Problem Manager

hace 2 días

Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina BBVA en Argentina A tiempo completo

¿Te entusiasma hacer crecer tu carrera?
BBVA es una compañía global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países donde damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de profesionales trabajando en equipos multidisciplinares con perfiles tan diversos como financieros, expertos legales, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros y diseñadores

¿Te entusiasma hacer crecer tu carrera?
BBVA es una compañía global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países, donde damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de profesionales trabajando en equipos multidisciplinares con perfiles tan diversos como financieros, expertos legales, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros y diseñadores.

En esta oportunidad, estamos buscando sumar a nuestro equipo de
Operaciones y Producción
, dentro de la
Subgerencia de Operaciones
, un/a
Problem Manager
, con el desafío de liderar el proceso de Problem Management para servicios de complejidad media, minimizando la recurrencia de incidentes mediante la identificación rigurosa de causas raíz (RCA) y la gestión efectiva de soluciones permanentes, contribuyendo a la mejora continua de la calidad del servicio.

Responsabilidades

  • Gestionar el ciclo completo del proceso de Problem Management, asegurando el cumplimiento de estándares internos.
  • Coordinar la identificación y documentación de problemas relevantes tanto tecnológicos como de negocio.
  • Intermediar entre equipos técnicos y áreas de negocio para garantizar la resolución efectiva de problemas.
  • Supervisar la implementación de soluciones definitivas y documentar desvíos cuando ocurran.
  • Elaborar y mantener registros claros sobre qué ocurrió, cómo se resolvió y cómo prevenir recurrencias.
  • Asegurar una visión macro del impacto en el banco y comunicar avances a las partes interesadas.
  • Promover la mejora continua mediante análisis de tendencias y recomendaciones preventivas.

Requisitos

  • Experiencia en gestión de procesos ITIL, especialmente en Problem Management.
  • Conocimiento general de entornos tecnológicos y procesos de negocio (no se requiere especialización técnica).
  • Habilidades para coordinar múltiples equipos y mantener comunicación efectiva.
  • Capacidad analítica para interpretar causas raíz y proponer acciones correctivas.
  • Manejo de herramientas de documentación y seguimiento de problemas
  • Deseable certificación ITIL (no excluyente).

Habilidades

  • Actitud proactiva y orientación a la mejora.
  • Capacidad analítica y pensamiento crítico.
  • Flexibilidad y adaptabilidad a entornos dinámicos.
  • Trabajo en equipo y buena comunicación.
  • Aprendizaje continuo y autosuperación.
  • Autonomía y atención al detalle.

Habilidades:
Gestión de IT, Gestión de problemas, Implementación de soluciones, JavaScript, Lenguaje de consulta estructurado (SQL), Linux, Mejora continua, Metodologías ITIL, Procesos de operaciones, Tecnologías de la información

  • Account Manager

    hace 2 semanas

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Vintti A tiempo completo

    Account Manager Location: Argentina (Bs As) Working hours: Full Time (9am-18pm) Hybrid Work : Two office dayscompetitive base + performance variable.OverviewWe're looking for a Account Manager to own relationships end-to-end: lead client conversations in English, keep day-to-day operations smooth, and grow accounts through trust, insight, and proactive...

  • Engineering Manager

    hace 5 días

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Curotec A tiempo completo

    Job description About the Role: We are seeking an experienced Engineering Manager to lead and oversee the technical development efforts for our growing e-commerce and SaaS business. As the Engineering Manager, you will be responsible for managing our team of developers, setting technical strategy, and ensuring the successful delivery of key projects and...

  • Supply Chain Manager

    hace 3 días

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Google Arts & Culture A tiempo completo

    Company DescriptionWe suggest you enter details here.Role DescriptionThis is a full-time on-site role for a Supply Chain Manager located in Buenos Aires. The Supply Chain Manager will be responsible for overseeing demand planning, supply chain operations, inventory management, procurement activities, and supply management processes. Day-to-day tasks include...

  • Implementation Manager

    hace 6 días

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Tucán A tiempo completo

    Sumate a Tucán como Implementation manager en el equipo de Onboarding/Implementación. ¿Quiénes somos?En Tucán estamos revolucionando el ecosistema gastronómico a través de soluciones de ecommerce, logística y marketing digital. Somos una startup en pleno crecimiento, con un equipo apasionado que busca superarse cada semana para liderar la región....

  • Manager de Tesorería

    hace 6 días

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Fiserv A tiempo completo

    Calling all innovators – find your future at Fiserv.We're Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day – quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card,...

  • Fleet Sales Manager

    hace 6 días

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina BYD Argentina A tiempo completo

    About the Role:We are looking for a passionate and results-driven Fleet Sales Manager to lead our fleet business development in Argentina. This role will be key in expanding BYD's presence in the B2B automotive market and driving the transition toward sustainable mobility.ResponsibilitiesLead and manage fleet sales operations, from business development to...

  • Manager de Calidad

    hace 6 días

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Fiserv A tiempo completo

    Calling all innovators – find your future at Fiserv.We're Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day – quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card,...

  • Sales Manager

    hace 6 días

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Conexa A tiempo completo

    OverviewWe are looking for people that are proactive, dynamic and team players.If you are passionate about technology and constantly seeking to learn and improve your skills, then we are looking for youWith the aim of maximising global market share, strengthening business relationships and improving the internal processes of the sales team, we are looking...

  • Store Manager

    hace 6 días

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina PedidosYa A tiempo completo

    Descripción de la empresa Pedidosya es parte de Delivery Hero, compañía líder mundial en delivery que opera en más de 70 países en todo el mundo. PedidosYa es la compañía de tecnología líder en delivery y quick commerce de Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a una red de millones de personas usuarias, comercios...

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    hace 9 horas

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Virtustant A tiempo completo

    About the company:Our Client is focused on providing innovative digital marketing solutions that drive results for their clients through strategic online advertising and campaign management.Job Description:Our Client is seeking a Marketing Manager / Ad Buyer to join their expanding team. This full-time position is ideal for someone with strong experience in...