Especialista de Retención de Clientes

hace 2 semanas


Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina DAGMA A tiempo completo
Casino Buenos Aires se encuentra en búsqueda de un Especialista de Retención de Clientes

Resumen del Puesto:


El Especialista de Retención de Clientes desempeñará un papel fundamental en la retención y lealtad de los clientes de la empresa.

Este profesional será responsable de desarrollar estrategias efectivas para fomentar la satisfacción del cliente, prevenir la pérdida de clientes y contribuir al crecimiento a largo plazo del negocio.


Responsabilidades Principales:

Desarrollo de Estrategias de Retención**:

  • Investigar y analizar datos para comprender los factores que influyen en la retención de clientes.
  • Desarrollar estrategias efectivas para mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la retención.

Comunicación Proactiva con Clientes:

  • Establecer canales de comunicación proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y expectativas.

Programas de Fidelización:

  • Diseñar y ejecutar programas de fidelización de clientes para recompensar la lealtad.
  • Implementar incentivos y beneficios que fortalezcan la relación clienteempresa.

Análisis de Datos de Retención:

  • Monitorizar y analizar métricas clave de retención de clientes.
  • Utilizar datos para identificar patrones, tendencias y áreas de mejora en la retención.

Colaboración con Otros Departamentos:

  • Colaborar con los equipos de marketing y producto para abordar los problemas de retención y mejorar la experiência del cliente.
  • Proporcionar retroalimentación basada en la interacción con clientes para mejorar la oferta de servicios.


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Requisitos:

  • Experiência previa en roles de retención de clientes o servicio al cliente.
  • Habilidades excepcionales de comunicación y empatía.
  • Orientación a resultados y capacidad para establecer y alcanzar objetivos de retención.
  • Conocimiento de herramientas y estrategias para la gestión efectiva de la retención de clientes.

Educación y Experiência:

  • Licenciatura en Marketing, Administración de Empresas u otro campo relevante.
  • Experiência laboral relevante de al menos 3 años en retención de clientes.
Beneficios

Modalidad Híbrida
Estacionamiento sin cargo
Prepaga de primer nível para empleado y grupo familiar primario
Día de cumpleaños libre
Otros interesantes beneficios

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