Help Desk Agent

hace 1 semana

Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina NCR A tiempo completo

About NCR VOYIX

NCR Voyix Corporation (NYSE: VYX) is a leading global provider of digital commerce solutions for the retail and restaurant industries. NCR Voyix transforms retail stores and restaurant systems with comprehensive, platform-led SaaS and services capabilities. NCR Voyix is headquartered in Atlanta, Georgia, with customers in more than 35 countries across the globe.

Título: Agente de Mesa de Ayuda

Grado: 7

Ubicación: Buenos Aires, Argentina

¿Estás listo para ser la primera línea de defensa en soporte técnico? En NCR Voyix, buscamos un Especialista de Soporte L1 proactivo y orientado al cliente para ayudarnos a ofrecer un servicio de clase mundial a nuestros clientes y socios.

Lo que Harás

  • Ser el experto de referencia para llamadas, correos electrónicos y tickets entrantes de clientes e ingenieros de campo.
  • Diagnosticar y resolver problemas técnicos de forma remota, o escalar cuando sea necesario.
  • Supervisar las colas de tickets y garantizar el cumplimiento de los SLA.
  • Utilizar nuestros sistemas de conocimiento para encontrar soluciones rápidamente y compartir información con el equipo.
  • Hacerte responsable de cada incidencia, desde el primer contacto hasta la resolución final.
  • Mantener informados a los interesados cuando las soluciones tarden más de lo esperado.
  • Monitorear sistemas y eventos para anticipar las necesidades del cliente antes de que surjan.
  • Validary otorgar acceso a usuarios siguiendo los procedimientos y reglas de aprobación preaprobadas por el cliente.

Lo que Aportas

  • Pasión por resolver problemas y ayudar a los demás.
  • Dominio del idioma español (inglés deseable).
  • Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para mantener la calma bajo presión.
  • Atención al detalle.
  • Disponibilidad para trabajar en un entorno 24/7, incluidos fines de semana.

Offers of employment are conditional upon passage of screening criteria applicable to the job

EEO Statement

Integrated into our shared values is NCR Voyix's commitment to diversity and equal employment opportunity. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, age, race, color, creed, religion, national origin, disability, sexual orientation, gender identity, veteran status, military service, genetic information, or any other characteristic or conduct protected by law. NCR Voyix is committed to being a globally inclusive company where all people are treated fairly, recognized for their individuality, promoted based on performance and encouraged to strive to reach their full potential. We believe in understanding and respecting differences among all people. Every individual at NCR Voyix has an ongoing responsibility to respect and support a globally diverse environment.

Statement to Third Party Agencies

To ALL recruitment agencies: NCR Voyix only accepts resumes from agencies on the preferred supplier list. Please do not forward resumes to our applicant tracking system, NCR Voyix employees, or any NCR Voyix facility. NCR Voyix is not responsible for any fees or charges associated with unsolicited resumes

"When applying for a job, please make sure to only open emails that you will receive during your application process that come from a email domain."

  • Help Desk Agent

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina NCR A tiempo completo

    About NCR VOYIXNCR Voyix Corporation (NYSE: VYX) is a leading global provider of digital commerce solutions for the retail and restaurant industries. NCR Voyix transforms retail stores and restaurant systems with comprehensive, platform-led SaaS and services capabilities. NCR Voyix is headquartered in Atlanta, Georgia, with customers in more than 35...

  • Service Desk Agent

    hace 2 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Cognizant Technology Solutions A tiempo completo

    Service Desk Agent (Bilingual Spanish-PortugueseAbout the roleAs a Service Desk Agent, you will make an impact by being the first point of contact for users seeking technical assistance or information. You will be a valued member of our IT Support team and work collaboratively with cross-functional teams to ensure seamless issue resolution and user...

  • Service Desk Agent

    hace 2 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Cognizant A tiempo completo

    Service Desk Agent (Bilingual Spanish-PortugueseAbout The RoleAs aService Desk Agent, you will make an impact by being the first point of contact for users seeking technical assistance or information. You will be a valued member of our IT Support team and work collaboratively with cross-functional teams to ensure seamless issue resolution and user...

  • Front Desk Agent

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina JUANICRUCEROS A tiempo completo

    TRABAJO ABORDO DE CRUCEROS DE TURISMO RESUMEN DEL PUESTOBuscamos Front Desk Agents apasionados por la atención al cliente y los viajes para unirse a nuestro equipo a bordo. Como parte esencial de la experiencia del huésped, serás el rostro amable que resuelve necesidades, gestiona reservas y garantiza que cada pasajero viva una experiencia memorable...

  • Help Desk Agent

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina NCR A tiempo completo

    About NCR VOYIXNCR Voyix Corporation (NYSE: VYX) is a leading global provider of digital commerce solutions for the retail and restaurant industries. NCR Voyix transforms retail stores and restaurant systems with comprehensive, platform-led SaaS and services capabilities. NCR Voyix is headquartered in Atlanta, Georgia, with customers in more than 35...

  • Help Desk

    hace 2 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Universidad de Palermo A tiempo completo

    Descripción del puesto La Universidad de Palermo seleccionará Asesor de Help Desk para sumarse a su equipo de Educación Online:Nuestro equipo de Helpdesk es el primero en responder a los incidentes y solicitudes de estudiantes, profesores y personal. Trabaja en conjunto con los equipos de IT, soporte de espacios de aprendizaje, docentes y capacitación...

  • Help Desk Operator

    hace 1 hora

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Ctl Information Technology A tiempo completo

    En CTL nos enfocamos en acompañar la Transformación Digital poniendo a las Personas Primero Nuestra cultura #PeopleFirst nos desafía a dar una gran experiencia, aliándonos a la innovación y el crecimiento profesional de las personas Con más de 15 años en el mercado, brindamos soluciones tecnológicas innovadoras para grandes, medianas y pequeñas...

  • Service Desk Agent

    hace 2 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Cognizant Technology Solutions A tiempo completo

    Position OverviewBy joining Cognizant as a Service Desk Agent, you will be responsible for working within the Cloud, Infrastructure & Security practice to provide professional and technical support for clients across all industries and their systems and networks in the following areas: general system administration, network administration, cloud...

  • Service Desk Agent

    hace 2 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Cognizant A tiempo completo

    Position OverviewBy joining Cognizant as aService Desk Agent, you will be responsible for working within the Cloud, Infrastructure & Security practice to provide professional and technical support for clients across all industries and their systems and networks in the following areas: general system administration, network administration, cloud...

  • analista funcional call center

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina SOFTUR S A A tiempo completo

    Se busca Analista Funcional con perfil sistemas, estudiantes avanzados o graduados de carreras afines a Sistemas para nuestro equipo de Help Desk para brindar Soporte Nivel 1, y 2 mediante atención telefónica, via email y remota para la resolución de incidentes técnicos a usuarios empresariales Responsabilidades Atención remota a clientes. Diagnóstico...