Problem Manager

hace 2 días

Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina BBVA en Argentina A tiempo completo

¿Te entusiasma hacer crecer tu carrera?
BBVA es una compañía global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países donde damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de profesionales trabajando en equipos multidisciplinares con perfiles tan diversos como financieros, expertos legales, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros y diseñadores

¿Te entusiasma hacer crecer tu carrera?
BBVA es una compañía global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países, donde damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de profesionales trabajando en equipos multidisciplinares con perfiles tan diversos como financieros, expertos legales, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros y diseñadores.

En esta oportunidad, estamos buscando sumar a nuestro equipo de
Operaciones y Producción
, dentro de la
Subgerencia de Operaciones
, un/a
Problem Manager
, con el desafío de liderar el proceso de Problem Management para servicios de complejidad media, minimizando la recurrencia de incidentes mediante la identificación rigurosa de causas raíz (RCA) y la gestión efectiva de soluciones permanentes, contribuyendo a la mejora continua de la calidad del servicio.

Responsabilidades

  • Gestionar el ciclo completo del proceso de Problem Management, asegurando el cumplimiento de estándares internos.
  • Coordinar la identificación y documentación de problemas relevantes tanto tecnológicos como de negocio.
  • Intermediar entre equipos técnicos y áreas de negocio para garantizar la resolución efectiva de problemas.
  • Supervisar la implementación de soluciones definitivas y documentar desvíos cuando ocurran.
  • Elaborar y mantener registros claros sobre qué ocurrió, cómo se resolvió y cómo prevenir recurrencias.
  • Asegurar una visión macro del impacto en el banco y comunicar avances a las partes interesadas.
  • Promover la mejora continua mediante análisis de tendencias y recomendaciones preventivas.

Requisitos

  • Experiencia en gestión de procesos ITIL, especialmente en Problem Management.
  • Conocimiento general de entornos tecnológicos y procesos de negocio (no se requiere especialización técnica).
  • Habilidades para coordinar múltiples equipos y mantener comunicación efectiva.
  • Capacidad analítica para interpretar causas raíz y proponer acciones correctivas.
  • Manejo de herramientas de documentación y seguimiento de problemas
  • Deseable certificación ITIL (no excluyente).

Habilidades

  • Actitud proactiva y orientación a la mejora.
  • Capacidad analítica y pensamiento crítico.
  • Flexibilidad y adaptabilidad a entornos dinámicos.
  • Trabajo en equipo y buena comunicación.
  • Aprendizaje continuo y autosuperación.
  • Autonomía y atención al detalle.

Habilidades:
Gestión de IT, Gestión de problemas, Implementación de soluciones, JavaScript, Lenguaje de consulta estructurado (SQL), Linux, Mejora continua, Metodologías ITIL, Procesos de operaciones, Tecnologías de la información

  • NOC Problem Manager

    hace 1 semana

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    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Vintti A tiempo completo

    Account Manager Location: Argentina (Bs As) Working hours: Full Time (9am-18pm) Hybrid Work : Two office dayscompetitive base + performance variable.OverviewWe're looking for a Account Manager to own relationships end-to-end: lead client conversations in English, keep day-to-day operations smooth, and grow accounts through trust, insight, and proactive...

  • Engineering Manager

    hace 6 días

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Curotec A tiempo completo

    Job description About the Role: We are seeking an experienced Engineering Manager to lead and oversee the technical development efforts for our growing e-commerce and SaaS business. As the Engineering Manager, you will be responsible for managing our team of developers, setting technical strategy, and ensuring the successful delivery of key projects and...

  • HRIS Manager

    hace 1 semana

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina TransPerfect A tiempo completo

    Job

  • Poject Manager

    hace 2 semanas

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina KIU System Solutions A tiempo completo

    Sobre OnService.AISomos una compañía de tecnología nacida como spin-off de Kiu System Solutions, heredando 22 años de experiencia en la industria aérea. Transformamos la experiencia del pasajero mediante un agente inteligente potenciado por AI (AWS y OpenAI) que convierte gestiones complejas en conversaciones fluidas. Nuestra solución omnicanal se...

  • Manager de Tesorería

    hace 6 días

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Fiserv A tiempo completo

    Calling all innovators – find your future at Fiserv.We're Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day – quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card,...

  • Sr Project Manager

    hace 2 semanas

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Nimble Gravity A tiempo completo

    Project ManagerAt Nimble Gravity, we turn complex data into actionable insight—and that work requires delivery excellence. We're seeking a skilled and dynamicProject Managerto lead the end-to-end delivery of advanced AI, data, and digital transformation solutions. As a key player in our interdisciplinary teams, you will guide the execution of data-driven...

  • Manager de Calidad

    hace 6 días

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Fiserv A tiempo completo

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  • Project Manager

    hace 6 días

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Trinasolar A tiempo completo

    Title:Project Manager - Utility BESS ArgentinaDepartment: ServiceMain Responsibilities:Develop comprehensive project plans, including scope, timeline, resources, and budget.Coordinate all project activities, ensuring alignment with Trina Storage's strategic objectives.Serve as the primary point of contact for clients, stakeholders, and internal teams.Build...

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    hace 2 semanas

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Thales A tiempo completo

    Thales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the billons of digital interactions they have with people. Our technologies and services help banks exchange funds, people cross borders, energy become smarter and much more. More than 30,000...