Service Designer SR

Buscamos Service Designer

En Nonconformist, somos una agencia de experiencias y productos digitales.

Nos enfocamos en el diseño centrado en las personas, con un enfoque multidisciplinar que abarca todo el proceso de creación de valor. Combinamos Diseño, Data, Growth y Tecnología para transformar negocios, proporcionando soluciones end-to-end que impactan directamente en la experiencia del usuario.

El desafío

Buscamos Service Designer generalista con capacidad de análisis end-to-end y criterio para operar dentro de estructuras existentes, dialogar con múltiples stakeholders y lograr avances concretos sin perder foco en las personas usuarias, acompañando la mejora de experiencias digitales y de servicio. El cliente para el cual trabajarás es del rubro banca, posee un esquema de presencialidad de 3 veces a la semana, en su oficina ubicada en Puerto Madero, por lo que es necesario que vivas en Capital Federal o alrededores.

Qué vas a hacer en el día a día

• Diseñar y mejorar experiencias digitales y de servicio, considerando múltiples canales, actores y restricciones.

• Participar activamente en instancias de discovery, investigación con usuarios y stakeholders internos.

• Traducir insights en propuestas accionables, priorizadas y viables.

• Diseñar y mantener journeys, service blueprints, flujos y artefactos de experiencia, orientados a la toma de decisiones.

• Facilitar workshops y dinámicas de trabajo, adaptando el enfoque según el contexto, los objetivos y los perfiles involucrados.

• Trabajar en conjunto con equipos de negocio, tecnología y CX, estableciendo acuerdos claros y sostenibles.

• Documentar procesos, decisiones y aprendizajes de forma clara, accesible y útil para el equipo.

• Acompañar la evolución de los procesos de diseño sin imponer frameworks rígidos cuando el contexto no lo permite.

Qué esperamos de vos

• Experiencia de +3 años en diseño de servicios, product design o UX en contextos reales (consultoría, banca, fintech, empresas grandes).

• Experiencia comprobable trabajando con stakeholders diversos, incluyendo perfiles de negocio y tecnología.

• Capacidad para priorizar, negociar y tomar decisiones, incluso en escenarios de tensión o ambigüedad.

• Experiencia en investigación aplicada (entrevistas, testeos, co-creación).

• Conocimiento y manejo de herramientas de diseño y mapeo (Figma, FigJam, Miro u otras).

• Capacidad para bajar conceptos complejos a acciones concretas.

• Autonomía para organizar tu trabajo y sostenerlo en el tiempo.

• Trabajar en equipos interdisciplinarios con múltiples miradas.

Valoramos especialmente

• Experiencia previa en banca, fintech, seguros o servicios regulados.

• Mirada sistémica y capacidad de leer el contexto organizacional.

• Habilidad para generar impacto sin necesidad de protagonismo.

• Personas que entienden que el cambio es progresivo, no inmediato.

Cómo trabajamos en Nonconformist

Nos gusta trabajar con personas que:

• Son autónomas y responsables, saben gestionar sus responsabilidades y su tiempo.

• Saben trabajar en equipo, dejando a un lado su ego.

• Generan un ambiente de trabajo positivo y de colaboración en el que todas las personas se sientan incluidas, valoradas y aceptadas.

• Son flexibles, se adaptan al contexto y aprenden.

• Construyen acuerdos reales, no discursos vacíos.

• Entienden que el diseño es una práctica colectiva.

¿Qué ofrecemos?

• OSDE (para vos y tu grupo familiar).

• 3 semanas de vacaciones.

• Contrato por tiempo indeterminado y un salario según tu experiencia.

• Notebook y accesorios a cargo de la compañía.

• Día libre de cumpleaños.

• Plan Anual de Formación Interna, nos encantaría encontrar personas que nunca quieran dejar de aprender.

• Clases de inglés in-company.

• Convenio con aseguradora de hogar, autos y motos.

• Convenio con seguro de viajes.

• Trabajar con clientes líderes en el mercado e impactar en muchos usuarios.

• Colaborar en proyectos con equipos multidisciplinares y multiculturales.

• Modalidad de trabajo híbrido.

Entre otros beneficios

Si te suena bien...

Estamos esperando tu candidatura con ganas. Hacé click en "Enviar solicitud", envianos tus datos y nos pondremos en contacto si aplicás con lo que estamos buscando.

Estamos deseando conocerte

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