DL Analista Jr. atención al cliente

hace 1 semana

Balvaner Brazil, Argentina Grupo Gestión A tiempo completo


Importante empresa solicita Analista Jr. Clientes, tendrá como misión, brindar respuesta rápida y certera ante los reclamos o inquietudes de los clientes de nuestro canal de clientes, como también a los referentes de las tiendas, asegurando las acciones necesarias con las áreas intervinientes para dar cumplimiento a los requerimientos del cliente.

Preferentemente, los candidatos/as deben tener:

  • Secundario completo.
  • Experiencia en atención al cliente, gestión de solicitudes, consultas e interacción con diferentes áreas.
  • Buen manejo de Excel.
  • Será valorable contar con movilidad propia y/o facilidad de traslado.

Conocimientos Técnicos Requeridos

  • Habilidades de comunicación y redacción.
  • Empatía.
  • Autonomía.
  • Proactividad.
  • Orientación a clientes.

Principales Funciones y Responsabilidades:

  • Responder a consultas y resolver problemas de los clientes y referentes de las tiendas a través del CRM.
  • Proveer información precisa y completa sobre productos y servicios.
  • Registrar y seguir las incidencias reportadas por los clientes hasta su resolución.
  • Asignar y escalar casos complejos a los niveles superiores o a los departamentos correspondientes.
  • Monitorear y actualizar el estado de los casos pendientes.
  • Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia coherente y positiva para el cliente.
  • Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos.
  • Desarrollar y mantener relaciones positivas con los clientes para fomentar la lealtad y la satisfacción.

Horario de trabajo: de lunes a viernes de 8 a 17hs (Modalidad híbrida)

Zona de trabajo: Pueyrredón (CABA)

Posición eventual con posibilidad de efectivizar luego de los 6 meses.

Si te interesa y reúnes los requisitos, no dudes en postularte



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