Analista Service Desk

hace 2 semanas

Santa Fe, Santa Fe, Argentina Nuestro sitio con A tiempo completo

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista Service Desk, para sumar al equipo de trabajo del Departamento de sistemas.


Principales funciones:


Asistir al usuario en el correcto y eficiente uso del equipamiento y servicios informáticos brindados a su puesto de trabajo, resolviendo las solicitudes de servicio e incidentes, mediante los canales virtuales centralizados a disposición de las áreas usuarias.

Brindar asistencia a usuarios por los distintos canales centralizados de atención.
Registrar diariamente las actividades realizadas en la plataforma de gestión.

Resolver las solicitudes de requerimientos de soporte sobre los servicios y herramientas informáticas puestas en producción, dentro del SLA establecido y esforzándose por lograr una excelente experiência a los usuarios.

Atender incidentes con criterio de contingencia y reporte a mandos superiores.

Enriquecer la base de conocimientos de la herramienta de gestión, con las nuevas experiências de resolución a fin de facilitar la resolución de futuros incidentes o solicitudes de asistencia.

Gestionar el escalado a operadores de nível 2 y/o equipos especializados los incidentes y solicitudes que excedan el alcance del rol.

Somos Mutual porque las personas están en el centro de nuestras
acciones. Nacimos para brindar un servicio de salud mutualista
para que el Socio cuente con cobertura médica sin diferenciación
por región, ni prestadores. Escuchando las necesidades del Socio
fuimos sumando servicios que promueven la educación, el bienestar
integral y el desarrollo de la comunidad.
Resolvemos las gestiones priorizando la innovación en la mejora
de los servicios, y la calidez en la atención. Por ello, cuidamos el
buen clima laboral, impulsando acciones que benefician la calidad
de vida de los colaboradores

Requisitos:

  • Carreras: Ingeniería Informática o Sistemas, Tecn. Analista de Sistemas. (Graduado/Estudiante)
  • Experiência: más de un 1 año de experiência comprobable.
  • Radicar en Santa Fe Capital y alrededores (PRESENCIAL)

Conocimientos en:

Buenas prácticas de atención telefónica y conversación.
Excelente nível de redacción.
Conocimientos intermedios del entorno Windows y sus herramientas nativas.
Conocimientos generales sobre hardware interno y externo en equipos de escritorio, periféricos y conexiones disponibles.

Conocimientos generales sobre Redes informáticas:
tipos y medios de conexión.
Conocimientos intermedios de herramientas ofimáticas.
Nociones generales de ITIL.
Nociones en lenguaje de consulta de bases de datos SQL.

Beneficios

Plan de capacitación y desarrollo, acorde al amplio plan de carrera.
Aporte económico para almuerzo y gimnasio.
Día de cumpleaños.
Alimentos e infusiones para consumir en la oficina.
Equipo celular y línea bonificada.
Acceso a clases de inglés.
Otros.

  • Help Desk Representative

    hace 2 semanas

    Santa Fe, Santa Fe, Argentina Chess Desarrollos informaticos A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un/a Help Desk Representative.**Somos una Scale Up que brinda servicios Saas (Software as a service) a empresas dedicadas a la distribución de productos de Consumo Masivo en todo LATAM.Contamos con +30 años de trayectoria, presencia en 10 países y un equipo de +140 personas.Serás la persona encargada de la atención de los...

  • Front Desk Clerk

    hace 2 semanas

    Santa Fe, Santa Fe, Argentina Hilton Grand Vacations A tiempo completo

    Work for a winning team that now offers Day One Benefits and Daily PayJoin our team at Villas de Santa Fe and become the heart of exceptional guest experiences. As a Front Desk Agent, your role will be essential in creating a beautiful atmosphere and delivering warm, friendly service to help our guests make lifelong memories.Take advantage of the opportunity...

  • Front Desk Clerk

    hace 2 semanas

    Santa Fe, Santa Fe, Argentina Hilton Grand Vacations A tiempo completo

    Work for a winning team that now offers Day One Benefits and Daily PayJoin our team at Villas de Santa Fe and become the heart of exceptional guest experiences. As a Front Desk Clerk, your role will be essential in creating a beautiful atmosphere and delivering warm, friendly service to help our guests make lifelong memories.Take advantage of the opportunity...

  • Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Santa Fe, Santa Fe, Argentina findme A tiempo completo

    _¿QUÉ DESAFÍOS TE ESPERAN? _ Coordinar proyectos multidisciplinarios de sistemas vigentes y nuevos desarrollos. Encontrar puntos de mejoras en procesos actuales: identificar la necesidad de efectuar actualizaciones, migraciones y ampliaciones. Coordinar un equipo interdisciplinario: Infraestructura, BI, analistas funcionales. Definición y gestión de...

  • Arquitecto de Soluciones It

    hace 2 semanas

    Santa Fe, Santa Fe, Argentina Web: A tiempo completo

    del empleo:Atención RosarioPara empresa líder del rubro AGRO seleccionamos: Arquitecto de Soluciones IT Modalidad híbrida Full Time¿QUÉ DESAFÍOS TE ESPERAN? Liderar, desarrollar y comunicar la entrega técnica alineada a la visión estratégica. Aprobar la hoja de ruta de los proyectos tecnológicos, estableciendo plazos y entregables. Asignar recursos...

  • BI Analyst

    hace 2 semanas

    Santa Fe, Santa Fe, Argentina Chess Desarrollos informaticos A tiempo completo

    Somos Nextbyn .Somos una Scale Up que brinda servicios de Saas (Software as a service) a empresas dedicadas a la distribución de productos de Consumo Masivo en todo LATAM.Contamos con +30 años de trayectoria, presencia en 10 países y un equipo de +140 personas.Estamos en búsqueda de un/a BI ANALYST para nuestro producto **ConsolidoCONSOLIDO es un...

  • Analista Service Desk

    hace 2 semanas

    Santa Fe de la Vera Cruz, Argentina Nuestro sitio con A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista Service Desk, para sumar al equipo de trabajo del Departamento de sistemas. **Principales funciones**: Asistir al usuario en el correcto y eficiente uso del equipamiento y servicios informáticos brindados a su puesto de trabajo, resolviendo las solicitudes de servicio e incidentes, mediante los canales...

  • Help Desk Representative

    hace 4 días

    Santa Fe de la Vera Cruz, Argentina Chess Desarrollos informaticos A tiempo completo

    **Estamos en búsqueda de un/a **Help Desk Representative.** Somos una Scale Up que brinda servicios Saas (Software as a service) a empresas dedicadas a la distribución de productos de Consumo Masivo en todo LATAM. Contamos con +30 años de trayectoria, presencia en 10 países y un equipo de +140 personas. Serás la persona encargada de la atención de...

  • Front Desk Clerk

    hace 3 semanas

    Santa Fe de la Vera Cruz, Argentina Hilton Grand Vacations A tiempo completo

    **Work for a winning team that now offers Day One Benefits and Daily Pay** Join our team at Villas de Santa Fe and become the heart of exceptional guest experiences. As a Front Desk Agent, your role will be essential in creating a beautiful atmosphere and delivering warm, friendly service to help our guests make lifelong memories. Take advantage of the...

  • Front Desk Clerk

    hace 2 semanas

    Santa Fe de la Vera Cruz, Argentina Hilton Grand Vacations A tiempo completo

    **Work for a winning team that now offers Day One Benefits and Daily Pay** Join our team at Villas de Santa Fe and become the heart of exceptional guest experiences. As a Front Desk Clerk, your role will be essential in creating a beautiful atmosphere and delivering warm, friendly service to help our guests make lifelong memories. Take advantage of the...

  • Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Santa Fe de la Vera Cruz, Argentina findme A tiempo completo

    **_¿QUÉ DESAFÍOS TE ESPERAN? _** - Coordinar proyectos multidisciplinarios de sistemas vigentes y nuevos desarrollos. - Encontrar puntos de mejoras en procesos actuales: identificar la necesidad de efectuar actualizaciones, migraciones y ampliaciones. - Coordinar un equipo interdisciplinario: Infraestructura, BI, analistas funcionales. - Definición y...

  • Arquitecto de Soluciones It

    hace 3 semanas

    Santa Fe de la Vera Cruz, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: ¡Atención Rosario! Para empresa líder del rubro AGRO seleccionamos: Arquitecto de Soluciones IT - Modalidad híbrida - Full Time ¿QUÉ DESAFÍOS TE ESPERAN? - Liderar, desarrollar y comunicar la entrega técnica alineada a la visión estratégica. - Aprobar la hoja de ruta de los proyectos tecnológicos, estableciendo plazos y...

  • BI Analyst

    hace 2 semanas

    Santa Fe de la Vera Cruz, Argentina Chess Desarrollos informaticos A tiempo completo

    Somos **Nextbyn **. Somos una Scale Up que brinda servicios de Saas (Software as a service) a empresas dedicadas a la distribución de productos de Consumo Masivo en todo LATAM. Contamos con +30 años de trayectoria, presencia en 10 países y un equipo de +140 personas. Estamos en búsqueda de un/a **BI ANALYST **para nuestro producto...