Operational Excellence Specialist

hace 2 semanas

Buenos Aires, Argentina Cabify A tiempo completo

Operational Excellence Specialist:

En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.

Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.

Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porqueEste es tu sitio


Como Operational Excellence Analyst tu rol será colaborar e impulsar la consecución de esta misión y objetivos para los mercados de Argentina y Uruguay, garantizando el mejor servicio y la mejor experiência posible a conductores y pasajeros de Cabify, buscando su fidelización a largo plazo en la app.


Sobre el puesto


Quien ocupe el rol tendrá como misión optimizar y mejorar la calidad del servicio que brindamos a los pasajeros privados y corporativos en función de la propuesta de valor para estas audiencias.

Liderará los proyectos e iniciativas de mejora de servicio para AR y UY. Deberá dar seguimiento y optimizar los principales KPIs del área para toda la región.


También participará en la gestión de Settings que, en conjunto a equipos de Growth, se enfocan en plantear y analizar nuevas estrategias de optimización de marketplace e implementación de nuevos productos para los mercados.


El puesto se encuentra dentro del equipo de Operational Excellence (OEX), el cual pertenece al área de Customer Operations (COPS).

Dentro de COPS, los equipos de OEX y Customer Support logran ser los garantes de los estándares de servicio por los cuales Cabify se destaca.

El área de COPS es quizás el área más transversal de Cabify, teniendo que trabajar con todos los departamentos, lo que garantiza mucho aprendizaje, desafíos y diversión.




¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión?

  • Conduciendo análisis numéricos detallados sobre los procesos internos y externos y las características del servicio que afectan la percepción de calidad en nuestros usuarios para encontrar oportunidades de mejora.
  • Definiendo y realizando seguimiento de KPIs asociados con los atributos de calidad y nível de servicio para detectar diferencias respecto de la propuesta de valor establecida, dar insights sobre sus causas y posibles soluciones.
  • Preparando reportes sobre el estado de los Kpis de los principales procesos de la audiencia, su evolución y los insights que ha producido su análisis.
  • Construyendo dashboards para procesos únicos del país con el fin de mantener a todos los stakeholders informados de las métricas clave de dichos procesos.
  • Alineando con el equipo Global requerimientos de procesos y estructura de data globales necesarios para controlar efectivamente las variables que definen calidad a nível local.
  • Responsabilizándote por la implementación de las estrategias de Settings, proponiendo soluciones eficientes en su composición.

Lo que estamos buscando:

  • Nos gustaría que contaras con al menos 2 años de experiência en análisis y optimización de procesos en base a datos, preferentemente en entornos cambiantes y dinámicos.
  • Acerca de tu formación, será muy interesante para nosotros que seas profesional de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas y/o Licenciatura en Sistemas (no excluyente).
  • En cuanto a capacidad y habilidades técnicas, será muy necesario que te manejes con soltura con Drive y Paquete Office. Conocimiento en herramientas de BI como Tableau y lenguajes de explotación de datos serán un plus muy valorado.



¿Qué ofrecemos?
Somos un equipo repleto de gente feliz y motivada.

Flexibilidad, buen ambiente, crecimiento e impacto asegurados Cabify viene cargado de beneficios para que los disfrutes en tu viaje junto a nosotros:

Plan de medicina prepaga OSDE:

Horario flexible, teletrabajo y semanas full remote:

Beneficios y descuentos con Club LA NACIÓN:

Recharge Day:

el tercer viernes del mes libre:

Cabify days:

Una semana extra de vacaciones:

Eventos divertidos para disfrutar junto a tu equipo:

Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento:

Cubrimos tus almuerzos:
vas a recibir un crédito mensual para tus comidas.

Reintegro de Internet

  • Operational Excellence Specialist

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina Cabify A tiempo completo

    **OPERATIONAL EXCELLENCE SPECIALIST** En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que,...

  • Operational Excellence Specialist

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Cabify A tiempo completo

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    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Cabify A tiempo completo

    OPERATIONAL EXCELLENCE SPECIALISTEn Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante...

  • Operational Excellence Specialist

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Cabify A tiempo completo

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  • Operational Excellence Analyst

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Cabify A tiempo completo

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  • CPS AR Operational Excellence analyst

    hace 2 meses

    Buenos Aires, Argentina Coca Cola A tiempo completo

    Description Summary: The Coca-Cola Company, a global leader in the beverage industry, is on a mission to refresh the world, inspire moments of optimism, and create value for all stakeholders. In line with our commitment to innovation and excellence, we are currently seeking an Operational Excellence Specialist for our CPS Argentina operations, based...

  • Operational Excellence Analyst

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Cabify A tiempo completo

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  • Operational Excellence Analyst

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Cabify A tiempo completo

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  • Operational Excellence Analyst

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Cabify A tiempo completo

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  • Operational Excellence Analyst

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Cabify A tiempo completo

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  • Operational Excellence Analyst

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Cabify A tiempo completo

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  • Operational Excellence Analyst

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Cabify A tiempo completo

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    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Cabify A tiempo completo

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  • Cps Ar Operational Excellence Analyst

    hace 2 meses

    Buenos Aires, Argentina Coca-Cola A tiempo completo

    **Requirements (What you'll do for us)**: - Lead the implementation of Operational Excellence (OE) tools and ensure sustainability through employee empowerment. - Support and engage in workshops and Scrum projects to promote continuous improvement across departments. - Champion the digitalization and automation of processes using Microsoft tools (Power...

  • Cps Ar Operational Excellence Intern

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina The Coca-Cola Company A tiempo completo

    Job SummaryAssure CPS Argentina Operational Excellence, Lean, Six Sigma and agile methodology execution bysupporting implementation and executing planned activities.Identify and eliminate waste and variability sources. Develop and execute implementation plans for improvement.Execute the OE training program in CPS Argentina.Responsabilities Implement OE Tools...

  • Business Intelligence Specialist

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Rappi A tiempo completo

    ¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos! ¿Quieres saber por qué Rappi? - ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; - ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia; - ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven...

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    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Effortless Hire A tiempo completo

    About the CompanyAn award-winning beauty salon renowned for its exceptional service range including lashes, body contouring, and teeth whitening. As we expand our digital footprint, we seek a creative Social Media and Operational Development Specialist to spearhead our online marketing initiatives and help develop comprehensive operational manuals.The Social...

  • (Beauty Salon) Social Media Manager and Operational

    hace 2 semanas

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    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Assurant A tiempo completo

    We have an excellent opportunity within our People Organization! The Associate People Operational Excellence Analyst role plays a crucial part in ensuring the integrity of Assurant Human Resource (HR) data across HR processes and technologies. This includes periodic auditing, internal and external reporting requirements, and administrative, organizational,...

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    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Rappi A tiempo completo

    Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos¿Quieres saber por qué Rappi?- VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas;- VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia;- VEMOS ADRENALINA donde otros ven presión.Únete a un...