Líder de Soporte y Customer experience

hace 12 horas

Rosario, Argentina FIND ME A tiempo completo

¿QUÉ DESAFÍOS TE ESPERAN? Liderar y coordinar la reingeniería del área de Customer Service / Soporte, redefiniendo procesos, métricas y formas de trabajo, con foco en eficiencia, personalización y calidad de servicio. Actuar como referente del área, combinando visión estratégica y rol hands on, involucrándose activamente en la resolución de incidencias. Medir y evaluar el desempeño del equipo, impulsando mejoras continuas. Entrenar y acompañar al equipo en el uso de herramientas de soporte, gestión de tickets y análisis de información. Resolver consultas e incidencias complejas, priorizando impacto en el negocio y experiencia del cliente. Proponer e implementar automatizaciones y mejoras de procesos, trabajando con datos y tecnología. Responder a clientes clave brindando un servicio personalizado y de alto nivel. Actuar como nexo entre clientes, equipo comercial y equipo técnico, negociando prioridades, gestionando expectativas y escalando incidentes cuando corresponde. ¿QUÉ ESPERAMOS DE VOS? Experiencia mínima de 5 años en roles de Customer Support, Customer Service, CX o Help Desk, idealmente en entornos B2B o tecnológicos. Experiencia liderando equipos o siendo referente técnico / funcional. Orientación técnica y analítica: manejo de herramientas de tickets (Jira u otras), CRM y conocimientos en bases de datos / SQL (nivel básico/intermedio). Capacidad para analizar información, priorizar incidencias y tomar decisiones en contextos de presión. Fuertes habilidades de comunicación, liderazgo y negociación. Perfil autónomo, con alta autogestión y mentalidad de mejora continua. Experiencia en turismo, fintech, servicios B2B o tecnología será valorada. Nivel de inglés intermedio (principalmente escrito). ¿QUÉ TE OFRECEMOS? Semana adicional de vacaciones + días extras. Prepaga Swiss Medical. Gym Pass. Jornada Flex. Viernes de Verano con jornada reducida. Requerimientos - Educación mínima: Terciario, años de experiencia. Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, apoyo, support, soporte. #J-18808-Ljbffr

  • Líder de Soporte y Customer Experience

    hace 5 días

    Rosario, Argentina findmehr A tiempo completo

    Liderar y coordinar la reingeniería del área de Customer Service / Soporte , redefiniendo procesos, métricas y formas de trabajo, con foco en eficiencia, personalización y calidad de servicio. Actuar como referente del área, combinando visión estratégica y rol hands on , involucrándose activamente en la resolución de incidencias. Medir y evaluar el...

  • Líder de Soporte y Customer Experience

    hace 4 días

    Rosario, Argentina findme A tiempo completo

    ¿QUÉ DESAFÍOS TE ESPERAN? Liderar y coordinar la reingeniería del área de Customer Service / Soporte , redefiniendo procesos, métricas y formas de trabajo, con foco en eficiencia, personalización y calidad de servicio. Actuar como referente del área, combinando visión estratégica y rol hands on , involucrándose activamente en la resolución de...

  • Order Management Customer Experience

    hace 2 días

    Rosario, Argentina 1840 & Company A tiempo completo

    We are currently seeking onsite **Order Management Customer Experience** to join our team in **Argentina.** Our client is an independent and unbiased farmer-to-farmer network of thousands of farms in the United States and Canada. By enabling thousands of farmers to work together, anonymously and securely to democratize information, the FBN network is...

  • Líder de Soporte

    hace 12 horas

    Rosario, Argentina FIND ME A tiempo completo

    Una empresa de tecnología busca un líder en Customer Service en Rosario, Argentina. El candidato ideal debe tener al menos 5 años de experiencia, habilidades de liderazgo y capacidad para manejar herramientas técnicas como Jira y SQL. Las responsabilidades incluyen la reingeniería del servicio al cliente y la evaluación continua del desempeño del...

  • Luxury Travel Consultant – Customer Experience

    hace 4 días

    Rosario, Argentina Prestige Travel Agency by Mich A tiempo completo

    About the Position Prestige Travel Agency by Mich is looking for a Travel Experience Specialist (Luxury & Leisure) to support clients in planning and managing exceptional travel experiences. This fully remote role focuses on delivering high-quality service, personalized support, and smooth coordination for clients before, during, and after their trips. You...

  • Líder de Soporte y CX — Innovación, Métricas y Automat.

    hace 5 días

    Rosario, Argentina findmehr A tiempo completo

    Una empresa de tecnología en Rosario, Argentina, busca un líder para su área de Customer Service. El candidato ideal debe tener más de 5 años de experiencia, habilidades en resolución de incidencias y capacidad de liderazgo. Se espera que actúe como referente del área, impulsando mejoras en procesos y métricas, y brinde un servicio de alta calidad a...

  • Luxury Travel Consultant – Customer Experience

    hace 2 semanas

    Rosario, Argentina Prestige Travel Agency by Mich A tiempo completo

    About the Position Prestige Travel Agency by Mich is looking for a Travel Experience Specialist (Luxury & Leisure) to support clients in planning and managing exceptional travel experiences. This fully remote role focuses on delivering high-quality service, personalized support, and smooth coordination for clients before, during, and after their trips. You...

  • Customer Operations Lead

    hace 4 semanas

    Rosario, Argentina Ottomatik.io A tiempo completo

    Join to apply for the Customer Operations Lead role at Ottomatik.io 2 days ago Be among the first 25 applicants Hi there! We are South and our client is looking for a Customer Operations Lead! Note To Applicants Eligibility: This position is open to candidates residing in Latin America. Application Language: Please submit your CV in English. Applications...

  • Analista Funcional ERP | Soporte y Testing

    hace 3 semanas

    Rosario, Argentina Parola y Asociados A tiempo completo

    Una empresa de software para Pymes en Rosario busca incorporar a un ANALISTA FUNCIONAL ERP. El candidato ideal tendrá formación en administración o contabilidad, con al menos 2 años de experiencia en roles similares. Sus responsabilidades incluyen el soporte post implementación, gestión de requerimientos de clientes y testing funcional de nuevas...

  • Remote Luxury Travel Consultant

    hace 2 semanas

    Rosario, Argentina Prestige Travel Agency by Mich A tiempo completo

    A travel agency is looking for a Luxury Travel Consultant Customer Experience to support clients throughout their travel journey. The role involves responding to inquiries, assisting with travel bookings, and ensuring a high-quality client experience. Ideal candidates should have a strong customer service background, excellent communication skills, and a...