Analista Sr de Experiencia al Cliente

hace 2 semanas

Buenos Aires, Argentina Prestigio A tiempo completo

En Prestigio nos encontramos en búsqueda de un Analista Sr de Experiencia al Cliente para gestionar y optimizar nuestros canales de medición de experiencia. La persona seleccionada será responsable de generar, analizar y reportar resultados, así como desarrollar indicadores de gestión que permitan tomar decisiones basadas en datos con el fin de contribuir y potenciar el desarrollo de una cultura centrada en el cliente, el desarrollo de nuevos servicios y experiencia mejorada. Responsabilidades Gestionar envíos de encuestas en eventos, incluyendo creación de newsletters y seguimiento de respuestas (NPS & CSAT). Analizar encuestas de eventos y compras fuera de evento (sucursal, web, marketplace) para detectar oportunidades de mejora. Proponer y coordinar planes de acción con diferentes áreas, actuando como PMO de los mismos. Mapear, documentar y actualizar los distintos Client Journeys y flujos de interacción omnicanal. Preparar reportes y presentaciones con análisis de NPS, CSAT, DSAT e insights relevantes para la toma de decisiones estratégicas. Colaborar con los equipos internos en la co-creación o modificación de procesos existentes. Contribuir al desarrollo de una cultura centrada en el cliente y en la mejora continua de productos y servicios. Habilidades requeridas Orientación al cliente y vocación de servicio Capacidad analítica y de decisión Gestión y adaptación al cambio Planificación y organización Trabajo en equipo y colaboración Dinamismo Requisitos Experiencia mínima de 3 años en análisis de datos y soporte a la gestión de CX. Estudiante universitario o recibido de Administración de Empresas, Economía, Exactas, Comunicación, Marketing, Ingeniería o carreras afines. Experiencia realizando análisis de datos y en soporte a la gestión de Customer Experience. Se valorará manejo de plataformas de Customer Service / CRM Freshworks, VTEX, Freshdesk, Google Analytics, Trello, JIRA, Monday, entre otras. Beneficios Integración en un equipo profesional y dinámico. Posibilidad de crecimiento y desarrollo dentro de la compañía. Participación en proyectos estratégicos de CX. Prepaga de primer nivel Descuentos en productos Descuento en cadena de gimnasio Prestigio es la empresa líder en asesoramiento en el mundo del color, sumando hace algunos años una extensa línea de productos y categorías home, con más de 80 sucursales propias a nivel nacional, inversiones en nuevas aperturas, ampliación del centro de distribución y oficinas centrales en Palermo, Capital Federal. Trabajamos 450 personas para dar soporte a los distintos negocios y canales comerciales. En un ambiente dinámico de trabajo, impulsamos potenciar el talento y mejorar la experiencia de nuestros colaboradores para brindarle el mejor servicio a nuestros clientes. Buscamos sumar personas para potenciar equipos y se integren a nuestro propósito. #J-18808-Ljbffr

  • Analista SR de Transformación – Experiencia del Cliente

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Medife A tiempo completo

    Una empresa de salud en Buenos Aires busca un/a Analista SR de Transformación para liderar iniciativas que mejoren la experiencia del cliente y optimicen los procesos operacionales. La persona ideal tendrá más de 2 años de experiencia en proyectos multidisciplinarios, conocimiento en gestión de proyectos y un perfil analítico. Se ofrecen beneficios...

  • Analista Contable Sr.

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina GRUPO AL SUR SOCIEDAD ANONIMA A tiempo completo

    Analista Contable Sr. Resumen del Puesto Buscamos un Analista Contable Sr. con experiencia comprobada para analizar, interpretar y reportar la situación económica y financiera. El candidato ideal tendrá la capacidad de proponer mejoras y resolver problemas complejos. Responsabilidades Analizar e interpretar estados financieros. Realizar análisis...

  • Analista Contable Sr

    hace 5 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina GRUPO AL SUR SOCIEDAD ANONIMA A tiempo completo

    Analista Contable Sr. Resumen del Puesto Buscamos un Analista Contable Sr. con experiencia comprobada para analizar, interpretar y reportar la situación económica y financiera. El candidato ideal tendrá la capacidad de proponer mejoras y resolver problemas complejos. Responsabilidades Analizar e interpretar estados financieros. Realizar análisis...

  • Analista Sr de Experiencia al Cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad Autónoma De Buenos Aires, Argentina Prestigio A tiempo completo

    En Prestigio nos encontramos en búsqueda de un Analista Sr de Experiencia al Cliente para gestionar y optimizar nuestros canales de medición de experiencia. La persona seleccionada será responsable de generar, analizar y reportar resultados, así como desarrollar indicadores de gestión que permitan tomar decisiones basadas en datos con el fin de...

  • Analista SR de Transformación y Experiencia

    hace 7 días

    Buenos Aires, Argentina Medifé A tiempo completo

    Una empresa de salud busca un Analista SR de Transformación para liderar iniciativas que mejoren procesos y la experiencia del cliente. Este rol clave impulsará el rediseño de servicios y coordinará con equipos para maximizar el impacto. Se requiere experiencia de más de 2 años y conocimientos en gestión de proyectos, UX y herramientas digitales. La...

  • Analista Contable Sr

    hace 2 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Serial de la Torre A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un Analista Contable Sr para muy importante estudio contable internacional.Ubicación: CABAModalidad: HíbridaHorario: Lunes a viernes de 09 a 18hsRESPONSABILIDADES:Conciliaciones Bancarias y Contables.Análisis de Cuentas Patrimoniales y de Resultados.Ejecutar cierres contables mensuales y anuales, incluyendo armado de asientos,...

  • Analista Semi Sr de Cobranzas

    hace 5 días

    Buenos Aires, Argentina RH Alfa A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Analista Semi Sr de Cobranzas Estamos en búsqueda de un Analista Semi Sr de Cobranzas para unirse a nuestro cliente en Martínez, Buenos Aires, Argentina. En este rol, serás responsable de gestionar eficientemente la cobranza de deudas de empresas en todo latinoamérica hispanoparlante, interactuando con clientes de 12 países...

  • Analista Sr. de Seguridad de Procesos

    hace 5 días

    Buenos Aires, Argentina Transportadora de Gas del Norte SA A tiempo completo

    ¡Únete a TGN como Analista de Seguridad de Procesos Sr!

  • Analista Funcional Sr

    hace 4 días

    Buenos Aires, Argentina Montagne Outdoors S.A. A tiempo completo

    Montagne se encuentra en búsqueda de un Analista Funciona Sr. ¿Qué buscamos? Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista Funcional Senior con al menos 5 años de experiencia en relevamiento, análisis y diseño de sistemas. Valoramos conocimientos en implementación de ERP (no excluyente) y participación en proyectos de transformación digital....

  • Analista de Producto Sr

    hace 2 días

    Buenos Aires, Argentina FYG Consultoría A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un **Analista de Productor Sr** para sumarse a importante banco en expansión. El **objetivo principal** del rol será gestionar e impulsar el desarrollo del producto digital y mejorar los procesos actuales con un enfoque analítico centrado en el cliente, orientado a un producto prendario. **Responsabilidades**: - Entender y...