Problem Manager

hace 2 días

Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina BBVA en Argentina A tiempo completo $650.000 - $1.050.000 al año

¿Te entusiasma hacer crecer tu carrera?
BBVA es una compañía global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países donde damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de profesionales trabajando en equipos multidisciplinares con perfiles tan diversos como financieros, expertos legales, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros y diseñadores

¿Te entusiasma hacer crecer tu carrera?
BBVA es una compañía global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países, donde damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de profesionales trabajando en equipos multidisciplinares con perfiles tan diversos como financieros, expertos legales, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros y diseñadores.

En esta oportunidad, estamos buscando sumar a nuestro equipo de
Operaciones y Producción
, dentro de la
Subgerencia de Operaciones
, un/a
Problem Manager
, con el desafío de liderar el proceso de Problem Management para servicios de complejidad media, minimizando la recurrencia de incidentes mediante la identificación rigurosa de causas raíz (RCA) y la gestión efectiva de soluciones permanentes, contribuyendo a la mejora continua de la calidad del servicio.

Responsabilidades

  • Gestionar el ciclo completo del proceso de Problem Management, asegurando el cumplimiento de estándares internos.
  • Coordinar la identificación y documentación de problemas relevantes tanto tecnológicos como de negocio.
  • Intermediar entre equipos técnicos y áreas de negocio para garantizar la resolución efectiva de problemas.
  • Supervisar la implementación de soluciones definitivas y documentar desvíos cuando ocurran.
  • Elaborar y mantener registros claros sobre qué ocurrió, cómo se resolvió y cómo prevenir recurrencias.
  • Asegurar una visión macro del impacto en el banco y comunicar avances a las partes interesadas.
  • Promover la mejora continua mediante análisis de tendencias y recomendaciones preventivas.

Requisitos

  • Experiencia en gestión de procesos ITIL, especialmente en Problem Management.
  • Conocimiento general de entornos tecnológicos y procesos de negocio (no se requiere especialización técnica).
  • Habilidades para coordinar múltiples equipos y mantener comunicación efectiva.
  • Capacidad analítica para interpretar causas raíz y proponer acciones correctivas.
  • Manejo de herramientas de documentación y seguimiento de problemas
  • Deseable certificación ITIL (no excluyente).

Habilidades

  • Actitud proactiva y orientación a la mejora.
  • Capacidad analítica y pensamiento crítico.
  • Flexibilidad y adaptabilidad a entornos dinámicos.
  • Trabajo en equipo y buena comunicación.
  • Aprendizaje continuo y autosuperación.
  • Autonomía y atención al detalle.

Habilidades:
Gestión de IT, Gestión de problemas, Implementación de soluciones, JavaScript, Lenguaje de consulta estructurado (SQL), Linux, Mejora continua, Metodologías ITIL, Procesos de operaciones, Tecnologías de la información

  • Customer Care Manager

    hace 6 días

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Assurant A tiempo completo $40.000 - $80.000 al año

    Customer Care Manager – Contact Center (Buenos Aires)At Assurant, we are looking for aCustomer Service Managerto join our Contact Center team.The role is responsible for planning, organizing, and leading the day-to-day activities of contact center associates, ensuring service delivery meets quality and performance standards. This position will oversee a...

  • Supply Chain Manager

    hace 4 días

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Google Arts & Culture A tiempo completo $60.000 - $120.000 al año

    Company DescriptionWe suggest you enter details here.Role DescriptionThis is a full-time on-site role for a Supply Chain Manager located in Buenos Aires. The Supply Chain Manager will be responsible for overseeing demand planning, supply chain operations, inventory management, procurement activities, and supply management processes. Day-to-day tasks include...

  • Implementation Manager

    hace 6 días

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Tucán A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

    Sumate a Tucán como Implementation manager en el equipo de Onboarding/Implementación. ¿Quiénes somos?En Tucán estamos revolucionando el ecosistema gastronómico a través de soluciones de ecommerce, logística y marketing digital. Somos una startup en pleno crecimiento, con un equipo apasionado que busca superarse cada semana para liderar la región....

  • Project Manager Sr

    hace 6 días

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Grupo Sinotek A tiempo completo $120.000 - $240.000 al año

    Descripción del puestoEnGrupo Sinotek), nos encontramos en labúsqueda de un/a Project Manager Ingeniero o de carreras similares con más de 10 años de experiencia en el rol, con experiencia en plantas farmaceúticas o alimenticias, para incorporar al equipo de proyectos de instalación y puesta en marcha de líneas productivas en plantas industriales...

  • Fleet Sales Manager

    hace 6 días

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina BYD Argentina A tiempo completo $900.000 - $1.200.000 al año

    About the Role:We are looking for a passionate and results-driven Fleet Sales Manager to lead our fleet business development in Argentina. This role will be key in expanding BYD's presence in the B2B automotive market and driving the transition toward sustainable mobility.ResponsibilitiesLead and manage fleet sales operations, from business development to...

  • Sales Manager

    hace 6 días

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Conexa A tiempo completo $60.000 - $120.000 al año

    OverviewWe are looking for people that are proactive, dynamic and team players.If you are passionate about technology and constantly seeking to learn and improve your skills, then we are looking for youWith the aim of maximising global market share, strengthening business relationships and improving the internal processes of the sales team, we are looking...

  • Marketing Manager

    hace 3 horas

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Virtustant A tiempo completo

    About the company:Our Client is focused on providing innovative digital marketing solutions that drive results for their clients through strategic online advertising and campaign management.Job Description:Our Client is seeking a Marketing Manager / Ad Buyer to join their expanding team. This full-time position is ideal for someone with strong experience in...

  • UX Manager

    hace 4 días

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Despegar A tiempo completo $120.000 - $240.000 al año

    En el**#EquipoDespegarsomos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.**#EquipoDespegares crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo....

  • Project Manager

    hace 6 días

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Trinasolar A tiempo completo $120.000 - $180.000 al año

    Title:Project Manager - Utility BESS ArgentinaDepartment: ServiceMain Responsibilities:Develop comprehensive project plans, including scope, timeline, resources, and budget.Coordinate all project activities, ensuring alignment with Trina Storage's strategic objectives.Serve as the primary point of contact for clients, stakeholders, and internal teams.Build...

  • Manager, Business Development

    hace 2 días

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Mastercard A tiempo completo $1.200.000 - $3.600.000 al año

    Our PurposeMastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships...