Customer Operations Data Specialist

hace 3 semanas


Buenos Aires, Argentina PedidosYa A tiempo completo

Descripción de la empresa

PedidosYa es la compañía de tecnología líder en delivery y quick commerce presente en 15 países de Latinoamérica. Es parte de Delivery Hero, compañía líder mundial en delivery que opera en más de 70 países en todo el mundo.

Nuestro objetivo es simplificar el día a día a millones de personas, a través de nuestra pasión por la tecnología.

Somos un equipo con buena energía que se mueve rápido para generar impacto. Buscamos personas que les gusten los desafíos, con ganas de ir por más y sobre todo que jueguen en equipo. ¿Te sumas?

Descripción del empleo

Análisis 360 del Negocio:

Estudiar y comprender todos los aspectos del negocio, desde la creación, aceptación de pedidos por parte de los riders hasta la entrega final al usuario. Identificar y analizar los puntos de fricción en el proceso de pedido que puedan llevar a cancelaciones o reclamaciones por parte de los usuarios.

Investigación de los dolores del Usuario:

Liderar iniciativas para identificar los principales dolores y necesidades de los usuarios. ​​​​​​​Analizar comportamientos y reacciones de diferentes usuarios ante problemas similares.

Desarrollo de Políticas Personalizadas:

Diseñar políticas de compensaciones y devoluciones personalizadas para abordar los problemas específicos que afectan a cada usuario.

Optimización de la Comunicación y UX:

Realizar un mapeo completo de las interacciones del usuario con la plataforma para proponer y diseñar flujos automáticos y pantallas que mejoren la experiencia del usuario con la plataforma.

Este rol requiere de coordinar y velar por la ejecución de estas oportunidades, en conjunto con los equipos globales, regionales y locales, teniendo claro el roadmap para las diferentes iniciativas con dependencia local y regional.​​​​​​​

Requisitos

Perfil data driven con experiencia en análisis de datos. Conocimiento avanzado de Excel y SQL Conocimientos en herramientas de visualización como DataStudio y Looker son un plus Formación en Supply Chain, Quick Commerce o Logística de última milla o Inteligencia de Negocios Experiencia mínima de 2 años en áreas operativas, experience, logística. En un plus experiencia en el mundo del delivery Orientación a resultados y capacidad de priorización Alto nivel de energía, dinamismo Inglés intermedio


  • Global Accounts

    hace 3 semanas


    Buenos Aires, Argentina Lenovo A tiempo completo

    Description and Requirements Sales Operations Data Analyst The Global account segment covers key industry players. The list of accounts in the segment roughly align with the Fortune 1000. They have global capability requirements and have employees and business in multiple geographies. Microsoft, SAP, IBM, Bayer, Coca Cola, Toyota, HSBC are among...


  • Buenos Aires, Argentina Expereo A tiempo completo

    **Sales Operations Specialist** **WHO WE ARE: Expereo believes in the power of Internet connectivity. As the world's largest provider of managed internet, SD-WAN/SASE, and Cloud connectivity solutions, we power enterprises and government sites worldwide, helping to enhance every business' productivity with flexible and optimal Internet performance. We...


  • Buenos Aires, Argentina Expereo A tiempo completo

    **Sales Operations Specialist** **WHO WE ARE: Expereo believes in the power of Internet connectivity. As the world's largest provider of managed internet, SD-WAN/SASE, and Cloud connectivity solutions, we power enterprises and government sites worldwide, helping to enhance every business' productivity with flexible and optimal Internet performance. We...


  • Buenos Aires, Argentina Waterplan A tiempo completo

    **Do you want to contribute to solving one of the most important issues of our generation? Join us in accelerating the transition to a water secure world.** Waterplan is a fast-growing startup in the Climate Tech space that develops the world’s leading B2B Enterprise SaaS platform for companies to measure, respond, report, and monitor companies´...


  • Buenos Aires, Argentina Syneos Health Clinical A tiempo completo

    **Overview** **You’re driven, resourceful, and above all else - remarkably smart.** You love a good challenge. You are the first to roll up your sleeves and work with relentless energy until you solve the unsolvable, beat the unbeatable and you always come out on top. Passable doesn’t cut it - you’ve got fire in your belly to learn more, do more and...

  • Operations Specialist

    hace 4 semanas


    Buenos Aires, Argentina Syneos Health Commercial Solutions A tiempo completo

    **Overview** **You're driven, resourceful, and above all else - remarkably smart.** You love a good challenge. You are the first to roll up your sleeves and work with relentless energy until you solve the unsolvable, beat the unbeatable and you always come out on top. Passable doesn't cut it - you've got fire in your belly to learn more, do more and be...


  • Buenos Aires, Argentina Hustler Marketing A tiempo completo

    **Company Introduction**: - FATJOE is a leading provider of on-demand SEO and digital marketing services. Founded in 2012, our company has become renowned as one of the world’s largest providers of outsourced Link-Building, SEO Services, Content Creation, Design, and Video services. _ - With a global reach, we collaborate with over 5,000 agencies to power...


  • Buenos Aires, Argentina Percona A tiempo completo

    Percona is looking for an ambitious Revenue Operations Specialist to join the growing Revenue Operations Team supporting 150+ users! In this role, you will assist users with day to day issues as well as complete maintenance and enhancement requests across the go to market technology stack. You will partner with the Marketing, Sales and Customer Success Teams...


  • Buenos Aires, Argentina Delivery Hero A tiempo completo

    About the opportunity **¿Qué desafíos te esperan?** - Ser responsable del journey de nuestros usuarios, identificando áreas de oportunidad en la experiência y desafiando el status quo, con el objetivo de mejorar nuestros procesos y asegurar la calidad del servicio. - Liderar proyectos de mejora de manera autónoma, ágil y escalable, interactuando con...


  • Buenos Aires, Argentina PedidosYa A tiempo completo

    Descripción del empleoAnálisis 360 del Negocio:Estudiar y comprender todos los aspectos del negocio, desde la creación, aceptación de pedidos por parte de los riders hasta la entrega final al usuario.Identificar y analizar las oportunidades en el ciclo de vida de una orden que puedan llevar a que los usuarios no tengan la experiencia que queremos para...


  • Buenos Aires, Argentina Sony Electronics A tiempo completo

    We look for the risk-takers, the collaborators, the inspired and the inspirational. We want the people who are brave enough to work at the cutting edge and create solutions that will enrich and improve the lives of people across the globe. So, if you want to make the world say wow, let's talk. E-COMMERCE OPERATIONS SPECIALIST This position at Sony is...


  • Buenos Aires, Argentina GBS Group A tiempo completo

    **Client Services Specialist** - Customer Success_ **Compensation**: $8.00 - $10.00/hour **Location**:International Contractor **Job Type**:Full-Time **Minimum Experience**: Intermediate-level **_ To be considered for this position you must be fully Bilingual in English & Spanish._** As a Client Services Specialist at GBS Group you will work closely...

  • Operations Specialist

    hace 2 semanas


    Buenos Aires, Argentina Bionic Talent A tiempo completo

    About the client: Our client is based in Florida, USA, and runs a digital marketing agency focused on the home services and contractor industry. The client handles local home service businesses seeking growth with digital marketing. About the role: We are seeking a proactive and versatile Operations Specialist to provide comprehensive administrative...


  • Buenos Aires, Argentina Fluid Truck A tiempo completo

    Fluid truck sits at the epicenter of the last-mile, mobility, IoT, and electric vehicle space driving the future forward for small businesses providing on-demand flexibility for short-to-medium term vehicle rentals. Through vehicle sharing, Fluid Truck eliminates the need to own these assets, taking vehicles off the road and reducing the impact on the...


  • Buenos Aires, Argentina Delivery Hero A tiempo completo

    About the opportunity Tenemos una oportunidad para vos: estamos buscando Partner Operations Specialist para nuestro equipo de Operaciones Regional. El objetivo del rol será promover la mejora de la experiência, los procesos y los sistemas de nuestros partners de forma progresiva y escalable, liderando iniciativas de alto impacto en coordinación con...


  • Buenos Aires, Argentina Bionic Talent A tiempo completo

    **About the client**: Our client is a leading law agency based in the USA. They specialize in helping lawyers harness the power to grow their practices and reach their goals. **About the role**: As a Customer Support Specialist, you will be responsible for addressing customer inquiries, resolving problems, and providing exceptional service. Your primary...


  • Buenos Aires, Argentina Builder Lead Converter A tiempo completo

    **Builder Lead Converter**: **Technical Customer Support Specialist (TCSS)**: **Builder Lead Converter**, a leading Software With a Service (SwaS) company specializing in remodeler & home builder lead generation and sales, is seeking a talented and dedicated **Technical Customer Success Specialist (TCSS)** to join our team and contribute to our mission of...


  • Buenos Aires, Argentina dentsu A tiempo completo

    The purpose of this role is to focus on delivering a specific and focused task within the People Analytics discipline. Specialist skills could include Data Science, Statistics, Data engineer (warehousing) and/or Visualisation. Responsibilities will include management and ownership of tasks aligned to their specialist skill. Job Title: Reporting & Data...

  • Data Specialist

    hace 4 semanas


    Buenos Aires, Argentina KAVAK A tiempo completo

    KAVAK es una empresa global con operación en Argentina, Brasil, México y Turquía. Actualmente somos la startup privada de mayor valuación de Latam y el 1er unicornio Mexicano. Invertimos en talento, ideas, infraestructura y tecnología para seguir revolucionando la compra y venta de autos en el mundo. Queremos garantizar que nos rodeamos del...


  • Buenos Aires, Argentina Chevron A tiempo completo

    In addition to providing Downstream services support, the more than 1000 professionals that work at BASSC, provide expert information technology, human resource, finance, procurement, and solutions to Chevron partners around the globe. **Overview**: Buenos Aires Downstream Service Center, provides back office and customer service support to the North...