Especialista de Retención de Clientes

hace 4 semanas


Capital Federal Buenos Aires, Argentina ¡SUMATE AL EQUIPO! A tiempo completo

Casino Buenos Aires se encuentra en búsqueda de un Especialista de Retención de Clientes

**Resumen del Puesto**:
El Especialista de Retención de Clientes desempeñará un papel fundamental en la retención y lealtad de los clientes de la empresa. Este profesional será responsable de desarrollar estrategias efectivas para fomentar la satisfacción del cliente, prevenir la pérdida de clientes y contribuir al crecimiento a largo plazo del negocio.

**Responsabilidades Principales**:Desarrollo de Estrategias de Retención**:

- Investigar y analizar datos para comprender los factores que influyen en la retención de clientes.
- Desarrollar estrategias efectivas para mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la retención.

**Comunicación Proactiva con Clientes**:

- Establecer canales de comunicación proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y expectativas.

**Programas de Fidelización**:

- Diseñar y ejecutar programas de fidelización de clientes para recompensar la lealtad.
- Implementar incentivos y beneficios que fortalezcan la relación cliente-empresa.

**Análisis de Datos de Retención**:

- Monitorizar y analizar métricas clave de retención de clientes.
- Utilizar datos para identificar patrones, tendencias y áreas de mejora en la retención.

**Colaboración con Otros Departamentos**:

- Colaborar con los equipos de marketing y producto para abordar los problemas de retención y mejorar la experiência del cliente.
- Proporcionar retroalimentación basada en la interacción con clientes para mejorar la oferta de servicios.

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**Requisitos**:

- Experiência previa en roles de retención de clientes o servicio al cliente.
- Habilidades excepcionales de comunicación y empatía.
- Orientación a resultados y capacidad para establecer y alcanzar objetivos de retención.
- Conocimiento de herramientas y estrategias para la gestión efectiva de la retención de clientes.

**Educación y Experiência**:

- Licenciatura en Marketing, Administración de Empresas u otro campo relevante.
- Experiência laboral relevante de al menos 3 años en retención de clientes.

Beneficios

Modalidad Híbrida
Estacionamiento sin cargo
Prepaga de primer nível para empleado y grupo familiar primario
Día de cumpleaños libre
Otros interesantes beneficios



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