Analista Jr de clientes

hace 3 días

Balvaner Brazil, Argentina Grupo Gestión A tiempo completo


Importante empresa solicita Analista Jr. Clientes, tendrá como misión, brindar respuesta rápida y certera ante los reclamos o inquietudes de los clientes de nuestro canal Tiendas Afiliadas, como también a los referentes de las Tiendas, asegurando las acciones necesarias con las áreas intervinientes para dar cumplimiento a los requerimientos del cliente.

Requisitos deseables:

o Secundario completo.

o Seis meses de antigüedad en la posición actual.

o Experiencia en atención al cliente, gestión de casuísticas complejas e interacción con diferentes áreas.

Conocimientos Técnicos Requeridos

o Buen manejo de Excel.

o Habilidades de comunicación y redacción.

o Empatía.

o Autonomía.

o Proactividad.

o Orientación a clientes.

Principales Funciones y Responsabilidades:

- Responder a consultas y resolver problemas de los clientes y referentes de las Tiendas a través del CRM.

- Proveer información precisa y completa sobre productos y servicios.

- Registrar y seguir las incidencias reportadas por los clientes hasta su resolución.

- Asignar y escalar casos complejos a los niveles superiores o a los departamentos correspondientes.

- Monitorear y actualizar el estado de los casos pendientes.

- Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia coherente y positiva para el cliente.

- Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos.

- Desarrollar y mantener relaciones positivas con los clientes para fomentar la lealtad y la satisfacción.

Horario de trabajo: de lunes a sábados de 8 a 15 hs (Modalidad híbrida 3 presencial y 2 home office).

Zona de trabajo: Balvanera, CABA

Aguardamos tu postulación.



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