Supervisor de Serviços Loja

hace 3 días


Buenos Aires, Argentina LEROY MERLIN BR A tiempo completo

O que esperamos de você:

  • Ensino superior completo. Desejável:  Engenharia, Arquitetura, Design interiores ou afins 
  • Disponibilidade para atuar de segunda a sábado
  • Experiência em operações de serviços na loja, como: instalações/assistência técnica/aluguel de produtos/projetos
  • Experiência em atendimento ao cliente,  pós venda, parceiros prestadores e equipes comerciais
  • Conhecimento no CDC.
  • Experiência anterior em varejo de materiais de construção, construção civil ou empresas de serviços de instalação de material de construção
  • Capacidade de lidar com sistemas informáticos cloud e plataforma.
  • Experiência anterior no sistema SAP, Service Now e Qlik Sense será considerado um diferencial.


Como é o dia a dia de um(a) Supervisor(a) Serviços Loja:

  • Garante os recursos necessários para implantar a respectiva unidades de negócios (Instala, Assistência técnica, Aluguel de ferramentas ou qualquer novo negócio) e acompanha o funcionamento e o desenvolvimento da operação de serviços na sua loja de acordo com os processos e estratégia estabelecida pela empresa.
  • Realiza o acompanhamento do pós-venda, litígios ou manifestações dos clientes de forma individualizada e personalizada, se conectando com as equipes de serviços internos, inclusive com o jurídico corporativo para garantir segurança nas tratativas e formalizações, satisfação do cliente e preservar a imagem da marca.
  • Acompanha e atua no portal de serviços ou na plataforma específica garantindo a execução das atividades conforme os processos e padrões estabelecidos pela empresa.
  • Desenvolve e acompanha a rede de parceiros prestadores garantindo a qualidade dos serviços prestados, a satisfação e engajamento dos parceiros com a plataforma LEROY MERLIN, a atuação dentro do perímetro de produtos, padrão de serviço, formações e equipamentos autorizados pela empresa.
  • Supervisiona e atua nas exceções dos pagamentos aos prestadores, custos e despesas relacionados à operação, incluindo a aquisição de mercadorias e insumos e o pagamento de custos como encargos, aluguéis, despesas com impostos, pagamento de terceiros , manutenção de equipamentos e o que mais for necessário ao, ou decorrente do, funcionamento da operação de serviço na loja, seguindo os processos e padrões definidos pela empresa.
  • Participa das reuniões de alinhamento de negócio em nome da área de serviços da sua loja e contribui com as estratégias locais, regionais e nacionais, das seções, operações comerciais, fornecedores, parceiros, etc.
  • Garante os Padrões, Normas, Processos e Políticas publicados na intranet em tudo o que se refere à implantação, operação e gestão de sua unidade, mantendo a consistência de imagem, de produto e de serviços que deve caracterizar a operação de aluguel de ferramentas, assistência técnica, Instala e novos negócios.
  • Faz a supervisão e o desenvolvimento da sua equipe através da aplicação das premissas da Jornada de Desenvolvimento e Progresso.


Na LEROY MERLIN, promovemos e incentivamos o desenvolvimento individual e coletivo de comportamentos, conexões e motivadores para que cada pessoa se torne uma verdadeira coach de suas equipes e da sua carreira.

Candidate-se para esta vaga e faça parte da nossa construção

Desejamos boa sorte no seu processo

Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.

Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).

#ConstruímosCarreiras



  • Buenos Aires, Argentina LEROY MERLIN BR A tiempo completo

    O que esperamos de você: Ensino superior completo.Conhecimento no CDC. Experiência em atendimento a clientes.Experiência anterior com obras, vistoria ou reformar, será considerado diferencial Disponibilidade para atuar de Segunda a Sábado Como é o dia a dia de um(a) Supervisor(a) Serviços Loja: Realiza o acompanhamento do pós-venda, litígios ou...


  • Buenos Aires, Argentina LEROY MERLIN BR A tiempo completo

    O que espero de você: Ensino superior completo em Engenharia, Arquitetura, Edificações e área correlatas.Disponibilidade para atuar de segunda a sábadoConhecimento no CDC. Experiência em atendimento a clientes.Experiência anterior em varejo de materiais de construção, construção civil ou empresas de serviços.Capacidade de lidar com sistemas...


  • Buenos Aires, Argentina LEROY MERLIN BR A tiempo completo

    Descrição do CargoO cargo de Supervisor Serviços Loja é responsável por garantir os recursos necessários para implantar as respectivas unidades de negócios e acompanhar o funcionamento e o desenvolvimento da operação de serviços na sua loja de acordo com os processos e estratégia definidos pela empresa.ResponsabilidadesGarantir os recursos...


  • Buenos Aires, Argentina LEROY MERLIN BR A tiempo completo

    O que esperamos de você:Ensino médio completo técnico em edificações (ou qualificação similar) ou ensino superior completo.Vivência anterior em obras de baixa e média complexidade, com contato direto com o cliente.Vivência anterior na gestão com prestadores de serviços.Conhecimento no CDC.Bom nível de português: escrito.Informática Web / ...

  • Assessor Serviços

    hace 3 días


    Buenos Aires, Argentina LEROY MERLIN Portugal A tiempo completo

    Como vai ser o teu dia-a-dia? Conheço os objetivos e resultados da Empresa, da loja e da minha área de forma a orientar as equipas e o meu trabalho no sentido de alcançar os objetivos e resultados esperados;Controlo e efetuo o seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio como Cartão da Casa, Cartão de Financiamento, Entrega,...


  • Buenos Aires, Argentina LEROY MERLIN BR A tiempo completo

    O que esperamos de você:Ensino médio completo.Experiência no atendimento ao cliente ou empresa de serviços.Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta das 9h às 18h e aos sábado das 10h às 14h.Orientação para a satisfação do clienteBoa comunicação verbal e escrita.Habilidade em gestão de tempo e organização.Proatividade e capacidade...


  • Buenos Aires, Argentina LEROY MERLIN BR A tiempo completo

    O que esperamos de você:Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação Social, Gestão de RH, Gestão Comercial, ou outros.Desejável pós-graduação cursando ou completa em: Customer Experience (CX), Gestão de Negócios, Gestão de Pessoas, Gestão de Projetos, outros.Diferencial conhecimento em metodologia Lean Six Sigma...

  • Assessor/a Serviços

    hace 3 días


    Buenos Aires, Argentina LEROY MERLIN Portugal A tiempo completo

    Como vai ser o teu dia-a-dia? Conheço os objetivos e resultados da Empresa, da loja e da minha área de forma a orientar as equipas e o meu trabalho no sentido de alcançar os objetivos e resultados esperados;Controlo e efetuo o seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio como Cartão da Casa, Cartão de Financiamento, Entrega,...

  • Operador de Loja

    hace 4 días


    Buenos Aires, Argentina LEROY MERLIN BR A tiempo completo

    Vaga de Emprego: Operador(a) de LojaEstamos procurando por um profissional motivado e comunicativo para atuar como Operador de Loja em nossa equipe.Responsabilidades:Atender ao cliente de forma eficaz e respeitosa, esclarecendo dúvidas e oferecendo produtos e serviços.Organizar a loja de forma a garantir a manutenção da limpeza e da disposição adequada...


  • Buenos Aires, Argentina LEROY MERLIN Portugal A tiempo completo

    Descrição do CargoO Assessor/a de Serviços é responsável por garantir a excelência nos serviços oferecidos à nossa clientela. Será responsável por conhecer os objetivos e resultados da empresa, da loja e da sua área de forma a orientar as equipas e o seu trabalho no sentido de alcançar os objetivos e resultados esperados.ResponsabilidadesConhecer...


  • Buenos Aires, Argentina LEROY MERLIN BR A tiempo completo

    Descrição do CargoO Gerente de Relacionamento e Serviços ao Cliente é responsável por impulsionar a excelência no atendimento ao cliente, focando em estratégias inovadoras e personalizadas para fortalecer a fidelidade dos clientes. Além disso, é responsável por gerenciar a equipe de atendimento, garantindo a satisfação do cliente e a qualidade...


  • Buenos Aires, Argentina LEROY MERLIN BR A tiempo completo

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Gestão Loja Raposo Tavares é responsável por liderar a equipe de gestão da loja, garantindo a eficiência e a eficácia dos processos operacionais. O candidato ideal deve ter habilidades em análise financeira, planejamento estratégico e liderança de equipe.ResponsabilidadesElaborar relatórios financeiros e...


  • Buenos Aires, Argentina LEROY MERLIN BR A tiempo completo

    O que esperamos de você:Graduação em Administração de Empresas, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas.Pós-graduação ou MBA em: Gestão Financeira/Finanças, Estratégia Empresarial, Gestão Comercial, ou áreas afins será um diferencialNível avançado em Excel e Power BI Conhecimentos de Conceitos Financeiros e Matemática FinanceiraIdioma...


  • Buenos Aires, Argentina LEROY MERLIN BR A tiempo completo

    Descrição da VagaO que esperamos de você:Disponibilidade para atuar na inauguração da Loja Jardim Botânico.Ensino médio completo em Técnico em Edificações (ou qualificação similar) ou ensino superior completo.Vivência anterior em obras de baixa e média complexidade, com contato direto com o cliente.Vivência anterior na gestão com prestadores...


  • Buenos Aires, Argentina LEROY MERLIN BR A tiempo completo

    Descrição do CargoO cargo de Coordenador de Projetos de Reforma é responsável por garantir o acompanhamento do começo ao fim da reforma ou projeto com os prazos "acordados" com o cliente, sendo o interlocutor entre cliente, prestadores e lojas conquistando e evoluindo o NPS/NOTA de satisfação do cliente.ResponsabilidadesDesenvolver e acompanhar a rede...

  • Operador/a de Caixas

    hace 3 días


    Buenos Aires, Argentina LEROY MERLIN Portugal A tiempo completo

    Como vai ser o teu dia-a-dia?Asseguro um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento;Recebo o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente, promovendo o atendimento mais relacional e menos transacional;Deteto as necessidades do cliente, dando informações simples sobre a...

  • Operador/a Caixa

    hace 19 horas


    Buenos Aires, Argentina LEROY MERLIN Portugal A tiempo completo

    Como vai ser o teu dia-a-dia?Asseguro um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimentoRecebo o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente, promovendo o atendimento mais relacional e menos transacionalDeteto as necessidades do cliente, dando informações simples sobre a...


  • Buenos Aires, Argentina LEROY MERLIN BR A tiempo completo

    O que esperamos de você: Ensino médio completo. Formação técnico em edificações, tecnólogo, engenharia ou arquitetura será um diferencial. Experiência comercial, de relacionamento com profissionais de construção civil (obra, varejo ou indústria de materiais de construção). Conhecimento de construção civil na prática ou curso. Boa...


  • Buenos Aires, Argentina LEROY MERLIN BR A tiempo completo

    O que esperamos de você:Ensino superior completo em: Administração, Gestão Empresarial, Gestão Comercial, Engenharias, Design de Interiores, Arquitetura, ou áreas afins.Desejável pós-graduação cursando ou completa em: Gestão Comercial, Gestão de Pessoas, Marketing, Gestão de Negócios ou áreas afins.Imprescindível experiência gerencial no...


  • Buenos Aires, Argentina LEROY MERLIN BR A tiempo completo

    O que esperamos de você:Ensino médio completo;Experiência anterior com televendas;Vendas ativas/receptivas;Público PF ou PJ;Conhecimento sobre o Pacote Office;Iniciativa, bom vocabulário (tanto em fala quanto em digitação);Perfil comercial: argumentação, influência e efetivação da vendas;Na Leroy todos nós somos líderes, então prezamos por...