Key Customer Operation Analyst

hace 2 semanas

Buenos Aires, Argentina Kimberly-Clark A tiempo completo

Nuestro objetivo va más allá de la clientela: queremos personas promotoras y leales. Es más, nos proponemos lograr ese objetivo dando a las personas más de lo que esperan. Somos un equipo motivado que le encanta hacerlo, y nuestra clientela lo sabe. Queremos contarte más. Si crees que podrías ser la persona enfocada en el cliente que buscamos, ponte en contacto.

Estamos en búsqueda de un Key Customer Operation Analyst para sumar al equipo de Kimberly-Clark Professional. Esta persona será la encargada de contribuir a la expansión y crecimiento del negocio KCP ofreciendo el soporte necesario, trabajando de la mano con los Ejecutivos de Cliente Final para apoyar la continuidad de los clientes finales con nuestra marca y asegurando así la construcción de relaciones más cercanas y promoviendo a KCP como aliado estratégico de primera elección.

**Responsabilidades del Cargo**:

- Administrar el Portal de Clientes teniendo actualizado catálogos e imágenes
- Trabajando en conjunto con el equipo comercial para incorporación de nuevos clientes directos.
- Administrar las solicitudes recibidas de clientes para el Servicio Técnico de Instalación de Dispensadores en Comodato, gestionando con el área referente.
- Seguimiento de las órdenes de compra de los clientes para comunicar su estado.
- Administración “consolidados” clientes y administración de clientes especiales
- Lograr el contacto con los Clientes Finales para entender sus necesidades para bridarles soporte en los procesos administrativos
- Comunicación Proactiva con el Cliente Final (Migraciones, Webinars, Lanzamientos, Promociones, Novedades Dispensadores, etc),.
- Seguimiento al Cronograma de Actividades con el Cliente Champions de todas las interacciones
- Resolución dudas sobre producto (Existentes o nuevos)
- Información de producto (Fichas Técnicas, Certificaciones etc).
- Asegurar la participación y cumplimiento de las Campañas Loyalty
- Atención de los casos Quejas Producto / Servicio
- Mantener actualizada la Base de Datos del Cliente Champion. (Holding y Contactos) en SFDC
- Realizar el Enriquecimiento de la Data, con el fin de tener más información relevante del tipo de cliente o contacto; en SFDC
- Manejo de Service Cloud para los casos que levanten los Clientes
- Realizar las encuestas o entrevistas que se requieran por MKT o el Negocio.
- Seguimiento a los Planes de Acción que se hayan levantado luego de la encuesta NPS
- Alineación del Plan de Trabajo con el Key Customer Executive - KCE
- Revisión de Indicadores con el equipo de Key Customer Executive - KCE
- Apoyar el proceso operativo del Business Review - BR del Cliente Final - Para Reunión del KCE.
- Trabajo en Equipo con los CSO para entender contingencias en abastecimiento o problemas de inventarios para revisar prioridades del Distribuidor y Clientes Finales Directos.
- Entregar retroalimentación a la compañía sobre las estrategias y planes implementados con el Cliente Final.

**EXPERIENCIA**
- Experiência de 2 a 3 años en departamentos de Administración de Ventas, Desarrollo y Seguimiento de Informes Comerciales, Servicio al Cliente, y/o departamentos comerciales.

**EDUCACIÓN**
- Profesional en carreras administrativas y /o sociales, carreras afines y/o comerciales

**TECNOLOGÍA**
- Microsoft Office: Excel, Power Point y Word - Excluyente
- SAP - Modulo OTC - Excluyente
- Salesforce
- Herramientas de CRM

**EXPERIENCIA COMERCIAL**
- Experiência de 1 - 3 años de experiência en servicio al cliente, ventas y/o comunicaciones.

**HABILIDADES**
- Orientación de Servicio
- Habilidad Digital
- Habilidades de negociación y resolución de conflictos
- Habilidad Analítica
- Agilidad para el Aprendizaje
- Proactividad

**IDIOMAS**
- Inglés Básico / No es excluyente

Kimberly-Clark hace lo esencial para una vida mejor con marcas reconocidas y con relevancia todos los días: en casa, en la escuela, en el trabajo y mientras viajas. A lo largo de nuestros 148 años, hemos desafiado la sabiduría convencional para innovar productos que satisfagan mejor las necesidades de los consumidores. Hemos creado nuevas categorías con las mejores marcas como Kleenex® y redefinido categorías con Huggies® Kotex®. Mientras hacemos crecer nuestro negocio global de más de $ 18 mil millones, ayudamos a desarrollar carreras a través de equipos colaborativos que superan los límites y las infinitas oportunidades para trabajar con algunas de las marcas más reconocidas del mundo. Nuestros 43.000 empleados también están cambiando el mundo para mejor, devolviendo generosamente a las comunidades y causas de todo el mundo.

Con una cultura inclusiva, nuestros empleados, y el pensamiento original que aportan a Kimberly-Clark, nos hacen más fuertes.

  • Cpgs Operation Analyst

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina Rappi A tiempo completo

    **YOUR NEXT STEP IS AT RAPPI!** Rappi is one of the first Latin American unicorns and a start-up that continues to focus on growing and making life easier for our users. As a company, we seek to continue improving the services we already offer, add more to our offer and continue expanding throughout the Latin American continent. **Role Objective**: - The...

  • Customer Service Operations Manager

    hace 1 día

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Pacifica Continental A tiempo completo

    Pacifica Continental is seeking a highly skilled Customer Service Operations Manager to lead our Contact Center team. The ideal candidate will have a strong background in customer service and experience managing operations teams.Key ResponsibilitiesMaximize customer satisfaction by collecting, analyzing, and resolving customer requirements through contact...

  • Customer Success Business Analyst

    hace 6 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Lazo A tiempo completo

    About the Role:We are seeking a skilled Customer Success Sr Analyst to join our team at Lazo. As a key member of our customer success organization, you will be responsible for ensuring our clients have a seamless onboarding experience and achieving their financial and legal goals through our platform.Key Responsibilities:Onboard new clients and guide them...

  • Customer Success Analyst

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina QuadMinds A tiempo completo

    ¡Nos encontramos en búsqueda de un Customer Success Analyst para sumarse a nuestro equipo de Customer dando soporte a todo LATAM! Como Customer Success Analyst, serás responsable de gestionar la cartera de clientes con el objetivo de acompañarlos desde el momento de la implementación para alcanzar sus objetivos de forma exitosa y acompañarlos en la...

  • Senior Finance Analyst Leader

    hace 23 horas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Schools Plus A tiempo completo

    Job SummaryThe Sr. Commercial Finance Analyst will be a key business partner reporting into the Director, Business & Commercial Finance for the Media and Content business. This role requires providing key financial leadership in the areas of pricing, existing and new customer deal support, evaluating customer profitability, and decision support to senior...

  • Customer Marketing

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Newell Brands A tiempo completo

    Newell Brands is a leading $8.3B consumer products company with a portfolio of iconic brands such as Graco®, Coleman®, Oster®, Rubbermaid® and Sharpie®, and 25,000 talented employees around the world. Our high-performance culture, unparalleled curiosity about the world around us, and talented people fuel our success. Our culture is enabled through our...

  • 8178ar - Logistics Analyst

    hace 6 días

    Buenos Aires, Argentina Western Union A tiempo completo

    **Logistics Analyst** **- Buenos Aires, Argentina.** Are you passionate about providing a world-class customer experience? Do you want to unleash your potential for a global FinTech company that is passionate about moving money for better? Join Western Union as Logistics Analyst. **Motivated by our values: purpose driven, globally minded, and trustworthy &...

  • Customer Service Operations Analyst

    hace 5 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Halaxia Hire A tiempo completo

    About UsHalaxia Hire is a leading provider of international logistics services, dedicated to delivering exceptional customer experiences and supporting the growth of our partners.Key ResponsibilitiesAs an Ocean Customer Service Analyst, you will be responsible for:Managing shipping orders and coordinating with internal teams to ensure smooth...

  • Customer Collaboration Analyst

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina MONDELEZ ARGENTINA SOCIEDAD ANONIMA A tiempo completo

    **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International? Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Possible. **What you need to know about this position**: Como Customer Collaboration Analyst te relacionarás con clientes de todo el país, realizarás seguimiento de sus pedidos y brindarás soporte a fin de garantizar el correcto...

  • Customer Success Analyst

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Remitee (26594529) A tiempo completo

    En Remitee nos encontramos en la búsqueda de un Customer Success Analyst para sumar a nuestro equipo de Payments Operations **¿Cuáles van a ser tus responsabilidades? - Gestionar iniciativas y proyectos para la mejora continua del equipo de Payments interactuando con otros equipos de la compañía - Ser el responsable de la gestión del dashboard y...

  • Ocean Customer Service Analyst

    hace 5 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Halaxia Hire A tiempo completo

    A multinational freight forwarder is seeking an Ocean Customer Service Analyst to join their team.This role is essential for providing high-quality service to customers and supporting daily operational activities related to international logistics.Key Responsibilities: Process and manage shipping orders from customers and global offices.Ensure accurate data...

  • Customer Collaboration Analyst

    hace 3 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Randstad Argentina A tiempo completo

    Esta propuesta te puede interesarEn Randstad nos moviliza ayudar a las personas y a las organizaciones a desarrollar todo su potencial. Ese es el compromiso que asumimos como compañía en todo el mundo, un compromiso que nos impulsa a ir más allá para lograr que nuestros clientes y candidatos alcancen el éxito. ¿Cómo lo hacemos? Combinando nuestra...

  • Customer Service Analyst

    hace 7 días

    Buenos Aires, Argentina Paula Schattner A tiempo completo

    **Customer Service Analyst Para Onboard estamos buscando sumar el mejor talento al equipo de Operaciones! Onboard es un agente de carga a la medida de las necesidades de cada cliente. El mejor socio en logística. Principal **misión **del puesto: Coordinacion y Seguimiento de las cargas Aereas/Marítimas. Mantener a los clientes informados en todo...

  • Customer Collaboration Analyst

    hace 4 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Mondelez International A tiempo completo

    Job DescriptionAre You Ready to Make It Happen at Mondelez International? Join our Mission to Lead the Future of Snacking.Make It Possible. You will improve value and service to your customers and improve supply chain efficiency.In addition, you will use internal and customer data to optimize plans and to support joint initiatives with strategic...

  • Senior Customer Care Analyst

    hace 7 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Teramind A tiempo completo

    Step into our world of creativity and joySenior Customer Care Analyst - Join us and celebrate the beauty of human experience.Create for happier, healthier lives, with love for nature.Together, with kindness and humility, we deliver food innovations, craft inspired fragrances and develop beauty and wellbeing solutions that make people look and feel...

  • Sr Customer Experience Analyst

    hace 5 días

    Buenos Aires, Argentina Cirion Technologies A tiempo completo

    En Cirion Technologies somos lideres en infraestructura digital y tecnología. Brindamos soluciones de redes de fibra, conectividad, colocación, infraestructura en la nube, comunicación y colaboración con el propósito de promover el progreso de América Latina a través de la tecnología. Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a **SR COSTUMER...

  • Customer Service Analyst

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina PUMA A tiempo completo

    **SALES** **CUSTOMER SERVICE ANALYST**: Buenos Aires, Argentina **YOUR MISSION**: - Administrar ingresos de pedidos en entorno web. - Armar, actualizar y comunicar los reportes de avance y KPIs de performance a los distintos equipos. - Armar la lista de precios mensual y comunicar al equipo de ventas. - Administrar y comunicar por medio de activos...

  • SAP Customer Success Manager

    hace 1 día

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina SAP SE A tiempo completo

    Key ResponsibilitiesThe successful candidate will be responsible for:Main Responsibilities:Actively drives cloud transformation agenda with key client stakeholders to ensure adoption of S/4HANA and cloud standardization.Lead the customer engagement and ensures seamless alignment across multiple internal and external stakeholders such as SAP Services, SAP...

  • Database Systems Analyst 4-Support Expert

    hace 3 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Ll Oefentherapie A tiempo completo

    We are seeking an experienced Database Systems Analyst 4-Support Expert to join our Support organization. In this role, you will be responsible for delivering post-sales support and solutions to our Oracle customer base.Your Key ResponsibilitiesResolve non-technical customer inquiries via phone and electronic meansProvide technical guidance on the use and...

  • Trade Operation Analyst Consumer Health Buenos

    hace 1 día

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Johnson & Johnson A tiempo completo

    En Johnson & Johnson, la compañía de cuidado de la salud más grande del mundo, nos unimos con un propósito: transformar la historia de la salud en la humanidad._- La diversidad y la inclusión son esenciales para continuar construyendo nuestra historia de pioneros e innovación, que ha estado impactando la salud de más de mil millones de pacientes y...