un Asistente de Mesa de Ayuda (Help Desk) para el Departamento de TI. Su misión sera brindar asistencia a los usuarios ITBA respondiendo a sus requerimientos relacionados al uso de tecnología informática. ¿Cuáles serán sus funciones principales? Brindar soporte y atención remota o presencial a usuarios ITBA, a través...

  • Responsable de Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Garaje de ideas A tiempo completo

    **Buscamos **Responsable de Mesa de Ayuda****: En Nonconformist, somos un equipo inclusivo, muy cohesionado y nos encanta aprender los unos de los otros. Trabajamos en equipo involucrados en todas las fases del proceso, lo cual hace que los resultados sean más ricos por la mezcla de perfiles y perspectivas. Estamos buscando un/a “Responsable de Mesa de...

  • Mesa de Ayuda IT

    hace 2 semanas

    Capital Federal, Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Mesa de Ayuda IT / Soporte Técnico Jr / 5 Vacantes / (horarios rotativos) / Híbrido Parque Patricios o Remoto para Importante Empresa. Requerimientos: -Profesional o Tecnólogo, Técnico Superior en Ingeniero de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines. Experiencia y conocimientos: más de...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina STEFANINI LATAM A tiempo completo

    En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como **Coordinador de Mesa de Ayuda para el área de Soporte IT** **Responsabilidades y atribuciones**...

  • Operador de Mesa de Ayuda

    hace 7 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina JZN Consultora A tiempo completo

    Operadores de Mesa de Ayuda Somos una consultora en recursos humanos que tiene como misión el bienestar personal y laboral como potenciador de la excelencia en las organizaciones y en las personas que la construyen, con el fin de alcanzar objetivos, trabajando por la mejora continua. **Requisitos**: **Requisitos excluyentes**: Estudiante o egresado de la...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina FACILITY SERVICE A tiempo completo

    En Facility Service, importante empresa que brinda servicios especializados en soluciones integrales, estamos seleccionando a **un/a Analista de Mesa de Ayuda **para uno de nuestros clientes. ¿Cuáles serán los desafíos del puesto? - Cargar datos en el sistema de gestión - Armar cronogramas de diferentes sitios - Gestionar tramites online - Armar...

  • Coordinador IT Mesa de Ayuda Infraestructura

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: Seleccionaremos Coordinador o supervisor o encargado IT de mesa de ayuda IT infraestructura solida Experiência como soporte tecnico y coord de call center mesa de ayuda nível I de infraestructura. Puesto EFVO. en empresasa de servicios de Infraestructura, trabajo hibrido algunos dias oficina Pque Patricios.

  • Analista de Mesa de Ayuda Traineé/ Jr

    hace 4 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina INTELLIHELP A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un/a ANALISTA DE MESA DE AYUDA TRAINEÉ/ JR. para ser backup de soportes técnicos especializados para nuestros clientes. El rol del Analista de Mesa de Ayuda es ser el punto de contacto entre el cliente y la empresa. El/la analista tendrá a cargo la gestión y resolución integral de las consultas y reclamos de users vía correo...

  • Mesa de Ayuda Jr

    hace 4 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Kaver Consulting A tiempo completo

    Atención telefónica de usuarios Identificación, registración y categorización del requerimiento, incidente, consulta o reclamo en la herramienta de registración Resolución remota de Incidentes y requerimientos Nível 1 Rutinas de monitoreo de control de enlaces y servicios **Modalidad de trabajo**: ✨Presencial full time **Lugar de trabajo**:...

  • Mesa de Ayuda Sr

    hace 4 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Kaver Consulting A tiempo completo

    Atención telefónica de usuarios Identificación, registración y categorización del requerimiento, incidente, consulta o reclamo en la herramienta de registración Resolución remota de Incidentes y requerimientos Nível 1 Rutinas de monitoreo de control de enlaces y servicios Seguimiento de requerimientos relacionados a normativas SOX Gestión...

  • Soporte Mesa de Ayuda N1

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Cider SA A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de Ayuda N1 para importante empresa multinacional de servicios tecnológicos. **Serán sus funciones principales**: Gestión de tickets en APP Snow. Incluye gestión de aprobaciones, requerimientos e incidentes. Actualización y documentación de conocimiento, y confección/actualización de...

  • Soporte Mesa de Ayuda N1

    hace 3 días

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: Nos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de Ayuda N1 para importante empresa multinacional de servicios tecnológicos. **Serán sus funciones principales**: - Gestión de tickets en APP Snow. Incluye gestión de aprobaciones, requerimientos e incidentes. - Actualización y documentación de conocimiento, y...

  • Soporte Mesa de Ayuda N1

    hace 7 días

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: Nos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de Ayuda N1 para importante empresa multinacional de servicios tecnológicos. **Serán sus funciones principales**: - Gestión de tickets en APP Snow. Incluye gestión de aprobaciones, requerimientos e incidentes. - Actualización y documentación de conocimiento, y...

  • Soporte Mesa de Ayuda N1

    hace 7 días

    Buenos Aires, Argentina Cider SA A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de Ayuda N1 para importante empresa multinacional de servicios tecnológicos. **Serán sus funciones principales**: Gestión de tickets en APP Snow. Incluye gestión de aprobaciones, requerimientos e incidentes. Actualización y documentación de conocimiento, y confección/actualización de...

  • Soporte Mesa de Ayuda N1

    hace 4 días

    Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), Argentina CIDER SA A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de Ayuda N1 para importante empresa multinacional de servicios tecnológicos.Serán sus funciones principales: Gestión de tickets en APP Snow. Incluye gestión de aprobaciones, requerimientos e incidentes.Actualización y documentación de conocimiento, y confección/actualización de...

  • Soporte Mesa de Ayuda N1

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina CIDER S.A. A tiempo completo

    **Argentina, CABA - Núñez****: Nos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de Ayuda N1 para importante empresa multinacional de servicios tecnológicos. Serán sus funciones principales: Gestión de tickets en APP Snow. Incluye gestión de aprobaciones, requerimientos e incidentes. Actualización y documentación de conocimiento, y...

  • Soporte Mesa de Ayuda N1

    hace 3 días

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    del empleo: Nos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de Ayuda N1 para importante empresa multinacional de servicios tecnológicosSerán sus funciones principales: Gestión de tickets en APP Snow. Incluye gestión de aprobaciones, requerimientos e incidentes. Actualización y documentación de conocimiento, y confección/actualización de...

  • Soporte Mesa de Ayuda N1

    hace 3 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina CIDER SA A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de Ayuda N1 para importante empresa multinacional de servicios tecnológicosSerán sus funciones principales:Gestión de tickets en APP Snow. Incluye gestión de aprobaciones, requerimientos e incidentes.Actualización y documentación de conocimiento, y confección/actualización de...

  • Soporte Mesa de Ayuda N1

    hace 4 días

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: Nos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de Ayuda N1 para importante empresa multinacional de servicios tecnológicos Serán sus funciones principales: Gestión de tickets en APP Snow. Incluye gestión de aprobaciones, requerimientos e incidentes. Actualización y documentación de conocimiento, y...

  • Soporte Técnico/Mesa de ayuda

    hace 2 semanas

    Capital Federal, Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Soporte Técnico/Mesa de Ayuda Jr / 2 vacantes / Remoto o Híbrido Parque Patricios CABA para Importante Empresa. Requerimientos: -Experiencia y conocimientos de más de un año en Herramientas de Monitoreo, gestión de eventos y detección de fallas para infraestructura. Conocimientos...