Gerente de Serviços Loja

hace 4 días


Buenos Aires, Argentina LEROY MERLIN BR A tiempo completo
Descrição do Cargo

O cargo de Supervisor Serviços Loja é responsável por garantir os recursos necessários para implantar as respectivas unidades de negócios e acompanhar o funcionamento e o desenvolvimento da operação de serviços na sua loja de acordo com os processos e estratégia definidos pela empresa.

Responsabilidades
  • Garantir os recursos necessários para implantar as respectivas unidades de negócios;
  • Acompanhar o funcionamento e o desenvolvimento da operação de serviços na sua loja;
  • Realizar o acompanhamento do pós-venda, litígios ou manifestações dos clientes de forma individualizada e personalizada;
  • Acompanhar e atuar no portal de serviços ou na plataforma específica garantindo a execução das atividades de acordo com os processos e padrões estabelecidos pela empresa;
  • Desenvolver e acompanhar a rede de discussões garantindo a qualidade dos serviços prestados;
  • Supervisar e atuar nas questões dos pagamentos aos referidos, custos e despesas relacionadas à operação;
  • Participar das reuniões de alinhamento de negócios em nome da área de serviços de sua loja;
  • Garantir os Padrões, Normas, Processos e Políticas publicados na intranet em tudo o que se refere à implantação, operação e gestão de sua unidade;
  • Fazer a supervisão e o desenvolvimento de sua equipe;
Requisitos
  • Ensino superior completo em Engenharia, Arquitetura, Edificações e área correlatas;
  • Disponibilidade para atuar de segunda a sábado;
  • Conhecimento no CDC;
  • Experiência em atendimento a clientes;
  • Experiência anterior em varejo de materiais de construção, construção civil ou empresas de serviços;
  • Capacidade de lidar com sistemas informáticos em nuvem e plataforma;
  • Experiência anterior no sistema SAP, Service Now e Qlik Sense será considerada um diferencial;
  • Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados;

Na LEROY MERLIN, promovemos e incentivamos o desenvolvimento individual e coletivo de comportamentos, conexões e motivadores para que cada pessoa se torne um verdadeiro coach de suas equipes e de sua carreira.

Candidate-se para esta vaga e faça parte da nossa construção.

Desejamos boa sorte no seu processo.

Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso tempo, vender de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.

Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).

#ConstruímosCarreiras



  • Buenos Aires, Argentina LEROY MERLIN BR A tiempo completo

    O que esperamos de você: Ensino superior completo. Desejável:  Engenharia, Arquitetura, Design interiores ou afins Disponibilidade para atuar de segunda a sábadoExperiência em operações de serviços na loja, como: instalações/assistência técnica/aluguel de produtos/projetosExperiência em atendimento ao cliente,  pós venda, parceiros...


  • Buenos Aires, Argentina LEROY MERLIN BR A tiempo completo

    O que espero de você: Ensino superior completo em Engenharia, Arquitetura, Edificações e área correlatas.Disponibilidade para atuar de segunda a sábadoConhecimento no CDC. Experiência em atendimento a clientes.Experiência anterior em varejo de materiais de construção, construção civil ou empresas de serviços.Capacidade de lidar com sistemas...


  • Buenos Aires, Argentina LEROY MERLIN BR A tiempo completo

    O que esperamos de você: Ensino superior completo.Conhecimento no CDC. Experiência em atendimento a clientes.Experiência anterior com obras, vistoria ou reformar, será considerado diferencial Disponibilidade para atuar de Segunda a Sábado Como é o dia a dia de um(a) Supervisor(a) Serviços Loja: Realiza o acompanhamento do pós-venda, litígios ou...


  • Buenos Aires, Argentina LEROY MERLIN BR A tiempo completo

    O que esperamos de você:Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação Social, Gestão de RH, Gestão Comercial, ou outros.Desejável pós-graduação cursando ou completa em: Customer Experience (CX), Gestão de Negócios, Gestão de Pessoas, Gestão de Projetos, outros.Diferencial conhecimento em metodologia Lean Six Sigma...


  • Buenos Aires, Argentina LEROY MERLIN BR A tiempo completo

    O que esperamos de você:Ensino médio completo técnico em edificações (ou qualificação similar) ou ensino superior completo.Vivência anterior em obras de baixa e média complexidade, com contato direto com o cliente.Vivência anterior na gestão com prestadores de serviços.Conhecimento no CDC.Bom nível de português: escrito.Informática Web / ...

  • Assessor Serviços

    hace 3 días


    Buenos Aires, Argentina LEROY MERLIN Portugal A tiempo completo

    Como vai ser o teu dia-a-dia? Conheço os objetivos e resultados da Empresa, da loja e da minha área de forma a orientar as equipas e o meu trabalho no sentido de alcançar os objetivos e resultados esperados;Controlo e efetuo o seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio como Cartão da Casa, Cartão de Financiamento, Entrega,...


  • Buenos Aires, Argentina LEROY MERLIN BR A tiempo completo

    Descrição do CargoO Gerente de Relacionamento e Serviços ao Cliente é responsável por impulsionar a excelência no atendimento ao cliente, focando em estratégias inovadoras e personalizadas para fortalecer a fidelidade dos clientes. Além disso, é responsável por gerenciar a equipe de atendimento, garantindo a satisfação do cliente e a qualidade...


  • Buenos Aires, Argentina LEROY MERLIN BR A tiempo completo

    O que esperamos de você:Ensino médio completo.Experiência no atendimento ao cliente ou empresa de serviços.Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta das 9h às 18h e aos sábado das 10h às 14h.Orientação para a satisfação do clienteBoa comunicação verbal e escrita.Habilidade em gestão de tempo e organização.Proatividade e capacidade...

  • Assessor/a Serviços

    hace 3 días


    Buenos Aires, Argentina LEROY MERLIN Portugal A tiempo completo

    Como vai ser o teu dia-a-dia? Conheço os objetivos e resultados da Empresa, da loja e da minha área de forma a orientar as equipas e o meu trabalho no sentido de alcançar os objetivos e resultados esperados;Controlo e efetuo o seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio como Cartão da Casa, Cartão de Financiamento, Entrega,...


  • Buenos Aires, Argentina LEROY MERLIN BR A tiempo completo

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Gestão Loja Raposo Tavares é responsável por liderar a equipe de gestão da loja, garantindo a eficiência e a eficácia dos processos operacionais. O candidato ideal deve ter habilidades em análise financeira, planejamento estratégico e liderança de equipe.ResponsabilidadesElaborar relatórios financeiros e...

  • Operador de Loja

    hace 4 días


    Buenos Aires, Argentina LEROY MERLIN BR A tiempo completo

    Vaga de Emprego: Operador(a) de LojaEstamos procurando por um profissional motivado e comunicativo para atuar como Operador de Loja em nossa equipe.Responsabilidades:Atender ao cliente de forma eficaz e respeitosa, esclarecendo dúvidas e oferecendo produtos e serviços.Organizar a loja de forma a garantir a manutenção da limpeza e da disposição adequada...


  • Buenos Aires, Argentina LEROY MERLIN BR A tiempo completo

    O que esperamos de você:Graduação em Administração de Empresas, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas.Pós-graduação ou MBA em: Gestão Financeira/Finanças, Estratégia Empresarial, Gestão Comercial, ou áreas afins será um diferencialNível avançado em Excel e Power BI Conhecimentos de Conceitos Financeiros e Matemática FinanceiraIdioma...


  • Buenos Aires, Argentina LEROY MERLIN Portugal A tiempo completo

    Descrição do CargoO Assessor/a de Serviços é responsável por garantir a excelência nos serviços oferecidos à nossa clientela. Será responsável por conhecer os objetivos e resultados da empresa, da loja e da sua área de forma a orientar as equipas e o seu trabalho no sentido de alcançar os objetivos e resultados esperados.ResponsabilidadesConhecer...


  • Buenos Aires, Argentina LEROY MERLIN BR A tiempo completo

    Descrição da VagaO que esperamos de você:Disponibilidade para atuar na inauguração da Loja Jardim Botânico.Ensino médio completo em Técnico em Edificações (ou qualificação similar) ou ensino superior completo.Vivência anterior em obras de baixa e média complexidade, com contato direto com o cliente.Vivência anterior na gestão com prestadores...


  • Buenos Aires, Argentina LEROY MERLIN BR A tiempo completo

    Descrição do CargoO cargo de Coordenador de Projetos de Reforma é responsável por garantir o acompanhamento do começo ao fim da reforma ou projeto com os prazos "acordados" com o cliente, sendo o interlocutor entre cliente, prestadores e lojas conquistando e evoluindo o NPS/NOTA de satisfação do cliente.ResponsabilidadesDesenvolver e acompanhar a rede...


  • Buenos Aires, Argentina LEROY MERLIN BR A tiempo completo

    O que esperamos de você:Ensino superior completo em: Administração, Gestão Empresarial, Gestão Comercial, Engenharias, Design de Interiores, Arquitetura, ou áreas afins.Desejável pós-graduação cursando ou completa em: Gestão Comercial, Gestão de Pessoas, Marketing, Gestão de Negócios ou áreas afins.Imprescindível experiência gerencial no...


  • Buenos Aires, Argentina LEROY MERLIN BR A tiempo completo

    O que esperamos de você: Ensino superior completo em Psicologia, administração ou áreas correlatas. Experiência prévia generalista como BP de RH, atendendo todos os níveis hierárquicos (R&S em todos os níveis, condução de todas as fases da avaliação de desempenho, ações de desenvolvimento de equipes/liderança, ações de engajamento e...

  • Operador/a de Caixas

    hace 3 días


    Buenos Aires, Argentina LEROY MERLIN Portugal A tiempo completo

    Como vai ser o teu dia-a-dia?Asseguro um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento;Recebo o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente, promovendo o atendimento mais relacional e menos transacional;Deteto as necessidades do cliente, dando informações simples sobre a...

  • Operador/a Caixa

    hace 19 horas


    Buenos Aires, Argentina LEROY MERLIN Portugal A tiempo completo

    Como vai ser o teu dia-a-dia?Asseguro um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimentoRecebo o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente, promovendo o atendimento mais relacional e menos transacionalDeteto as necessidades do cliente, dando informações simples sobre a...

  • Gerente de Gestão

    hace 5 días


    Buenos Aires, Argentina LEROY MERLIN BR A tiempo completo

    O que esperamos de você:Ensino superior completo em Administração de Empresas, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas.Pós-graduação ou MBA em: Gestão Financeira/Finanças, Estratégia Empresarial, Gestão Comercial, ou áreas afins será um diferencial. Nível intermediário em Excel e Power BIConhecimentos de Conceitos Financeiros e...