Líder de Soporte y Customer Experience

hace 2 días

Rosario, Argentina findmehr A tiempo completo

Liderar y coordinar la reingeniería del área de Customer Service / Soporte , redefiniendo procesos, métricas y formas de trabajo, con foco en eficiencia, personalización y calidad de servicio. Actuar como referente del área, combinando visión estratégica y rol hands on , involucrándose activamente en la resolución de incidencias. Medir y evaluar el desempeño del equipo, impulsando mejoras continuas. Entrenar y acompañar al equipo en el uso de herramientas de soporte, gestión de tickets y análisis de información . Resolver consultas e incidencias complejas, priorizando impacto en el negocio y experiencia del cliente. Proponer e implementar automatizaciones y mejoras de procesos , trabajando con datos y tecnología. Responder a clientes clave brindando un servicio personalizado y de alto nivel. Actuar como nexo entre clientes, equipo comercial y equipo técnico, negociando prioridades, gestionando expectativas y escalando incidentes cuando corresponde . Experiencia mínima de 5 años en roles de Customer Support, Customer Service, CX o Help Desk , idealmente en entornos B2B o tecnológicos. Orientación técnica y analítica : manejo de herramientas de tickets (Jira u otras), CRM y conocimientos en bases de datos / SQL (nivel básico–intermedio) . Capacidad para analizar información, priorizar incidencias y tomar decisiones en contextos de presión. Fuertes habilidades de comunicación, liderazgo y negociación. Perfil autónomo, con alta autogestión y mentalidad de mejora continua . Experiencia en turismo, fintech, servicios B2B o tecnología será valorada. Nivel de inglés intermedio (principalmente escrito). Beneficios Semana adicional de vacaciones + días extras #J-18808-Ljbffr

  • Líder de Soporte y CX — Innovación, Métricas y Automat.

    hace 2 días

    Rosario, Argentina findmehr A tiempo completo

    Una empresa de tecnología en Rosario, Argentina, busca un líder para su área de Customer Service. El candidato ideal debe tener más de 5 años de experiencia, habilidades en resolución de incidencias y capacidad de liderazgo. Se espera que actúe como referente del área, impulsando mejoras en procesos y métricas, y brinde un servicio de alta calidad a...

  • Luxury Travel Consultant – Customer Experience

    hace 1 semana

    Rosario, Argentina Prestige Travel Agency by Mich A tiempo completo

    About the Position Prestige Travel Agency by Mich is looking for a Travel Experience Specialist (Luxury & Leisure) to support clients in planning and managing exceptional travel experiences. This fully remote role focuses on delivering high-quality service, personalized support, and smooth coordination for clients before, during, and after their trips. You...

  • Customer Operations Lead

    hace 3 semanas

    Rosario, Argentina Ottomatik.io A tiempo completo

    Join to apply for the Customer Operations Lead role at Ottomatik.io 2 days ago Be among the first 25 applicants Hi there! We are South and our client is looking for a Customer Operations Lead! Note To Applicants Eligibility: This position is open to candidates residing in Latin America. Application Language: Please submit your CV in English. Applications...

  • Remote Luxury Travel Consultant

    hace 7 días

    Rosario, Argentina Prestige Travel Agency by Mich A tiempo completo

    A travel agency is looking for a Luxury Travel Consultant Customer Experience to support clients throughout their travel journey. The role involves responding to inquiries, assisting with travel bookings, and ensuring a high-quality client experience. Ideal candidates should have a strong customer service background, excellent communication skills, and a...

  • Remote Luxury Travel Experience Specialist

    hace 1 semana

    Rosario, Argentina Prestige Travel Agency by Mich A tiempo completo

    A prestigious travel agency is seeking a Luxury Travel Consultant to provide exceptional customer support in a fully remote position. Responsibilities include assisting clients with luxury travel reservations and ensuring satisfaction through detailed communication. The ideal candidate should have strong interpersonal skills, experience in customer service,...

  • Spanish Bilingual Customer Service Specialist

    hace 4 semanas

    Rosario, Argentina TalentPop App A tiempo completo

    Join Our Team as a Bilingual Customer Service Specialist, Spanish/English (Voice and Chat) Provide customer support in multiple languages through voice and chat. Assist a diverse range of customers while ensuring language proficiency. Why You'll Love This Role You’ll be the friendly voice and helpful support that our customers rely on. Your combination of...

  • Analista Funcional ERP | Soporte y Testing

    hace 2 semanas

    Rosario, Argentina Parola y Asociados A tiempo completo

    Una empresa de software para Pymes en Rosario busca incorporar a un ANALISTA FUNCIONAL ERP. El candidato ideal tendrá formación en administración o contabilidad, con al menos 2 años de experiencia en roles similares. Sus responsabilidades incluyen el soporte post implementación, gestión de requerimientos de clientes y testing funcional de nuevas...

  • Customer Support Consultant

    hace 2 semanas

    Rosario, Santa Fe, Argentina SupportYourApp A tiempo completo

    Who are we?SupportYourApp is a global Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the...

  • Customer Support Consultant

    hace 3 días

    Rosario, Santa Fe, Argentina SupportYourApp A tiempo completo

    Who are we?SupportYourApp is a global Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the...

  • Customer Support Consultant

    hace 19 horas

    Rosario, Santa Fe, Argentina SupportYourApp A tiempo completo

    Who are we?SupportYourApp is a global Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the...