Coordinador de Mesa de Ayuda IT

hace 2 semanas

Retir Brazil, Argentina Ecosistemas A tiempo completo


Somos Ecosistemas, una compañía global de tecnología que conecta a nuestros clientes con soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España.

Con 30 años de experiencia y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el compromiso de hacer crecer cada proyecto y cliente con el que trabajamos. Queremos que seas parte de este gran equipo

¿Qué estamos buscando?

Un Coordinador de Mesa de Ayuda IT, para sumar a nuestro equipo, trabajando para un importante cliente.

Lugar de trabajo: CABA

Modalidad: Híbrido, generalmente 3 veces por semana presencial

Jornada laboral: Lunes a viernes de 9 a 18hs

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

-Supervisar y coordinar la operación diaria del servicio de Mesa de Ayuda IT

-Asegurar el cumplimiento de los SLA, tiempos de respuesta y niveles de calidad del servicio.

-Ser el punto de contacto entre la Mesa de Ayuda regional y el Líder de Infraestructura.

-Actuar como nexo operativo con equipos de IT Global, alineando procesos, estándares y reportes.

-Gestionar el inventario de activos IT (hardware y periféricos).

-Administrar el ciclo de vida de los equipos: alta, asignación, mantenimiento, renovación y baja.

-Controlar y optimizar los procesos de soporte de primer y segundo nivel.

-Definir, medir y reportar KPIs y métricas del servicio (volumen de tickets, tiempos de resolución, backlog, satisfacción del usuario, entre otros).

-Elaborar reportes periódicos de gestión y performance del servicio.

-Identificar oportunidades de mejora continua en procesos, herramientas y experiencia de usuario.

-Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de IT definidos a nivel global.

¿Qué necesitamos?

  • Inglés intermedio/avanzado (oral y escrito) para interacción con equipos globales.
  • Experiencia previa coordinando y liderando servicios de Mesa de Ayuda / Service Desk.
  • Sólidos conocimientos técnicos en entornos Microsoft:
  • Windows (entornos desktop)
  • Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
  • Active Directory (gestión de usuarios, grupos y políticas básicas)
  • Experiencia en gestión de inventario y activos IT.
  • Conocimiento y uso de herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
  • Experiencia en el manejo de métricas, KPIs y reportes operativos.

Ofrecemos excelentes beneficios, oportunidades de crecimiento y te acompañaremos en tu desarrollo profesional.

En Ecosistemas consideramos que la diversidad enriquece nuestra cultura y perspectivas, por lo que fomentamos activamente un entorno inclusivo donde cada individuo, sin importar su origen, género, orientación, habilidades o creencias, no solo es bienvenido, sino también fundamental para nuestro éxito. Valoramos y respetamos todas las voces, y te invitamos a unirte a nuestro equipo, donde la inclusión es un pilar esencial de nuestros valores.



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    hace 2 semanas

    Retir, Argentina Ecosistemas A tiempo parcial

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  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Vicente Lópe, Brazil, Argentina Stefanini A tiempo completo

    En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un profesional para trabajar como Coordinador de Mesa de Ayuda de IT Lunes a viernes de 10 a 19hs 100% Presencial en Vicente López, Provincia de Buenos...

  • Mesa de Ayuda IT

    hace 2 semanas

    Brazil, Argentina Yel Solutions A tiempo completo

    Desde Yel Solutions, empresa con sede principal en Argentina y filiales en todo Latinoamérica, busca incorporar a su staff especialista en Mesa de ayuda IT con el siguiente seniority.Jr: entre 6 meses y 1 año de experienciaSsr: entre 1 año y 2 de experienciaSr. mínimo 3 años de experienciaLugar de trabajo: Chile. #LI-Onsite

  • Coordinador mesa de ayuda

    hace 2 semanas

    Pila, Brazil, Argentina Dos Argentina A tiempo completo

    Coordinador de Mesa de AyudaReporta a: Gerente de Integraciones y SoporteJornada: l a v 8 a 17 hs / o 9 a 18 hs, el proceso de inducción es presencial y demora unos 3 meses. Después se pasa a un esquema híbrido (2 HO). Pilar. Tareas: Es responsable de liderar el equipo de Mesa de Ayuda o soporte técnico, asegurando que la prestación de servicios sea...

  • Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Monte Grand, Brazil, Argentina Área IT A tiempo completo

    Somos una empresa de origen nacional que desde hace 10 años brinda soluciones de IT y Field Services a clientes de gobierno, empresas y hogares.Nuestra Misión es contribuir para lograr un mundo más y mejor conectado con la tecnología. Contamos con una amplia y variada oferta de servicios para todos los segmentos de clientes, con cobertura nacional y...

  • Mesa de ayuda IT

    hace 2 semanas

    Parque Patricio, Brazil, Argentina Yel Solutions A tiempo completo

    En Yel Solutions, nos encontramos en la búsqueda de un Especialista en Mesa de Ayuda IT - JR para sumarse a nuestro Staff de colaboradoresLunes a viernes: 8 a 17hsModalidad: HibridoConocimientos y experiencia requerida:-Microsoft AD-MS Office 365-MS Teams-SAP-SCCM system center-Será un plus el conocimiento del idioma Inglés o francés...

  • Mesa de Ayuda IT

    hace 2 semanas

    Brazil, Argentina Yel Solutions A tiempo parcial

    Desde Yel Solutions, empresa con sede principal en Argentina y filiales en todo Latinoamérica, busca incorporar a su staff especialista en Mesa de ayuda IT con el siguiente seniority.Jr: entre 6 meses y 1 año de experienciaSsr: entre 1 año y 2 de experienciaSr. mínimo 3 años de experienciaLugar de trabajo: Chile. #LI-Onsite

  • administrativo/a para mesa de ayuda telefonica

    hace 2 semanas

    Retir, Argentina Adecco Argentina A tiempo parcial

    BUSCAMOS TALENTOS,¡EN ADECCO TE ESTAMOS BUSCANDO!Si te interesa desempeñarte como Administrativo para mesa de ayuda telefonica y ser parte de Adecco prestando servicios para nuestro cliente IMPORTANTE MULTINACIONAL ¡desafíate a vos mismo y crea tu futuro!¿QUE DESAFIOS TE ESPERAN?Brindar atención y resolución, de primera instancia, para aquellos...

  • Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT Semi Senior SaDoFe

    hace 2 semanas

    Nueva, Brazil, Argentina Yel Solutions A tiempo completo

    En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT Semi Senior para sumarse a nuestro staff de colaboradores.Lugar de trabajo: Bs.As CABA o Córdoba (Barrio Nueva Córdoba).Modalidad: Hibrido (Mayormente remoto)Horario:...

  • Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Rosari, Brazil, Argentina NEO-BIZ Consultores A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de estudiantes o profesionales graduados en las carreras de Cs. Económicas, Lic. en Administración o Sistemas con conocimientos en procesos contables, administrativos e industriales para desempeñarse como Mesa de Ayuda dentro de la empresa.Su función principal será la gestión y resolución de las necesidades y...

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