Customer Support Representative

hace 4 semanas

Buenos Aires, Argentina Tiendanube A tiempo completo
Sobre Perfit

Nuestro trabajo es ayudar a nuestros clientes a enviar contenido relevante a sus contactos, mejorando así la tasa de conversión de sus negocios digitales. Ofrecemos nuestro propio producto de marketing y comunicación digital basado en un modelo SaaS (Software como Servicio), orientado principalmente al mercado del eCommerce.

Tiendanube y Perfit

Desde Tiendanube, continuamos con nuestro propósito de construir el ecosistema de comercio electrónico para marcas más grande y robusto de América Latina, adquirimos Perfit Email Marketing como nuestra solución propia para seguir impulsando las ventas de los +120 mil negocios que utilizan nuestra plataforma.

 

Nuestro equipo de Support

Tenemos como objetivo proporcionar ayuda a los clientes que identifican problemas con nuestro software o que necesitan asistencia para utilizar una función específica de nuestra plataforma. El soporte se proporciona a través de un portal de soporte, telefónico, chat y/o correo electrónico.

Cómo Customer Support Representative - Portuguese Speaker, esperamos que la persona tenga la capacidad de ofrecer una atención personalizada, comprender el problema del cliente y brindar soluciones viables a través de nuestra App de Perfit. Además, deberá identificar oportunidades de mejora en la aplicación que puedan optimizar la experiencia del usuario, haciéndola más agradable, sencilla y efectiva.

 

El tamaño de tu desafío
  • Desarrollar una excelente relación con el cliente, interpretando y gestionando sus necesidades y objetivos;
  • Responder en forma amigable y cordial las consultas a través de diversos canales: teléfono, chat o email;
  • Ser el principal responsable en solucionar los problemas de los clientes;
  • Promover las buenas prácticas del email marketing, proponiendo de forma proactiva maneras de obtener los mejores resultados;
  • Asegurar un alto nivel de satisfacción en cada cliente;
  • Identificar oportunidades de ventas cruzadas y adicionales
  • Convertirte en un experto en Perfit y en el email marketing;
  • Realizar capacitaciones individuales;
  • Llevar feedbacks y sugerencias mejoras y nuevas funcionalidades al equipo de Producto;

 

Lo que buscamos
  • Que tengas disponibilidad de trabajar de forma híbrida -> 1x por semana de manera presencial en nuestra oficina en Villa Devoto - CABA;
  • Que tengas disponibildad de trabajar de lunes a viernes (de 09 a 18h) con guardias en feriados y fines de semana;
  • Nível avanzado o fluido en portugués para escritura, lectura y conversación;
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita y capacidad para explicar temas complejos de manera clara y sencilla.
  • Autonomía a la hora de trabajar y tomar decisiones.
  • Alto nivel de organización y gestión de tiempo
Es un plus
  • Experiencia en atención al cliente en plataformas de ecommerce y/o marketing online;
  • Haber utilizado herramientas tecnológicas de atención al cliente;
  • Conocimientos básicos de tecnologías web (HTML, CSS, APIs);
  • Que disfrutes de estar al tanto de las tendencias y novedades del mundo digital.
  • Estudios en carreras de Comunicación, Marketing, Diseño, Desarrollo y/o afines.

 

Nuestro proceso

Nuestro objetivo es brindar la mejor experiencia posible en nuestro proceso de selección. Después de la inscripción, tu perfil será evaluado por el equipo de Talent Acquisition y te enviaremos feedback independientemente del resultado de esta etapa. Los tiempos y las etapas de nuestro proceso son flexibles según cada área, pero no te preocupes, ya que siempre te mantendremos informado sobre el progreso de tu inscripción por email.

 

Lo que te proponemos
  • Actualización trimestral del salario;
  • Somos #remotefirst, priorizamos el trabajo remoto dentro del país de contratación siempre que el rol lo permita;
  • Cobertura de salud OSDE 310 para el grupo familiar (cónyuge + hijos);
  • Plataforma de idiomas y clases de portugués 100% cubiertas;
  • Licencia familiar extendida a 21 días corridos para personas no gestantes o adoptantes;
  • 15 días habiles de vacaciones a lo largo del año;
  • Además de las vacaciones, disponemos de una semana de descanso para recargar energías entre final/principio de nuevo año;
  • La asistencia de guardería es un beneficio que tiene como objetivo apoyar a los colaboradores en la provisión de un entorno seguro para sus hijos desde los 45 días de vida, hasta los 3 años de edad, durante tu jornada laboral;
  • Descuentos en cursos de Coderhouse;
  • Una Tiendanube gratuita para vos o alguien de tu entorno;
  • Un entorno con mucho aprendizaje, propósito y autonomía. Acá sos libre para ser vos

 

Política de Privacidad

Tiendanube se compromete a proteger la privacidad y garantizar la seguridad de las personas indicadas para las vacantes que ofrecemos.

Para analizar tu solicitud, tendremos acceso a parte de tu información que será revisada antes de continuar. Utilizaremos estos datos para realizar los procesos de reclutamiento y selección. Además, cuidamos muy en serio a nuestras personas y solo compartimos información realmente necesaria. En última instancia, solo los mantendremos en nuestro sistema durante el tiempo que realmente lo necesitemos.

Para obtener más información sobre cómo manejamos tus datos, incluidos los de tus derechos según la ley, simplemente accedé a nuestra Política de Privacidad.

  • Customer Support Representative

    hace 6 días

    Buenos Aires, Argentina Teem A tiempo completo

    **US-Based Client. Must be Proficient in English Written and Verbal Skills.** **Only Resume Written in English will be Accepted.** Teem is looking for a friendly and enthusiastic Customer Support Representative to join our team. As a Customer Support Representative, you will be the first point of contact for our customers and will play a vital role in...

  • Full-time Customer Support Representative for a

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina REsimpli A tiempo completo

    We are looking for a Full-Time Customer Support Representative from Argentina to join our team. To verify that you have thoroughly read the job post, please begin your proposal with the phrase "I AM AWESOME". **IMPORTANT** - Please send a 1-2 min intro video talking about your skills and past experience. **Experience**: - customer support: 1 year...

  • Customer Support Representative

    hace 4 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Colppy A tiempo completo

    Colppy es un servicio para PYME y contadores a través de un sistema 100% online de gestión contable y administrativa a muy bajo costo. Estamos en constante crecimiento por lo que estamos buscando un **Customer Support Representative **para sumar a nuestro equipo. En este rol tus responsabilidades principales serán: - Realizar de manera continua mejoras...

  • Customer Support Representative

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Backoffice Abroad A tiempo completo

    **Backoffice Abroad** seeking a motivated and customer-centric individual for the **Customer Support Specialist** position to play a crucial part in ensuring customer happiness and retention by collaborating across various departments, responding to support tickets, and addressing customer inquiries with efficiency and precision. **Responsibilities**: -...

  • Customer Support Representative

    hace 4 días

    Buenos Aires, Argentina LaceUp Solutions, Inc. A tiempo completo

    This is an opportunity for someone who is hungry. You will be brought into a customer service environment where you will be required to be persistent, diligent and inquisitive. If you perform well, you will have the opportunity to grow financially and in responsibility. RESPONSIBILITIES The person we are looking to hire must be able to work in a dynamic a...

  • Sales Support Representative

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Sagan A tiempo completo

    Job Title: Sales Support Representative - LatamLocation: Remote (CST Timezone)Working Hours: Monday - Friday, 08:00 AM to 05:00 PM CSTJob Description:Join our team as a Sales Support Representative and become an integral part of our dynamic sales department.As a Sales Support Representative, you will play a crucial role in providing administrative and...

  • Customer Support Executive

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina REsimpli A tiempo completo

    We are a pioneering SaaS company transforming the real estate industry with our innovative technology solutions. We’re seeking a dynamic Customer Support Executive to bolster our growing team and deliver superior service to our valued clients. **Responsibilities**: 2. Run interactive software demos, showcasing our product’s unique benefits. 3. Log,...

  • Trainee Sales support

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Hitachi Careers A tiempo completo

    Description Job Description:Engineering student trainee is focused on providing technical advice and support to sales responsible helping him on technical analysis of product configurations to determine customer specific pricing including: Preparing and conducting technical sales briefings for customer and company representatives. He / she will provide...

  • Admin & Customer Support Specialist

    hace 1 mes

    Buenos Aires, Argentina Hustler Marketing A tiempo completo

    **Company Introduction**: - FATJOE is a leading provider of on-demand SEO and digital marketing services. Founded in 2012, our company has become renowned as one of the world’s largest providers of outsourced Link-Building, SEO Services, Content Creation, Design, and Video services. _ - With a global reach, we collaborate with over 5,000 agencies to power...

  • Sr. Customer Support Engineer

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina PerkinElmer A tiempo completo

    CSE drive high level customer satisfaction by providing expert service and support to customers in an established timeframe and within an assigned territory or field of expertise.Key focused activities include direct installation, maintenance, performance validation and repair of scientific equipment. Where applicable, use remote and on-site diagnostic...

  • Customer Support Associate

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Independent Recruiter A tiempo completo

    We're helping one of our clients, Tiny Mile, hire for Customer Support Associate. "Why drive when you can send a robot?" Compensation: USD 5/hour. Location: Remote (anywhere). Skills: Proficient in order management and troubleshooting. Responsibilities: - Support the coordination of Tiny Mile's delivery fleet - Confirm and assign incoming orders using...

  • Technical Customer Support Specialist

    hace 6 días

    Buenos Aires, Argentina Builder Lead Converter A tiempo completo

    **Builder Lead Converter**: **Technical Customer Support Specialist (TCSS)**: **Builder Lead Converter**, a leading Software With a Service (SwaS) company specializing in remodeler & home builder lead generation and sales, is seeking a talented and dedicated **Technical Customer Success Specialist (TCSS)** to join our team and contribute to our mission of...

  • Customer Support Specialist

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Bionic Talent A tiempo completo

    **About the client**: Our client is a leading law agency based in the USA. They specialize in helping lawyers harness the power to grow their practices and reach their goals. **About the role**: As a Customer Support Specialist, you will be responsible for addressing customer inquiries, resolving problems, and providing exceptional service. Your primary...

  • French and Italian Speaking Customer Support

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Work for Impact A tiempo completo

    At Cuure, we're on a mission to empower everyone to embrace self-care and unlock their full potential. We believe that people who feel good can achieve great things. We've crafted a completely personalised revolutionary approach, aimed at filling the gaps in our modern lifestyles. We are committed to transparency, education, and tailored solutions, guiding...

  • Operations Support Representative

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina World Fuel Services A tiempo completo

    At World Fuel Services, our employees are the key to our global success. We are industry leaders due to the innumerable talents of our approximately 5000 strong professional team. Our people thrive in an entrepreneurial and culturally-diverse environment, where innovative thinking, collaboration and efficient execution are highly valued. Our high-performance...

  • Customer Support

    hace 4 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Colppy A tiempo completo

    Colppy es un servicio para PYME y contadores a través de un sistema 100% online de gestión contable y administrativa a muy bajo costo. Estamos en constante crecimiento por lo que estamos buscando un **Customer Support **para sumar a nuestro equipo. En este rol tus responsabilidades principales serán: - Realizar de manera continua mejoras en la...

  • Customer Support Agent

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Flipdish A tiempo completo

    Customer Support Agent (Argentina) At Flipdish, we’re turning the tables in favour of independent restaurant and takeaway owners by providing them with the tools they need to make their lives easier. We provide our customers with a suite of powerful, but straightforward tech along with (real human) support, so they can thrive on their own terms. ...

  • Customer Support/devops Engineer- Remote

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina SA technologies inc A tiempo completo

    Looking for a Customer support/DevOps engineer Need someone technical but is more support oriented First point of contact for customers - Helpdesk/service desk - Easters/central Jr-Midlevel Pay: From $10,000.00 per month **Language**: - English (required)

  • Customer Success Representative

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Groombuggy A tiempo completo

    We are looking for our next customer success representative. In this role, you will be a key part of our early team. Chief responsibilities will be: - working on calls and highly responsive during one of the three shifts outlined below - responding quickly to and using our processes to manage inbound customer leads - coordinating with dog owners on their...

  • Bilingual Customer Support Specialist

    hace 7 días

    Buenos Aires, Argentina Launchpad Technologies A tiempo completo

    Recognized as one of Canada's fastest-growing companies, Launchpad provides next-generation integration platform capabilities for connecting and managing enterprise automation and data integration. Headquartered in Vancouver, Canada, our operations span both North and South Americas, with a second headquarter located in Santiago, Chile. Our vision is to...