Coordinador/a de Workforce y planeamiento para Call Center de Universidad

hace 1 semana

Cordob Brazil, Argentina Pro-Selection Group A tiempo completo


Coordinador/a de Workforce y planeamiento para Call Center de Universidad

Para importante Universidad privada nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Workforce.

Educación Requerida:

  • Estudiantes avanzados o recibidos en carreras como ingeniería, adm de empresa, Licenciatura en cs. de la computación, Cs económicas (Deseable).

Competencias técnicas:

  • Experiencia comprobable en puestos similares.
  • Manejo de SQL (Excluyente).
  • Conocimiento y experiencia en Análisis de datos (Excluyente).
  • Conocimiento y experiencia en el manejo de indicadores.
  • Manejo intermedio/ avanzado de Excel (excluyente).
  • Conocimiento completo sobre el proceso de WFM.
  • Manejo de Acces.
  • Manejo de power BI.
  • Manejo de Reportes de gestión.

Competencias requeridas.

  • Compromiso Laboral.
  • Adaptación.
  • Planificación y Organización.
  • Capacidad de Análisis.
  • Comunicación.
  • Resolución de problemas.
  • Orientación al servicio y cliente.
  • Orientación a los resultados.
  • Negociación.
  • Trabajo en equipo.
  • Liderazgo.
  • Innovación.

Funciones:

  • Controlar y realizar seguimiento de todos los indicadores de productividad y búsqueda permanente de la mejora de dichos indicadores.
  • Supervisar los análisis de planificación del staffing de las cuentas.
  • Generar reportes de métricas que afectan a la productividad.
  • Mantener informados a los colaboradores acerca de los nuevos lineamientos del área o gestión.
  • Comunicar posibles situaciones problemáticas en la planificación y soluciones aplicables ante desvíos u oportunidades de mejora.
  • Análisis de datos.
  • Manejo de base de datos SQL.
  • Generar Planes de Acción y Mejora para guiar la gestión hacia los objetivos establecidos y asegurar la ejecución de la estrategia planeada, en base a criterios de eficiencia.

Supervisa a: 2 personas directas a su cargo.

Condiciones laborales:

  • Jornada laboral de lunes a viernes.
  • Horario por la tarde de 08 a 17 o 09 a 18 hs
  • Modalidad presencial.
  • Lugar de trabajo: Córdoba Capital.

Beneficios:

  • Almuerzo incluido.
  • Obra Social - Osde 210: para el colaborador/a y su grupo familiar primario
  • Acceso a plataforma CUPONSTAR. incluye cupones de descuentos y promociones en marcas líderes en gastronomía, entretenimiento, compras, turismo, educación, servicios, salud y bienestar.
  • Becas estudio (Grado y posgrado).
  • Licencia por Paternidad extendida
  • Retorno progresivo nuevas mamás.
  • Vacaciones: Acorde a la política institucional (Periodo vacacional: se puede solicitar el goce desde diciembre a febrero incluido según días por antigüedad).


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    Godoy Cru, Brazil, Argentina Opción Cuyo A tiempo completo

    Buscamos un coordinador comercial para nuestro call center.Si tienes experiencia en liderazgo de equipos de call center y manejo de procesos, esta es tu oportunidad.Debes supervisar equipos de ventas y tener buena presencia y léxico.Hombre o mujer, mayor de 28 años, con experiencia en call center multinacionales será un plus.Ofrecemos un excelente sueldo...

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    Cordob, Brazil, Argentina ReclutAr A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un/a Vendedor/a de Call Center apasionado/a por las ventas y con habilidades de comunicación excepcionales para formar parte de nuestro equipo.Principales responsabilidades - Contactar a clientes potenciales y actuales mediante llamadas telefónicas. - Promocionar y vender los productos y servicios de la empresa. -...

  • Call Center Agent

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    Cordob, Brazil, Argentina Solvo Solutions A tiempo completo

    Part-time Call Center Agent - Sales OrientedWe are seeking a dynamic Part-time Call Center Agent with a strong focus on sales. In this role, you will be responsible for making outbound calls to potential customers, promoting our products or services, and persuading them to make purchases or sign up for services. Your primary goal will be to achieve sales...