Gestor de Incidentes

hace 2 semanas

Buenos Aires, Argentina CFOTech A tiempo completo
Para trabajar en una importante empresa dedica al rubro Salud, estamos buscando un Gestor de Incidentes ssr. Responsabilidades.

Atender y ser el focal point para la operación del negocio ante cualquier incidente o degradación de los servicios informáticos.

- Realizar troubleshooting de alto nível para detectar posibles degradaciones y/o aspectos de mejora, aplicando su conocimiento de la plataforma, desarrollos, sistemas operativos, infraestructura, etc.

- Administrar el ciclo de vida de todos los incidentes asegurándose de que se resuelvan correctamente, minimizando el impacto en las operaciones comerciales.

- Identificar, registrar, categorizar, y priorizar las incidencias según su urgencia e influencia en el negocio. - Plantear un problema si es necesario.

(Problema requiere llegar a la causa raíz a partir de un incidente gravo o repetitivo, para evitar que se repita).

- Interactúe de manera efectiva con áreas técnicas, funcionales y comerciales para resolver y comunicar el incidente y su evolución.

- Ejecutar el procedimiento de escalamiento a nível organizacional ante incidentes críticos. - Desarrollar, mantener y mejorar el proceso y los procedimientos de gestión de monitoreo, alertas, incidentes y Post Mortem. - Generar estadísticas para informar del desempeño de la gestión de alertas e incidentes cross compañía. - Registro y seguimiento de planes de acción resultante del análisis y resolución del incidente.

- Documentar y llevar adelante una reunión semanal de gestión de incidentes y problemas para seguir la evolución del área de Sistemas.

- Monitoreo, detección, comunicación y manejo de todas las interrupciones del servicio relacionadas con las operaciones - Analizar y realizar una clasificación básica de los datos para tomar decisiones informadas e identificar posibles problemas y riesgos.

- Reconocer cualquier alerta del sistema y asegurarse de que los distintos equipos de sistemas sean notificados y comprometidos para resolver incidentes - Coordinar Video conferencias para atender incidentes importantes y reunir a todos los equipos de soporte y proveedores necesarios para resolver el incidente.

- Asistir en la revisión posterior al incidente para crear un proceso de gestión de incidentes más eficiente para futuros incidentes


CFOtech es una empresa que brinda Servicios de IT, Creada en el año 2014 por profesionales con una larga trayectoria en el mercado local y Latam.

Conjugando esta experiência con profesionales jóvenes con marcada vocación del servicio y visión de las nuevas tecnologías.

Nos especializamos en Desarrollo de Software, llave en mano, Desarrollo a medida, Testing & QA y Automatizacion, Mobile Apps, Consultoría Tecnológica, Outsourcing, Networking, Marketing, con el objetivo de aportar el mayor valor agregado y satisfacción a nuestros clientes.

CFOtech cuenta actualmente con una red de partners y con excelentes profesionales en las diferentes especialidades, así como un conocimiento profundo de las necesidades del mercado, que junto a su transparencia y profesionalidad, se postula como un socio estratégico de excelencia.

CFO Tech trabaja con reconocidos clientes que confían en nosotros.

Nuestra empresa trabaja con las reconocidas tecnologías del mercado tales como:

Java,.NET, Angular, C#,C ademas CFO Tech esta en constante búsqueda de mejora de sus procesos incluyendo ITIL, AGILE, SCRUM y normas de certificación de calidad tales como CMMI.

Somos una empresa en expansión y pleno crecimiento, formada en el año 2014, tenemos la intención de crecer en el mercado local con nuestros servicios como asi tambien en todo el mercado Latinoamericano.

Las experiências más exitosas indican que, tanto la definición del modelo de solución como la entrega e complementación del servicio se deben haber realizado identificando, proponiendo e integrando los productos y proveedores que mejor se adapten a la problemática particular de cada cliente.

FO Tech es una empresa Argentina que ofrecemos servicios de calidad de la mano de nuestro equipo de trabajo, el cual combina la experiência con la juventud y larga trayectoria en la gestión, desarrollo y mantenimiento de proyectos buscando siempre el valor agregado para nuestros clientes.


Requisitos:

  • Conocimiento en ITIL V3 +3 años de experiência y conocimiento de los procesos y procedimientos de operación. (Incidentes, cambios, problemas, riesgos.)
  • Manejo avanzado de Excel y powerpoint 2+ años de experiência en soporte de aplicaciones (Excluyente)
  • Conocimientos generales en infraestructura tecnológica.
  • Capacidad para Gestión Documental.
  • Experiência laboral deseable en Centros de Operaciones y/o Mesa de ayuda. Habilidades
  • Capacidad analítica y entendimiento de procesos.
  • Actitud de servicio, trabajo en equipo, proactividad, resolución de conflictos.
  • Perfil colaborativo y dinamico.
  • Capacidad analitica y resolutiva,
  • Excelente capacidad de comunicación.
  • Fle

  • Gestor de Incidentes

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina CFOTech A tiempo completo

    Para trabajar en una importante empresa dedica al rubro Salud, estamos buscando un Gestor de Incidentes ssr. Responsabilidades. Atender y ser el focal point para la operación del negocio ante cualquier incidente o degradación de los servicios informáticos. - Realizar troubleshooting de alto nível para detectar posibles degradaciones y/o aspectos de...

  • Supervisor / Gestor Estudio de Recupero de Deudas

    hace 2 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Santo Tomé Créditos A tiempo completo

    Buscamos Supervisor / Gestor de Cobranzas Telefonica para Estudio de Cobranzas Las tareas a cubrir serían: Funciones: - Asignar Carteras de morosos a los distintos operadores - Supervisar la Gestión de dichas Carteras, realizando un seguimiento de las mismas. - Poner énfasis en que los operadores logren la mayor cantidad de acuerdos, siendo los mismos...

  • Supervisor / Gestor Estudio de Recupero de Deudas

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Santo Tomé Créditos A tiempo completo

    Buscamos Supervisor / Gestor de Cobranzas Telefonica para Estudio de CobranzasLas tareas a cubrir serían:Funciones: Asignar Carteras de morosos a los distintos operadores Supervisar la Gestión de dichas Carteras, realizando un seguimiento de las mismas. Poner énfasis en que los operadores logren la mayor cantidad de acuerdos, siendo los mismos los mas...

  • Gestor IT de Técnicos en Calle

    hace 1 mes

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina CTL A tiempo completo

    Buscamos profesionales apasionados que quieran sumarse como Gestor IT de Técnicos de Calle a nuestro #TeamCTL - Qué desafíos te esperan: - Seguimiento y asignación de las tareas y cronogramas de los técnicos microinformáticos asociados a los sitios del cliente en AMBA - Ser referente ante consultas o dudas técnicas que puedan tener los técnicos, con...

  • Gestor IT de Técnicos en Calle

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina CTL A tiempo completo

    Buscamos profesionales apasionados que quieran sumarse como Gestor IT de Técnicos de Calle a nuestro #TeamCTL Qué desafíos te esperan: Seguimiento y asignación de las tareas y cronogramas de los técnicos microinformáticos asociados a los sitios del cliente enAMBA Ser referente ante consultas o dudas técnicas que puedan tener los técnicos, con el fin...

  • 5337 Bc Analista Desarrollador Cobol Ssr Sr

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Gestion Compartida A tiempo completo

    En Gestion Compartida nos encontramos en la búsqueda de un Analista Desarrollador COBOL SSR SR para el equipo clientes, para una importante entidad bancaria que es cliente externo nuestro. La relación de dependencia es directa con la entidad bancaria ¿Que necesitamos para esta posición? Conocimientos/experiência en: EXCLUYENTE: - Cobol / DB2/...

  • 5337 Bc Analista Desarrollador Cobol Ssr Sr

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Gestion Compartida A tiempo completo

    En Gestion Compartida nos encontramos en la búsqueda de un Analista Desarrollador COBOL SSR SR para el equipo clientes, para una importante entidad bancaria que es cliente externo nuestro. La relación de dependencia es directa con la entidad bancaria ¿Que necesitamos para esta posición? Conocimientos/experiência en: EXCLUYENTE: - Cobol / DB2/ AS400/...

  • Analista de Customer Experience

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Grupo Abans A tiempo completo

    Control, seguimiento y resolución de tickets del cliente a través de Jira con el fin de minimizar la cantidad de rebotes por calidad. - Checkpoint de proyectos y cuentas de cada cliente, reuniones scrum, cumplimiento de los procedimientos de D&D y Calidad. - Documentar y armar HowTOs para clientes; - Control de calidad y testing de proyectos - Atención de...

  • Gestor de Cobranzas

    hace 2 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Estudio Palmero de Belizan A tiempo completo

    Somos una empresa líder en cobranzas con más de 25 años de trayectoria que brinda servicios a importantes clientes. En EPB&A estamos en búsqueda de jóvenes dinámicos y proactivos para formar parte de nuestro equipo: **Requisitos**: **Experiência en Cobranzas (Si no, no te preocupes. También valoramos atención al cliente o ventas)** Conocimientos...

  • Analista de Customer Experience

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Grupo Abans A tiempo completo

    Control, seguimiento y resolución de tickets del cliente a través de Jira con el fin de minimizar la cantidad de rebotes por calidad. Checkpoint de proyectos y cuentas de cada cliente, reuniones scrum, cumplimiento de los procedimientos de D&D y Calidad. Documentar y armar HowTOs para clientes; Control de calidad y testing de proyectos Atención de...

  • 5337 Bc Analista Desarrollador Cobol Ssr Sr

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Gestion Compartida A tiempo completo

    En Gestion Compartida nos encontramos en la búsqueda de un Analista Desarrollador COBOL SSR SR para el equipo clientes, para una importante entidad bancaria que es cliente externo nuestro. La relación de dependencia es directa con la entidad bancaria¿Que necesitamos para esta posición?Conocimientos/experiência en:EXCLUYENTE: Cobol / DB2/ AS400/ SQL...

  • Gestor Administrativo Avanzado de Adquisiciones

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Ciudad A tiempo completo

    Armado de pliegos y gestión integral del proceso de concursos de precios y/o licitaciones públicas. - Evaluación de las ofertas recibidas, análisis de la documentación presentada por los oferentes. - Gestión de proveedores: pedido de presupuestos, seguimiento y control. - Asistencia y orientación para futuras compras y contrataciones. - Asistencia en...

  • Gestor Técnico de Concertación y Desarrollo

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina ORGANIZACION DE ESTADOS IBEROAMERICANOS A tiempo completo

    **1. FUNCIONESSus tareas serán, entre otras, las siguientes:Colaborar en el diseño de los instrumentos (diferentes tipos de acuerdos) para proyectos de administración de recursos y cooperación. Búsqueda y análisis de oportunidades con organismos multilaterales. Colaborar en la generación y búsqueda de nuevos proyectos del sector. Gestionar la...

  • Gestor de Apoyo de Cooperación e Innovación

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina ORGANIZACION DE ESTADOS IBEROAMERICANOS A tiempo completo

    **Funciones**: - Comprender, diseñar y colaborar en la obtención de datos estadísticos primarios a partir de encuestas a organismos nacionales/provinciales. - Comprender la obtención y explotación de bases de datos de información (ej. Publicaciones, encuestas, patentes, portales web, etc.). - Comprender el procesamiento de información para la...

  • Gestor Administrativo Avanzado de Adquisiciones

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina ORGANIZACION DE ESTADOS IBEROAMERICANOS A tiempo completo

    Sus tareas serán, entre otras, las siguientes:Armado de pliegos y gestión integral del proceso de concursos de precios y/o licitaciones públicas. Evaluación de las ofertas recibidas, análisis de la documentación presentada por los oferentes. Gestión de proveedores: pedido de presupuestos, seguimiento y control. Asistencia y orientación para futuras...

  • Gestor de Apoyo de Cooperación e Innovación

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina ORGANIZACION DE ESTADOS IBEROAMERICANOS A tiempo completo

    Funciones: Comprender, diseñar y colaborar en la obtención de datos estadísticos primarios a partir de encuestas a organismos nacionales/provinciales. Comprender la obtención y explotación de bases de datos de información (ej. Publicaciones, encuestas, patentes, portales web, etc.). Comprender el procesamiento de información para la producción de...

  • Gestor Técnico de Concertación y Desarrollo

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina ORGANIZACION DE ESTADOS IBEROAMERICANOS A tiempo completo

    **1. FUNCIONES Sus tareas serán, entre otras, las siguientes: - Colaborar en el diseño de los instrumentos (diferentes tipos de acuerdos) para proyectos de administración de recursos y cooperación. - Búsqueda y análisis de oportunidades con organismos multilaterales. - Colaborar en la generación y búsqueda de nuevos proyectos del sector. - Gestionar...

  • Gestor Administrativo Avanzado de Adquisiciones

    hace 4 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Ciudad A tiempo completo

    Armado de pliegos y gestión integral del proceso de concursos de precios y/o licitaciones públicas. - Evaluación de las ofertas recibidas, análisis de la documentación presentada por los oferentes. - Gestión de proveedores: pedido de presupuestos, seguimiento y control. - Asistencia y orientación para futuras compras y contrataciones. - Asistencia en...

  • Responsable de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Garaje de ideas A tiempo completo

    **Buscamos **Responsable de Mesa de Ayuda****: En Nonconformist, somos un equipo inclusivo, muy cohesionado y nos encanta aprender los unos de los otros. Trabajamos en equipo involucrados en todas las fases del proceso, lo cual hace que los resultados sean más ricos por la mezcla de perfiles y perspectivas. Estamos buscando un/a “Responsable de Mesa de...

  • Analista de Monitoreo Turno Noche

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Las Delicias De Rodolfo A tiempo completo

    Requerimos: Secundario completo. Experiência en monitoreo, no menor a 2 años. Disponibilidad para turnos rotativos. Manejo de paquete office (no excluyente) Conocimiento en software de análisis de video Principales tareas: Garantizar el cumplimiento de normas pactadas en la planta Seguimiento continuo para la resolución de incidentes. Monitoreo de...