Coordinador/a de Workforce y planeamiento para Call Center de Universidad

hace 1 semana

Cordob Brazil, Argentina Pro-Selection Group A tiempo completo


Coordinador/a de Workforce y planeamiento para Call Center de Universidad

Para importante Universidad privada nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Workforce.

Educación Requerida:

  • Estudiantes avanzados o recibidos en carreras como ingeniería, adm de empresa, Licenciatura en cs. de la computación, Cs económicas (Deseable).

Competencias técnicas:

  • Experiencia comprobable en puestos similares.
  • Manejo de SQL (Excluyente).
  • Conocimiento y experiencia en Análisis de datos (Excluyente).
  • Conocimiento y experiencia en el manejo de indicadores.
  • Manejo intermedio/ avanzado de Excel (excluyente).
  • Conocimiento completo sobre el proceso de WFM.
  • Manejo de Acces.
  • Manejo de power BI.
  • Manejo de Reportes de gestión.

Competencias requeridas.

  • Compromiso Laboral.
  • Adaptación.
  • Planificación y Organización.
  • Capacidad de Análisis.
  • Comunicación.
  • Resolución de problemas.
  • Orientación al servicio y cliente.
  • Orientación a los resultados.
  • Negociación.
  • Trabajo en equipo.
  • Liderazgo.
  • Innovación.

Funciones:

  • Controlar y realizar seguimiento de todos los indicadores de productividad y búsqueda permanente de la mejora de dichos indicadores.
  • Supervisar los análisis de planificación del staffing de las cuentas.
  • Generar reportes de métricas que afectan a la productividad.
  • Mantener informados a los colaboradores acerca de los nuevos lineamientos del área o gestión.
  • Comunicar posibles situaciones problemáticas en la planificación y soluciones aplicables ante desvíos u oportunidades de mejora.
  • Análisis de datos.
  • Manejo de base de datos SQL.
  • Generar Planes de Acción y Mejora para guiar la gestión hacia los objetivos establecidos y asegurar la ejecución de la estrategia planeada, en base a criterios de eficiencia.

Supervisa a: 2 personas directas a su cargo.

Condiciones laborales:

  • Jornada laboral de lunes a viernes.
  • Horario por la tarde de 08 a 17 o 09 a 18 hs
  • Modalidad presencial.
  • Lugar de trabajo: Córdoba Capital.

Beneficios:

  • Almuerzo incluido.
  • Obra Social - Osde 210: para el colaborador/a y su grupo familiar primario
  • Acceso a plataforma CUPONSTAR. incluye cupones de descuentos y promociones en marcas líderes en gastronomía, entretenimiento, compras, turismo, educación, servicios, salud y bienestar.
  • Becas estudio (Grado y posgrado).
  • Licencia por Paternidad extendida
  • Retorno progresivo nuevas mamás.
  • Vacaciones: Acorde a la política institucional (Periodo vacacional: se puede solicitar el goce desde diciembre a febrero incluido según días por antigüedad).


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    Cordob, Brazil, Argentina Nexo Group A tiempo completo

    SOMO NEXO GROUP Y ESTAMOS EN BUSQUEDA DE TU TALENTONos especializamos en Recursos Humanos con 25 años de trayectoria en el mercado nacional. Si te interesa ser Gerente o coordinador y formar parte del equipo de nuestro cliente, ubicado en zona centroEs tu momento de crecer y crear a futuro¿Te apasiona el ámbito comercial y la gestión de equipos? ¿Tienes...

  • coordinadora comercial de call center

    hace 6 días

    Godoy Cru, Brazil, Argentina Opción Cuyo A tiempo completo

    Coordinadora Comercial de Call CenterEstamos en busca de una Coordinadora Comercial para nuestro equipo de Call Center en OPCIÓN CUYO S.A. Si tienes experiencia en la supervisión de equipos de call center y un liderazgo probado, esta es tu oportunidad.Buscamos una persona con habilidades de oratoria y experiencia en role play, así como conocimientos en el...

  • Coordinador/a de Call Center

    hace 1 semana

    Vicente Lópe, Brazil, Argentina Increxa A tiempo completo

    El coordinador debe asegurar el óptimo funcionamiento de las campañas, estando siempre disponible según las necesidades del proyecto. Este rol implica una interacción constante con el equipo, fomentando un ambiente positivo y optimista, y manteniendo un trato amable y respetuoso en todo momento. Es preciso poseer habilidades técnicas para utilizar...

  • Líder de Planificación y Gestión Operativa para Call Center de Universidad

    hace 1 semana

    Cordob, Brazil, Argentina Pro-Selection Group A tiempo completo

    Líder de Planificación y Gestión Operativa para Call Center de UniversidadPara importante Universidad privada nos encontramos en la búsqueda de un Líder de Planificación y Gestión Operativa.Educación Requerida:Estudiantes avanzados o recibidos en carreras como ingeniería, adm de empresa, Licenciatura en cs. de la computación, Cs economicas...

  • Vendedor de Call Center.

    hace 1 semana

    Cordob, Brazil, Argentina ReclutAr A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un/a Vendedor/a de Call Center apasionado/a por las ventas y con habilidades de comunicación excepcionales para formar parte de nuestro equipo.Principales responsabilidades - Contactar a clientes potenciales y actuales mediante llamadas telefónicas. - Promocionar y vender los productos y servicios de la empresa. -...

  • Vendedor de Call Center

    hace 6 días

    Cordob, Brazil, Argentina Senda A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de VENDEDORES de Call Center para incorporarse al equipo de nuestro cliente. Se trata de una desarrollista con sede central en Córdoba y presencia en 9 provincias argentinas con una importante trayectoria corporativa. Horarios de trabajo: lunes a jueves de 15:00 a 21:00 hs, viernes de 17:00 a 21:00 hs y sábados de 09:00 a...

  • Agente de call center

    hace 6 días

    Cordob, Brazil, Argentina Senda A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de Agentes de Call Center para incorporarse al equipo de nuestro cliente. Se trata de una desarrollista con sede central en Córdoba y presencia en 9 provincias argentinas con una importante trayectoria corporativa y desarrollos internacionales de categoría. Horarios de trabajo: lunes a jueves de 15:00 a 21:00 hs, viernes de...

  • Vendedor de Call Center

    hace 6 días

    Cordob, Brazil, Argentina Senda A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de VENDEDORES de Call Center para incorporarse al equipo de nuestro cliente. Se trata de una desarrollista con sede central en Córdoba y presencia en 9 provincias argentinas con una importante trayectoria corporativa y desarrollos internacionales de categoría.Horarios de trabajo: lunes a jueves de 15:00 a 21:00 hs, viernes...

  • Agente de Cobranzas para Call Center

    hace 6 días

    Cordob, Brazil, Argentina Senda A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de Agente de Cobranzas Call Center para incorporarse al equipo de nuestro cliente. Se trata de una desarrollista inmobiliaria con sede central en Córdoba y presencia en 9 provincias argentinas con una importante trayectoria corporativaAlgunas de tus funciones serán:- Asesorar telefónicamente a diversos clientes.- Realizar...