Analista Sr de Experiencia al Cliente

hace 2 semanas

Ciudad Autónoma De Buenos Aires, Argentina Prestigio A tiempo completo

En Prestigio nos encontramos en búsqueda de un Analista Sr de Experiencia al Cliente para gestionar y optimizar nuestros canales de medición de experiencia. La persona seleccionada será responsable de generar, analizar y reportar resultados, así como desarrollar indicadores de gestión que permitan tomar decisiones basadas en datos con el fin de contribuir y potenciar el desarrollo de una cultura centrada en el cliente, el desarrollo de nuevos servicios y experiencia mejorada. Responsabilidades principales: Gestionar envíos de encuestas en eventos, incluyendo creación de newsletters y seguimiento de respuestas (NPS & CSAT). Analizar encuestas de eventos y compras fuera de evento (sucursal, web, marketplace) para detectar oportunidades de mejora. Proponer y coordinar planes de acción con diferentes áreas, actuando como PMO de los mismos. Mapear, documentar y actualizar los distintos Client Journeys y flujos de interacción omnicanal. Preparar reportes y presentaciones con análisis de NPS, CSAT, DSAT e insights relevantes para la toma de decisiones estratégicas. Colaborar con los equipos internos en la co-creación o modificación de procesos existentes. Contribuir al desarrollo de una cultura centrada en el cliente y en la mejora continua de productos y servicios. Orientación al cliente y vocación de servicio Capacidad analítica y de decisión Gestión y adaptación al cambio Planificación y organización Trabajo en equipo y colaboración Experiencia mínima de 3 años en análisis de datos y soporte a la gestión de CX. Experiencia realizando análisis de datos y en soporte a la gestión de Customer Experience. Se valorará manejo de plataformas de Customer Service / CRM: Freshworks, VTEX, Freshdesk, Google Analytics, Trello, JIRA, Monday, entre otras. Beneficios Integración en un equipo profesional y dinámico. Posibilidad de crecimiento y desarrollo dentro de la compañía. Participación en proyectos estratégicos de CX. Descuentos en productos Descuento en cadena de gimnasio Nivel mínimo de educación: Universitario (En Curso) Prestigio es la empresa líder en asesoramiento en el mundo del color, sumando hace algunos años una extensa línea de productos y categorías home, con más de 80 sucursales propias a nivel nacional, inversiones en nuevas aperturas, ampliación del centro de distribución y oficinas centrales en Palermo, Capital Federal. Trabajamos 450 personas para dar soporte a los distintos negocios y canales comerciales. En un ambiente dinámico de trabajo, impulsamos potenciar el talento y mejorar la experiencia de nuestros colaboradores para brindarle el mejor servicio a nuestros clientes. Buscamos sumar personas para potenciar equipos y se integren a nuestro propósito. #J-18808-Ljbffr

  • Analista SR de Transformación – Experiencia del Cliente

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Medife A tiempo completo

    Una empresa de salud en Buenos Aires busca un/a Analista SR de Transformación para liderar iniciativas que mejoren la experiencia del cliente y optimicen los procesos operacionales. La persona ideal tendrá más de 2 años de experiencia en proyectos multidisciplinarios, conocimiento en gestión de proyectos y un perfil analítico. Se ofrecen beneficios...

  • Analista de Experiencia del Cliente

    hace 4 días

    Ciudad Autónoma De Buenos Aires, Argentina Worklift A tiempo completo

    Somos una empresa líder en Inspección, Certificación de Personas y Capacitación en equipos de Izaje y Maquinaria Vial, con más de 18 años en el mercado. Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Experiencia del Cliente para sumarse al equipo de trabajo de CABA. ¿Cuáles serán tus responsabilidades? Gestionar de manera activa, consultas,...

  • Analista de Back Office SEMI SR

    hace 2 días

    Ciudad Autónoma De Buenos Aires, Argentina Nosotros A tiempo completo

    El Analista de Back Office Semi SR es el responsable de brindar soporte al Front Office garantizando la liquidación de las operaciones y ofreciendo un servicio de calidad al cliente interno y externo. El rol reporta al Gerente de Operaciones (Middle Office y Back Office). Responsabilidades Liquidar operaciones de todos los mercados Interactuar con la Mesa...

  • Analista Contable Sr

    hace 5 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina GRUPO AL SUR SOCIEDAD ANONIMA A tiempo completo

    Analista Contable Sr. Resumen del Puesto Buscamos un Analista Contable Sr. con experiencia comprobada para analizar, interpretar y reportar la situación económica y financiera. El candidato ideal tendrá la capacidad de proponer mejoras y resolver problemas complejos. Responsabilidades Analizar e interpretar estados financieros. Realizar análisis...

  • Analista Contable Sr.

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina GRUPO AL SUR SOCIEDAD ANONIMA A tiempo completo

    Analista Contable Sr. Resumen del Puesto Buscamos un Analista Contable Sr. con experiencia comprobada para analizar, interpretar y reportar la situación económica y financiera. El candidato ideal tendrá la capacidad de proponer mejoras y resolver problemas complejos. Responsabilidades Analizar e interpretar estados financieros. Realizar análisis...

  • Analista Sr de Experiencia al Cliente

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Prestigio A tiempo completo

    En Prestigio nos encontramos en búsqueda de un Analista Sr de Experiencia al Cliente para gestionar y optimizar nuestros canales de medición de experiencia. La persona seleccionada será responsable de generar, analizar y reportar resultados, así como desarrollar indicadores de gestión que permitan tomar decisiones basadas en datos con el fin de...

  • Analista de Tesorería Sr

    hace 3 semanas

    Ciudad Autónoma De Buenos Aires, Argentina South America Implants A tiempo completo

    Overview Somos SAI Medicine, una compañía líder en la producción y comercialización de implantes médicos de alta calidad. Nos destacamos por estar a la vanguardia de la innovación en implantes para traumatología, medicina deportiva y columna. En nuestro continuo crecimiento nos encontramos en búsqueda de un/a ANALISTA DE TESORERÍA SR....

  • Analista SR de Transformación y Experiencia

    hace 7 días

    Buenos Aires, Argentina Medifé A tiempo completo

    Una empresa de salud busca un Analista SR de Transformación para liderar iniciativas que mejoren procesos y la experiencia del cliente. Este rol clave impulsará el rediseño de servicios y coordinará con equipos para maximizar el impacto. Se requiere experiencia de más de 2 años y conocimientos en gestión de proyectos, UX y herramientas digitales. La...

  • Analista Funcional Sr

    hace 4 semanas

    Ciudad Autónoma De Buenos Aires, Argentina Infotema A tiempo completo

    En Infotema estamos buscando: Analista Funcional SR. Jornada laboral: Full Time. Presencialidad: 3 veces por semana (Excluyente). Zona de trabajo: Diagonal Norte y Maipu (Microcentro, CABA). Responsabilidades: Análisis, diseño y documentación de procesos Testing Funcional y Documentación de pruebas Asistencia al usuario Planificación e informes de...

  • Analista BI Sr

    hace 4 días

    Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), Argentina Voolkia A tiempo completo

    ¿Te gustaría ser parte de Voolkia y potenciar tu carrera? ¡Buscamos tu talento!Sumaremos a nuestro equipo de trabajo un Analista BI Sr para importante proyecto en empresa líder en e-commerce.El objetivo sera liderar iniciativas clave de Data Foundations & Automation y Business Reporting & Deck Management.El rol tendrá un fuerte impacto en la definición...