Customer Success Representative

hace 1 mes

Buenos Aires, Argentina Fracttal A tiempo completo

Únete a nuestro equipo 

¿Te imaginas ser parte de algo más grande, donde tu pasión por la tecnología y el servicio al cliente te impulse a crear un impacto real? Esta es tu oportunidad de brillar y ser un agente de cambio en el mundo del Mantenimiento

En nuestra compañía, estamos liderando la transformación digital de la industria de Gestión de Activos, con presencia en España, Chile, Colombia, Brasil y México. Nos impulsa la innovación y estamos revolucionando la manera en que miles de empresas gestionan sus operaciones de mantenimiento.

Sé parte de este emocionante viaje hacia el futuro del mantenimiento, donde cada acción cuenta y cada logro es celebrado

El propósito

En Fracttal, nuestro propósito es hacer posible hoy que el futuro de mantener activos en cualquier tipo de organización o industria nos comprometa a transformar un planeta sustentable, eficiente y seguro. Para lograr esta misión necesitamos de Héroes y Heroínas , que nos ayuden en esta gestión, por eso estamos en búsqueda de un o una Representante Customer Success para nuestra filial de Chile, su misión es Asegurar la relación a largo plazo con los clientes, proporcionando propuestas de valor oportunas a nivel de producto y servicio para fortalecer la fidelización y la renovación del servicio.

Tu misión
  • Realizar el seguimiento continuo de clientes con el propósito de garantizar las renovaciones recurrentes del servicio
  • Manejar y hacer seguimiento a su cartera de clientes a través de los CRM
  • Asegurar la relación entre los clientes y el área de soporte, para facilitar a los usuarios la resolución de incidencias.
  • Diseñar estrategias que permitan a los clientes alcanzar el valor y las metas establecidas en la contratación del servicio.
  • Apoyar al cliente a obtener mayor valor posible de los productos y servicios, para incrementar el valor del ciclo de vida del cliente y evitar los churns.
  • Mantener contacto directo constante con los clientes activos para brindar nuevos servicios y mejoras técnicas y comerciales en conjunto con los Account Managers y el equipo comercial.
  • Mantener actualizado el conocimiento funcional y técnico del cliente sobre los productos de Fracttal actuales y futuros.
  • Colaborar con el cliente durante la implementación de los productos y servicios, para garantizar la adopción de la solución.
  • Interactuar con el equipo de producto y experiencia de usuario para defender las necesidades del cliente y garantizar que las preguntas, solicitudes, mejoras y problemas se aborden con prontitud.
Habilidades requeridas 
  • 2+ años de experiencia previa en Customer Success o historial de servicio al cliente.
  • Experiencia en retención y renovaciones de cuenta.( Excluyente)
  • Experiencia en empresas SaaS
  • Manejo de cartera de clientes.
  • Experiencia laboral en empresas con clientes B2B .
  • Manejo de CRM.
  • Experiencia en Métricas de satisfacción NPS
  • Habilidades en comunicación efectiva, orientación al cliente para brindar una asesoría única y personalizada de nuestros productos.
Conocimientos que son un plus  ️
  • Es un Plus Inglés Intermedio
  • Haber trabajado en empresa de tecnología de la información.
Qué tenemos para ti
  • Salario acorde al mercado.
  • Bonificación x cumplimiento de objetivos.
  • Trabajo Hibrido (3 días prensencial en nuestro cowork y 2 teletrabajo)
  • Aprendizaje continuo es uno de nuestros valores de crecimiento personal y laboral, contamos con una política de Financiamiento de estudios
  • Seguro complementario, nos importa tu salud y bienestar.
  • Si tienes peludos contarás con un bono Petfriendly , porque ellos también nos importan.
  • Si la vida sana y fitness es lo que te motiva, contarás con un bono para subsidiar tu actividad deportiva.
  • Nuestro autocuidado es primero, encontrarás sesiones de Wellness time que tiene como propósito generar instancias de bienestar.
  • Aquí celebramos cumpleaños, por lo que tendrás un día libre para festejar tu cumpleaños
  • Si estás pensando en formar un hogar y casarte, cuentas con días adicionales libres por matrimonio.
¿Qué esperas para unirte al equipo?  ‍ ‍

Únete a nosotros y desencadena tu potencial en un entorno que celebra la innovación, fomenta el crecimiento y reconoce el valor de cada contribución. Juntos, estamos dando forma al mañana mientras optimizamos el presente. Embárcate en esta emocionante travesía hacia el éxito con nosotros

  • Customer Success Representative

    hace 3 meses

    Buenos Aires, Argentina Workwolf A tiempo completo

    Are you passionate about being part of a fast-paced environment? Do you enjoy working as a team to help others achieve their goals while achieving your own? Workwolf is on the hunt for a passionate and results-driven Customer Success Representative to join our team. As a CSR, you will play a pivotal role in ensuring our clients maximize the value of our...

  • Customer Success Representative

    hace 1 mes

    Buenos Aires, Argentina Corporación F&M S.A.C A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and detail-oriented Customer Success Agent to join our team at Torre. As a Customer Success Agent, you will play a critical role in ensuring our clients receive exceptional support and service.ResponsibilitiesProvide real-time chat support to clientsAssist clients with all their requests and needsGuide and...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Sagan A tiempo completo

    Apologies for missing that detail. Here's the revised job description: Job Title: Customer Service RepresentativeLocation: Remote (PST/CST Timezone) Work Schedule: Monday to Friday, 7 AM to 4 PM PST/CST Job Description: The Customer Service Representative plays a pivotal role in ensuring customer satisfaction by booking service appointments and handling...

  • Customer Service Representative

    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina Binance A tiempo completo

    Binance is the leading global blockchain ecosystem and cryptocurrency infrastructure provider whose suite of financial products includes the world’s largest digital-asset exchange. Our mission is to accelerate cryptocurrency adoption and increase the freedom of money. If you’re looking for a fast-paced, mission-driven organization where opportunities...

  • Customer Success Analyst

    hace 5 meses

    Buenos Aires, Argentina Measured A tiempo completo

    **Who We Are**: Measured is the pioneer and leader of incrementality-based measurement and optimization for consumer brands. Leading brands use our elegant, all-in-one platform to manage, test, plan, and optimize over $15 billion in full-funnel media investments. Since 2017, we have helped marketers prove the incremental impact of their advertising and...

  • Customer Service Representative

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Boston Consulting Group A tiempo completo

    Customer Service RepresentativeWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative. In this role, you will be responsible for providing exceptional service to our clients through various communication channels.Respond to customer inquiries in a timely and professional manner.Provide product...

  • Customer Success Representative- Arg

    hace 5 meses

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Auravant A tiempo completo

    Estamos buscando sumar a nuestro equipo comercial Ingenieros/as Agrónomos/as con conocimientos en GIS y experienca en atención al cliente para trabajar como Customer Service Representative **Princiaples responsabilidades del rol**: - Brindar atención y soporte a usuarios y clientes de Auravant - Resolver dudas y consultas de manera oportuna y eficiente...

  • Customer Service Representative

    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina TITP A tiempo completo

    We are looking for a customer-oriented service representative. A customer service representative, or CSR, will act as a liaison, provide product/services information and resolve any emerging problems that our customer accounts might face with accuracy and efficiency. The best CSRs are genuinely excited to help customers. They’re patient, empathetic, and...

  • Customer Service Representative in Greece

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Recruit4Work SL A tiempo completo

    Customer Service Representative OpportunityWe are seeking a Customer Service Representative to join our team and provide exceptional service to our clients.This is an excellent opportunity for someone who enjoys helping others and wants to experience the Mediterranean lifestyle. As a Customer Service Representative, you will be responsible for ensuring that...

  • Client Success Representative

    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina BetterVet A tiempo completo

    Location: Remote Schedule: 40 hours per week, negotiable, including every other Saturday or Sunday **THE OPPORTUNITY** We are seeking a Client Success Representative to join our team. As a Client Success Representative, you will be the first point of contact for our clients and our veterinary staff, providing them with exceptional service, addressing...

  • Senior Customer Service Representative for Greece

    hace 5 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Recruit4Work SL A tiempo completo

    Unlock Your Potential as a Customer Service Expert in GreeceWe are seeking a skilled and dedicated Senior Customer Service Representative to join our team in Greece. As a representative of Recruit4Work SL, you will be responsible for providing exceptional customer care to clients, helping them with product or web shop problems.In this role, you will have the...

  • Customer Service Representative

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Motorpoint A tiempo completo

    We are Motorpoint, the UK's leading car retailer. Our commitment to customer satisfaction is evident in the way we operate. We are seeking a skilled Customer Service Representative to join our team.The ideal candidate will be able to provide exceptional support to our customers through various channels, including phone, email, and in-person. As a Customer...

  • Crypto Customer Success Specialist

    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina Token Metrics A tiempo completo

    Astra DAO is seeking a Cryptocurrency Customer Support Specialist that excels in meeting cryptocurrency customers' expectations, from answering questions on products and services to processing orders. You should assist in investigating issues that arise and resolving conflict from customer complaints to ensure customer satisfaction. To be successful as a...

  • Customer Service Representative

    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina Sofvio A tiempo completo

    We are looking for hundreds of **Customer Service Representatives**! Compensation**:USD3 - 5/hourly.** Location**:Remote (for Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Mexico, Nicaragua, Panama, Argentina, Bolivia, Brazil, Chile, Colombia, Ecuador, Paraguay, Peru, Uruguay, residents).** Skills: Beginner in customer care, technical support, and phone...

  • Customer Service Representative

    hace 5 meses

    Buenos Aires, Argentina Sofvio A tiempo completo

    We are looking for hundreds of **Customer Service Representatives**! Compensation**:USD3 - 5/hourly.** - + Overtime pay (1.5x pay rate) - + Holiday pay (up to 2x pay rate) Location**:Remote (for Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Mexico, Nicaragua, Panama, Argentina, Bolivia, Brazil, Chile, Colombia, Ecuador, Paraguay, Peru, and Uruguay...

  • Customer Success Manager

    hace 5 meses

    Buenos Aires, Argentina Salesforce A tiempo completo

    Job Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...

  • Customer Success Manager

    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina Salesforce A tiempo completo

    Job Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...

  • Success Customer Manager

    hace 3 meses

    Buenos Aires, Argentina HRprofile A tiempo completo

    **HR Profile**, a consulting firm specializing in recruitment and selection of professionals for the LATAM region, is seeking an **Customer Success Manager** for our client, a multinational company specializing in digital development and agile solutions, with operations in the USA, Chile, Mexico, and Colombia. **Objective**: As a Customer Success Manager,...

  • Customer Success Manager

    hace 3 meses

    Buenos Aires, Argentina Salesforce A tiempo completo

    Job Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...

  • Customer Service Representative

    hace 4 meses

    Buenos Aires, Argentina TechVill Appliance Repair ltd. A tiempo completo

    **About Company**: TechVill is on a mission to redefine Home Services across North America, setting the bar high with our exceptional household appliance repair services. Since our inception in 2017, we've been setting new benchmarks in Calgary, earning recognition from the top 5 appliance manufacturers for handling warranty cases. With a stellar client base...