Service Delivery Manager

hace 1 semana

Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Ecosistemas A tiempo completo

Somos
Ecosistemas
, una compañía global de tecnología que conecta a nuestros clientes con soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España.

Con 30 años de experiencia y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el compromiso de hacer crecer cada proyecto y cliente con el que trabajamos.
Queremos que seas parte de este gran equipo
¿Qué estamos buscando?
Un Service Delivery Manager
Lugar de trabajo: CABA

Modalidad: Híbrido

Jornada laboral: Lunes a viernes de 9 a 18hs

¿Cuáles serán tus Responsabilidades?

  • Asegurar la ejecución end-to-end del delivery IT, actuando como nexo entre negocio y tecnología para lograr soluciones confiables y escalables.
  • Diseñar e implementar planes que garanticen la satisfacción continua del cliente, gestionando expectativas y riesgos de forma proactiva.
  • Participar en el proceso de inicio del negocio, desde la etapa de preventa y propuesta hasta la entrega del servicio o producto.
  • Actuar como asesor en preventa, colaborando con el área comercial para asegurar el correcto alineamiento entre lo ofrecido y lo entregable.
  • Gestionar integralmente los aspectos contractuales, funcionales y técnicos del servicio (SLA, SLO, contratos con partners y proveedores).
  • Garantizar una excelente experiencia del cliente durante todo el ciclo de vida del servicio.

¿Qué necesitamos?

  • Formación universitaria en Sistemas, Informática, Ingeniería, Administración o carreras afines.
  • Inglés avanzado (excluyente).

Experiencia y Conocimientos Técnicos

  • Experiencia comprobable en gestión de proyectos IT de gran escala bajo metodologías Agile (Scrum, Kanban) y/o Waterfall.
  • Conocimiento de SDLC, arquitectura de software y entornos cloud.
  • Manejo de herramientas de gestión como Jira, Azure DevOps, Confluence u otras similares.
  • Experiencia en gestión de proveedores y contratos IT.

Competencias Blandas

  • Liderazgo e influencia sin autoridad directa.
  • Comunicación clara, habilidades de negociación y gestión de stakeholders.
  • Capacidad para la resolución de conflictos y toma de decisiones.
  • Orientación a resultados y fuerte foco en el cliente.

Deseable

  • Experiencia trabajando con múltiples clientes en distintas industrias.
  • Certificaciones o conocimientos en SCRUM, ITIL y/o PMI.
  • Background técnico y comercial, con experiencia en la gestión de equipos y en la entrega de servicios tecnológicos complejos.

Ofrecemos
excelentes beneficios, oportunidades de crecimiento y te acompañaremos en tu desarrollo profesional.

En Ecosistemas consideramos que la diversidad enriquece nuestra cultura y perspectivas, por lo que fomentamos activamente un entorno inclusivo donde cada individuo, sin importar su origen, género, orientación, habilidades o creencias, no solo es bienvenido, sino también fundamental para nuestro éxito. Valoramos y respetamos todas las voces, y te invitamos a unirte a nuestro equipo, donde la inclusión es un pilar esencial de nuestros valores.

  • Product Delivery Manager

    hace 1 día

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Fiserv A tiempo completo

    Calling all innovators – find your future at Fiserv.We're Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day – quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card,...

  • Head of Delivery

    hace 1 día

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Somnio Software A tiempo completo

    Job description We are looking for a Head of Delivery to lead and scale the execution of web and mobile development projects, ensuring high-quality delivery, predictability, and client satisfaction. This role is key to connecting strategy, technical teams, and clients, ensuring operational efficiency and excellence in service delivery.ResponsibilitiesLead...

  • Technical Project Manager

    hace 2 semanas

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Praxis A tiempo completo

    We are looking for aProgram Manager / Technical Project ManagerwithTelecom experienceto lead customer-facing implementations, coordinate cross-functional teams, and ensure successful project delivery across LATAM.Location:Latin AmericaLanguages:English & Spanish (required)Industry:TelecommunicationsKey ResponsibilitiesAct as the primary client interface...

  • Project Manager

    hace 2 semanas

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Curotec A tiempo completo

    Job description About the RoleWe are seeking an experienced Contract Project Manager to lead the delivery of a critical multi-module platform expansion project.. This role will oversee planning, coordination, and execution across two phases of work, ensuring the timely delivery of nine high-value modules. The Project Manager will act as the hub for...

  • Country Manager

    hace 2 semanas

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina UNOPS A tiempo completo

    Job HighlightDrive strategic delivery and sustainable impact by leading country-level planning, execution, and monitoring of all engagements.Role PurposeThe Country Manager reports to the Multi-Country Office (MCO) Director, who provides strategic direction, oversight and guidance. Working in close collaboration with the MCO's Head of Support Services (HoSS)...

  • Country Manager

    hace 1 día

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina SGF Global A tiempo completo

    Title: Country ManagerLocation:Buenos Aires, Argentina (Remote)Summary:Seeking a dynamic and strategic leader to join a fast-growing talent solutions company. As Country Manager, you will drive the company's success in Argentina by aligning local operations with global strategies and addressing unique market challenges and opportunities.This pivotal role...

  • Engineering Manager

    hace 2 semanas

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Curotec A tiempo completo

    Job description About the Role: We are seeking an experienced Engineering Manager to lead and oversee the technical development efforts for our growing e-commerce and SaaS business. As the Engineering Manager, you will be responsible for managing our team of developers, setting technical strategy, and ensuring the successful delivery of key projects and...

  • Field Service Engineer Automation Separation

    hace 2 semanas

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina GEA Group A tiempo completo

    Responsibilities / TasksExecute in the fieldPlanned Electrical maintenance.Unplanned Electrical Maintenance.Corrective Electrical Repairs.Electrical Up GradesEmergency repairs.Supervise Installations GEA SFT Equipment.Support Commissioning GEA SFT Equipment.Do customer trainings.Manage Automation providersFirst contact with Germany about Software and...

  • Delivery Consultant

    hace 1 semana

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Amazon Web Services (AWS) A tiempo completo

    DescriptionThe Amazon Web Services Professional Services (ProServe) team is seeking a skilled Delivery Consultant - Data Analytics to join our team at Amazon Web Services (AWS). In this role, you'll work closely with customers to design, implement, and manage AWS solutions that meet their technical requirements and business objectives. You'll be a key player...

  • Global Immigration Engagement Management

    hace 2 semanas

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina KPMG A tiempo completo

    KPMG Delivery Network is seeking a talented and detail-oriented Consultant to join our Global Immigration Engagement Management team. This is a fantastic opportunity to work with a global leader, leveraging technology and international collaboration to deliver exceptional client service. Key Responsibilities:Initiate, draft, and submit immigration...