Coordinador de Mesa de Ayuda IT
hace 7 horas
Somos Ecosistemas , una compañía global de tecnología que conecta a nuestros clientes con soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España. Con 30 años de experiencia y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el compromiso de hacer crecer cada proyecto y cliente con el que trabajamos. Queremos que seas parte de este gran equipo ¿Qué estamos buscando? Un Coordinador de Mesa de Ayuda IT , para sumar a nuestro equipo, trabajando para un importante cliente. Lugar de trabajo: CABA Modalidad: Híbrido, generalmente 3 veces por semana presencial Jornada laboral: Lunes a viernes de 9 a 18hs ¿Cuáles serán tus responsabilidades? Supervisar y coordinar la operación diaria del servicio de Mesa de Ayuda IT Asegurar el cumplimiento de los SLA, tiempos de respuesta y niveles de calidad del servicio. Ser el punto de contacto entre la Mesa de Ayuda regional y el Líder de Infraestructura. Actuar como nexo operativo con equipos de IT Global, alineando procesos, estándares y reportes. Gestionar el inventario de activos IT (hardware y periféricos). Administrar el ciclo de vida de los equipos: alta, asignación, mantenimiento, renovación y baja. Controlar y optimizar los procesos de soporte de primer y segundo nivel. Definir, medir y reportar KPIs y métricas del servicio (volumen de tickets, tiempos de resolución, backlog, satisfacción del usuario, entre otros). Elaborar reportes periódicos de gestión y performance del servicio. Identificar oportunidades de mejora continua en procesos, herramientas y experiencia de usuario. Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de IT definidos a nivel global. ¿Qué necesitamos? Inglés intermedio/avanzado (oral y escrito) para interacción con equipos globales. Experiencia previa coordinando y liderando servicios de Mesa de Ayuda / Service Desk. Sólidos conocimientos técnicos en entornos Microsoft: Windows (entornos desktop) Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) Active Directory (gestión de usuarios, grupos y políticas básicas) Experiencia en gestión de inventario y activos IT. Conocimiento y uso de herramientas de ticketing y gestión de incidencias. Experiencia en el manejo de métricas, KPIs y reportes operativos. Ofrecemos excelentes beneficios, oportunidades de crecimiento y te acompañaremos en tu desarrollo profesional. En Ecosistemas consideramos que la diversidad enriquece nuestra cultura y perspectivas, por lo que fomentamos activamente un entorno inclusivo donde cada individuo, sin importar su origen, género, orientación, habilidades o creencias, no solo es bienvenido, sino también fundamental para nuestro éxito. Valoramos y respetamos todas las voces, y te invitamos a unirte a nuestro equipo, donde la inclusión es un pilar esencial de nuestros valores. #J-18808-Ljbffr
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Coordinador de Mesa de Ayuda It, para Caba
hace 20 horas
Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completoDescripción del empleo: Somos **Ecosistemas**, una compañía global de tecnología que conecta a nuestros clientes con**soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España. Con 30 años de experiência y un equipo multidisciplinario de más de 500...
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Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completoDescripción del empleo: Desde Yel solutions deseamos incorporar a nuestro Staff de especialistas, un coordinador de soporte y mesa de ayuda IT. Con experiência en gestión de equipos pequeños, por el momento en esta posicíón no tendrá gente a cargo.Se valorará mucho el seguimiento de incidentes. Lugar de trabajo: Florida, Caba Horario: 9 a 18 hs,...
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Líder de Mesa de Ayuda IT: Gestión de SLA y KPIs
hace 7 horas
Buenos Aires, Argentina Ecosistemasglobal A tiempo completoUna empresa de tecnología en Buenos Aires busca un Coordinador de Mesa de Ayuda IT para supervisar su operación diaria y asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio. El candidato ideal debe tener experiencia en coordinación de servicios IT, conocimientos en entornos Microsoft y manejo de métricas. Se ofrece un entorno de trabajo híbrido y...
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Coordinador de Mesa de Ayuda
hace 7 días
Vicente López, Buenos Aires, Argentina Stefanini A tiempo completoEn Stefanini somos más de 38.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un profesional para trabajar como Coordinador de Mesa de Ayuda de IT Lunes a viernes de 10 a 19hs 100% Presencial en Vicente López, Provincia de...
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Responsable de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Buenos Aires, Argentina Garaje de ideas A tiempo completo**Buscamos **Responsable de Mesa de Ayuda****: En Nonconformist, somos un equipo inclusivo, muy cohesionado y nos encanta aprender los unos de los otros. Trabajamos en equipo involucrados en todas las fases del proceso, lo cual hace que los resultados sean más ricos por la mezcla de perfiles y perspectivas. Estamos buscando un/a “Responsable de Mesa de...
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Mesa de ayuda de aplicaciones
hace 7 horas
Buenos Aires, Argentina Cambio Laboral IT Recursos Humanos A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de un Mesa de Ayuda de aplicaciones para sumarse a un equipo de trabajo en una importante empresa de software especializada en el negocio de seguros. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Es un puesto ideal para estudiantes de carreras de sistemas buscando hacer sus primeras experiencias en empresas de IT y tengan la ambición de aprender,...
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Mesa de Ayuda
hace 2 días
Buenos Aires, Argentina REKLUT A tiempo completoDescripcion del puesto: Mesa de Ayuda Para una empresa integradora con varios años de trayectoria en el mercado, dedicada a la planificación, diseño e instalación de redes de comunicaciones, la comercialización de hardware, el desarrollo de sistemas personalizados, la integración de tecnologías y el outsourcing de servicios técnicos estamos en la...
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Buenos Aires, Argentina Cambio Laboral IT A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de un Analista de Mesa de Ayuda de aplicaciones para sumarse a un equipo de trabajo en una importante empresa de software especializada en el negocio de seguros. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Es un puesto ideal para estudiantes de carreras de sistemas buscando hacer sus primeras experiencias en empresas de IT y tengan la ambición...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 7 horas
Buenos Aires, Argentina Cambio Laboral IT Recursos Humanos A tiempo completoUna empresa importante en el sector de software busca un Mesa de Ayuda de aplicaciones para unirse a su equipo. Este puesto es ideal para estudiantes y graduados en carreras afines a sistemas, ofreciendo la oportunidad de adquirir experiencia en el ámbito IT. Se requiere tener conocimientos intermedios en SQL Server y nociones en C# y HTML. La empresa...
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Coordinador Mesa de Ayuda
hace 6 horas
Buenos Aires, Argentina Epidata A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de tu Talento. Buscamos un Coordinador de mesa de ayuda - Service Desk - Supervisión o Liderazgo: Experiência en supervisión y/o liderazgo de equipos de trabajo. - Atención al Cliente: Experiência en la interacción directa con clientes o usuarios finales. Haber trabajado en roles que requieran manejo de situaciones...
