Supervisor de monitoreo
hace 5 días
Sumate a nuestro equipo
Nos encontramos en la búsqueda de un/a
Supervisor/a de monitoreo
para nuestra área de
Central Cuidar
. La persona que se incorpore a nuestro equipo de trabajo deberá supervisar, gestionar y optimizar las operaciones diarias del centro de monitoreo, asegurando el cumplimiento de los Niveles de Servicio (SLAs), la correcta aplicación de los protocolos de seguridad y la máxima eficiencia operativa. Supervisa directamente a los Team Leaders/ operadores y es responsable del rendimiento del equipo en su conjunto.
Tus funciones serán
:
- Supervisión de Procesos: Monitorear en tiempo real la gestión de alarmas (robo, incendio, médicas etc ) y, asegurando el cumplimiento del TMR y TMO establecidos.
- Control de Calidad: Auditar la gestión de incidentes realizada por los Team Leaders y operadores para garantizar la adherencia a los protocolos y la calidad en la comunicación con el cliente y autoridades.
- Gestión de Incidentes Críticos: Actuar como punto de escalada para incidentes complejos o de alto riesgo, tomando decisiones en función de los lineamientos de la compañía.
- Reportes: Generar informes de productividad, rendimiento del equipo, tendencias de alarmas y eficiencia operativa para la Jefatura.
- Motivar, retroalimentar y Coachear a Team Leaders/operadores: Dirigir y capacitar a los Team Leaders en técnicas de control, manejo de crisis y gestión de personal.
- Gestión de Desempeño: Evaluar el rendimiento individual y colectivo de los equipos (a través de los Team Leaders), identificando brechas de capacitación y oportunidades de mejora.
- Planificación de Turnos: Supervisar la planificación de horarios y la asignación de recursos para asegurar una cobertura 24/7 eficiente y equitativa.
- Optimización: Identificar oportunidades para automatizar procesos, reducir el índice de falsas alarmas y mejorar los protocolos de respuesta.
Horario: Lunes a Viernes de 08 a 18 hs, presencial.
Lugar de trabajo: Mataderos, CABA.
Contrato a tiempo indeterminado
Requisitos
- Educación: Secundario completo (Titulo +analítico) , preferencia de estudios terciarios o universitarios (Administración, Ingeniería, Seguridad, etc.)
(Excluyente). - Experiencia: Mínimo de 3 a 5 años de experiencia comprobable en la supervisión operativa de Centrales de Monitoreo de Seguridad Electrónica ( Alarmas).
- Alta disponibilidad ante contingencias o situaciones de fuerza mayor.
- Liderazgo: Experiencia previa gestionando equipos de Team Leaders o supervisores (no solo operadores). Manejo de conflictos. Habilidades de comunicación y trabajo bajo presión
- Conocimientos Técnicos: Dominio de plataformas de monitoreo (ej.: SoftGuard, Manitou, o similar) y un entendimiento profundo de la normativa de seguridad aplicable. Como así también de las gestiones con 911 Caba y PBA
- Conocimientos de Power BI y/o reportería dinámica
Beneficios
Día de cumpleaños
Prepaga de primer nivel
Incentivo anual por desempeño
Licencias extendidas y reintegros por guardería
Alarma vehicular y servicio de monitoreo gratis para el colaborador
Descuento en línea celular
Descuentos en Sport Club
Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional
-
Supervisor de Monitoreo
hace 1 semana
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina PROYECTO SUR SA A tiempo completoSupervisor de Monitoreo (2 vacantes) Buscamos 2 Supervisores de Monitoreo, uno por turno, para sumarse al equipo de Servicios una organización de servicios para el cuidado de la salud con más de 15 años de trayectoria, que trabajan para mejorar la calidad de vida de pacientes ofreciendo tecnología de primer nivel. Posiciones Turno tarde: 14:00 a 22:00...
-
Supervisor de Monitoreo
hace 1 semana
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina X-28 Alarmas A tiempo completoDescripción del puesto Sumate a nuestro equipo Nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de monitoreo para nuestra área de Central Cuidar.La persona que se incorpore a nuestro equipo de trabajo deberá supervisar, gestionar y optimizar las operaciones diarias del centro de monitoreo, asegurando el cumplimiento de los Niveles de Servicio...
-
Responsable del Servicio de Monitoreo
hace 1 semana
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina AS Coaching y Consultoria A tiempo completoPara Importante empresa nacional reconocida en todo el país como líder en sistemas integrales de seguridad electrónica.La misión del puesto es:Dirigir y supervisar las operaciones del centro de monitoreo de seguridad electrónica, gestionando sistemas de alarmas, video vigilancia y controles de acceso. Será responsable de asegurar la eficiencia...
-
Encargado del Servicio de Monitoreo
hace 1 semana
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina SCI Comunidad A tiempo completoDescripción del puesto Dirigir y supervisar las operaciones del centro de monitoreo de seguridad electrónica, gestionando sistemas de alarmas, video vigilancia y controles de acceso. Será responsable de asegurar la eficiencia operativa, coordinar al personal, planificar estrategias, gestionar incidentes, supervisar la calidad del servicio y garantizar el...
-
Supervisor/a de Producción
hace 3 días
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina FARALLO ERIKA A tiempo completoNuestro cliente, una empresa alimenticia líder en su mercado, incorporará: Supervisor/a de Producción Buscamos candidatos con sólidos conocimientos en la industria, que cuenten con 5 años de experiencia comprobable en roles similares. Las responsabilidades que la posición tendrá asignadas son: Coordinar con el personal de los sectores productivos las...
-
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Bumeran Selecta A tiempo completoDescripción del puesto El objetivo de la posición es supervisar al equipo de monitoreo.Dentro de sus principales tareas/habilidades se destacan:Asignación de tareas en base a las cargas del día, supervisión de las mismas y seguimiento.Carga de información al sistema: generación del alta del servicio.Manejo de equipo de trabajo.Elaboración de...
-
Coordinador/a de Calidad
hace 5 días
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Contacto Garantido S.A. A tiempo completoEn Contacto Garantido estamos buscando un Coordinador/a de Calidad para unirse a nuestra Gerencia de Calidad. Tu misión principal: Coordinar y administrar los recursos puestos en función de garantizar la calidad de servicio. Dentro de tu rol deberás diseñar, validar y controlar nuestros estándares de evaluación, transformando la data de auditoría en...
-
Coordinador Contact Center Salud
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Privada A tiempo completoEstamos en búsqueda de un/a Coordinador/a de Contact Center para sumarse a una institución del sector saludEl objetivo principal del rol será ordenar, estructurar y optimizar la operación diaria del contact center, un área clave que actualmente requiere una mirada estratégica, operativa y de mejora continua.Buscamos perfiles con experiencia liderando...
-
Supervisora Internaciones
hace 7 días
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Hospital Privado Nuestra Señora de A tiempo completoLiderar y gestionar el equipo administrativo del área de internaciones, fomentando un ambiente de trabajo positivo y colaborativo. Organizar y supervisar las tareas del equipo, asegurando la asignación adecuada de recursos y el cumplimiento de los objetivos establecidos. Planificar y coordinar las actividades diarias para garantizar la eficiencia y...
-
Especialista en Formación y Desarrollo
hace 5 días
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina X-28 Alarmas A tiempo completoSumate a nuestro equipoEn X-28 alarmas nos encontramos en la búsqueda de un Especialista en Formación y Desarrollo para nuestro Departamento de Recursos humanos . La persona que ocupe el puesto deberá ser diseñar y acompañar procesos de formación teórico-prácticos que potencien el desempeño de los equipos. Actúar como nexo entre áreas para...