Analista Funcional de Plataformas Cx

hace 5 meses


Capital Federal Buenos Aires, Argentina Infracommerce Latam A tiempo completo

Continuamos a puro crecimiento Estamos revolucionando el e-commerce en Latam
Si tienes ganas de sumarte a esta gran familia, te contamos que estamos buscando a un/una Analista funcional de Plataformas para nuestro equipo regional.
**Descripción de Tareas y Responsabilidades**: Gestión de configuración de herramientas. Soporte de canales de atención. Configuración de canales de telefonía. Documentación de las tareas y responsabilidades. Análisis de herramientas de soporte, nuevas y existentes. Soporte técnico de los canales de atención. Configuración de plataformas. Análisis de varias plataformas. Mantener el funcionamiento correcto de la plataforma de Customer. Participar de proyectos que impacten en los sistemas que utiliza customer. Participación en reuniones para dar soluciones Iniciativa de mejoras en las plataformas. Seguimiento de issues para dar solución a los problemas de plataformas.

Somos especialistas en Digital Commerce en todo Latinoamérica, proporcionamos servicios full commerce para marcas líderes, poniendo al consumidor en el centro de la experiência a través de nuestra solución omnicanal. Nuestro enfoque está en la excelencia sobre cómo implementamos proyectos de alta complejidad y gran escala, generando las mejores experiências digitales y físicas.
Con más de 750 marcas en toda la región y 14 centros de distribución en 9 países de Latinoamérica, junto a Brandlive, Ecomsur y Summa Solutions, formamos parte de Infracommerce, el mayor ecosistema modular, flexible y escalable para operar su estrategia digital en toda la región.
Contamos con más de 4.000 talentos en nuestros equipos, apasionados del digital commerce y la innovación, que trabajan todos los días para fortalecer la relación entre las marcas y sus consumidores, impactando en las métricas de cada negocio.

**Requisitos**:
Conocimiento de Analytic (entendiendo la métrica de los canales).
HTML+CSS
Conocimiento en flujogramas.
Conocimiento CRM- Ticketera.
Conocimiento plataforma de Contact Center.
Google Drive
Jira
- Seguimiento de Issues
Freshdesk, Zendesk o similares.
Miro o similares.
Experiência en CRM



  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Infracommerce Latam A tiempo completo

    ¡Continuamos a puro crecimiento! Estamos revolucionando el e-commerce en Latam! Si tienes ganas de sumarte a esta gran familia, te contamos que estamos buscando a un/una Analista funcional de Plataformas para nuestro equipo de Customer **Responsabilidades**: Gestión de configuración de herramientas. Soporte de canales de atención. Configuración de...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Infracommerce Latam A tiempo completo

    ¡Continuamos a puro crecimiento! Estamos revolucionando el e-commerce en Latam! Si tienes ganas de sumarte a esta gran familia, te contamos que estamos buscando a un/una Analista funcional de Plataformas para nuestro equipo regional. **Principal objetivo del puesto**: El analista funcional de plataformas customer tendrá a su cargo la revisión,...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Instituto Tecnológico de Buenos Aires A tiempo completo

    En ITBA, Universidad comprometida con el desarrollo del país y de la región, nos encontramos en búsqueda de un/a Analista Funcional Educativo/a para desempeñarse en el equipo de Innovación y Calidad Educativa. Su misión será la de ser referente ante los docentes en el asesoramiento y capacitación funcional de las plataformas educativas de la...

  • Analista Funcional

    hace 5 meses


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Centro de e-Learning A tiempo completo

    Queremos sumar a nuestro equipo un ANALISTA FUNCIONAL con experiência en el desarrollo de aplicaciones educativas y de gestión organizacional. **Te presentamos algunas tareas del desafío**: Asistir en el desarrollo de aplicaciones como nexo entre el equipo de diseño de producto y de desarrollo. Documentar las decisiones funcionales y técnicas que sean...

  • Cx Jr

    hace 5 meses


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Banco Hipotecario A tiempo completo

    En el #BancoDelHogar nos encontramos en la búsqueda de un CX Jr. y nos encantaría que seas parte de nuestro equipo. Desde la Gerencia de Marketing y Customer Success mejoramos la experiência de nuestros clientes, rediseñando interacciones, propagando una cultura Customer Centric y de la Voz del Cliente a toda la organización, así como colaborar con las...

  • Analista Funcional

    hace 5 meses


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Enta Consulting A tiempo completo

    ¿Tenes ganas de trabajar en una empresa innovadora, humana y en franco crecimiento? En Enta Consulting estamos en la búsqueda de analistas funcionales Ssr para que se sumen al equipo. **Algunas responsabilidades del puesto**: Realizar tareas de relevamiento, análisis y diseño de los procesos de negocios y los sistemas informáticos utilizados....

  • Analista Funcional

    hace 5 meses


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Enta Consulting A tiempo completo

    ¿Tenes ganas de trabajar en una empresa innovadora, humana y en franco crecimiento? En Enta Consulting estamos en la búsqueda de analistas funcionales Ssr para que se sumen al equipo. **Algunas responsabilidades del puesto**: Realizar tareas de relevamiento, análisis y diseño de los procesos de negocios y los sistemas informáticos utilizados....

  • Analista Funcional

    hace 4 semanas


    Capital Federal, Argentina Hanseatica Compañía de Seguros A tiempo completo

    Somos una compañía con una vasta experiencia en el mercado asegurador argentino y latinoamericano. Nuestos productos hechos a medida permiten cumplir y superar las expectativas de diversos segmentos de mercado. Hanseatica te invita a ser protagonista del futuro del Seguro implementando tecnología de avanzada! Estamos redefiniendo el panorama asegurador...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Accusys Technology A tiempo completo

    Analizar y relevar las necesidades de usuarios. Definir los requerimientos de usuario. Recibir y analizar los requerimientos internos y externos sobre nuevos desarrollos, o actualizaciones de los productos del área. Analizar la factibilidad de los requerimientos, en conjunto con otras áreas involucradas. **Esquema de presencialidad hibrida**: 2 días...

  • Analista Funcional Sr

    hace 5 meses


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina DirMOD A tiempo completo

    El Analista Funcional Senior en DirMOD desempeña un papel esencial en el análisis y diseño de soluciones de software para satisfacer las necesidades del cliente. Es responsable de traducir los requerimientos de negocio en especificaciones técnicas y funcionales, actuando como el vínculo crucial entre los equipos de desarrollo y los clientes. Colabora en...

  • Cx Analyst

    hace 5 meses


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina IOL invertironline A tiempo completo

    En IOL, queremos sumar personas para el rol de CX Analyst al equipo de Client Experience ! Cada uno de nuestros clientes es importante para nosotros, es por ello que quienes ocupen el puesto deberán velar por la experiência del cliente a través de la atención de consultas recibidas por distintos canales. **Entre tus principales objetivos se...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Universidad de Palermo A tiempo completo

    Universidad de Palermo se encuentra en la búsqueda de un Analista Funcional Académico para sumar al equipo de Tecnología: **Tareas a desarrollar**: Carga de datos en el sistema Pruebas generales del sistema. Alta de usuarios. Confección de manuales Propuestas de mejora La Universidad de Palermo es una de las universidades más innovadoras de América...

  • Analista Funcional Ssr

    hace 5 meses


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Resolvit.com A tiempo completo

    RESOLVIT INTERNATIONAL Bringing Solutions That Make Business Better Desde Resolvit estamos buscando un Analista Funcional SSr para incorporarse a un nuevo proyecto de nuestro cliente, una grande compaa de telecomunicaciones con 20 millones de clientes y proveedor lder de servicios inalmbricos en Amrica Latina con operaciones en 18 pases del continente...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina IOL invertironline A tiempo completo

    ¡IOLer se busca! En esta oportunidad queremos incorporar la posición de Analista de Fondos JR. Tu objetivo dentro del área de Administración será identificar los movimientos que reclaman los clientes, dar respuesta a las consultas de Cx, y atender las diferencias que se producen por la integración de SUPV. FUNCIONES Dar soporte al área de fondos en...

  • Analista Funcional

    hace 5 meses


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Familia Bercomat A tiempo completo

    En #FamiliaBercomat, compañía líder en venta de materiales de construcción, buscamos un/a A nalista Funcional. ¿Qué hacemos en el equipo funcional? Es un grupo altamente dinámico e innovador que se destaca por resolver desafíos de negocio complejos e impulsar el crecimiento de la empresa a través soluciones comerciales de cara al Cliente. Procesar...

  • Analista Funcional

    hace 5 meses


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Raona A tiempo completo

    En Raona estamos muy contentos de seguir creciendo y sumando talentos a nuestros equipos. Entre esos talentos, buscamos un **Analista **Funcional** con 3 o + años de experiência Tareas: - Deberá realizar tareas de relevamiento, análisis y diseño de procesos y documentación funcional. - Contacto directo con los usuarios finales. - Capaz de proponer...

  • Analista Funcional

    hace 5 meses


    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: Somos IT Patagonia, un equipo que brinda soluciones en la industria del conocimiento con impacto positivo. Llevamos 30 años liderando procesos de evolución tecnológica brindando soluciones para potenciar el funcionamiento de las organizaciones y el desarrollo de las personas que las componen. Queremos ser una mejor empresa para...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Accusys Technology A tiempo completo

    Funciones - Relevamiento de requerimientos funcionales. - Análisis técnico/funcional y elaboración de especificaciones para desarrollo. - Análisis de incidentes y propuesta de resolución. - Soporte funcional a los desarrolladores. - Pruebas técnico/funcionales del producto y los requerimientos. - Conocimientos requeridos - Experiência con el armado de...


  • Capital Federal, Argentina Nexion Solutions S.A. A tiempo completo

    Nexion Solution es una consultora que brinda servicios a compañías de primer nivel nacional e internacional. Si eres proactivo y tienes ganas de hacer carrera profesional, entonces: ¡Únete a nuestro equipo! Estamos en la búsqueda de analista funcionales senior para llevar a cabo la correcta traducción de los requerimientos funcionales del negocio para...

  • Cx Analyst

    hace 5 meses


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Pickit A tiempo completo

    En pickit estamos en búsqueda del rol **CX Analyst** para sumarse a nuestro equipo! Somos una empresa que ofrece soluciones logísticas con una fuerte base tecnológica. Creemos en conectar a las personas con sus deseos, de manera ágil, contribuyendo a que la tecnología esté al servicio de la gente, generando un impacto positivo. Contamos con...