Especialista IT II

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Seguro no te quieres quedar fuera

Soporte Técnico en Informática

¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones

Tareas:

• Soporte técnico de equipamiento de informática, atención de la Mesa de ayuda, resolución de casos, control de la plataforma e infraestructura de sistemas, colaboración e interacción con las demás áreas de Sistemas

• Mantenimiento, soporte y reparación de los equipos informáticos de la empresa: configuración, puesta en marcha y reparación (PCs, estaciones de trabajo, scanners, terminales colectoras, impresoras, etc)

• Atender y resolver los pedidos de usuarios, relacionados a problemas de hardware, software conexiones de redes, telefonía, cableados de datos, tensión segura, etc y cualquier otro sistema relacionado al área de informática.

• Instalación de software y aplicaciones.

• Gestionar y configurar redes de trabajo compartidas, ya que generalmente se precisa conectar todos los equipos con el fin de poder compartir todos los recursos e información que se procesa.

• Atender y resolver problemas de Sistemas y/o Telecomunicaciones de las distintas áreas de administración y de fábrica, ya sea de ALUAR, Fate u otra empresa del Grupo, y derivarlos al sector interno que corresponda para su procesamiento.

• Registrar los casos con tickets de soporte en la plataforma de administración de incidentes.

• Gestionar cambios de contraseñas, procedimientos de ABM.

• Asegurar el cumplimiento y seguimiento de los pedidos, escalar los casos críticos que requieran otro nivel, evitando demoras e incumplimiento.

• Supervisar y controlar la infraestructura y servicios del Centro de Cómputos. Dicho servicio consiste en el control y monitoreo de

• Consolas de Servidores

• Consolas de Redes y enlaces

• Infraestructura de energía segura y refrigeración

• Sistemas de Incendio

• Sistemas de backup

• Realizar y mantener informes y novedades sobre el desarrollo de las tareas del turno

ítulo del puesto:

Especialista IT – Soporte e Infraestructura (Semi-Senior / Senior)

Ubicación: Argentina

Modalidad: Full-time

Nivel: Semi-Senior / Senior Técnico

Descripción del rol:

Buscamos un perfil dinámico, con sólida base técnica en IT (soporte e infraestructura), capaz de diagnosticar, coordinar y resolver incidentes en entornos críticos y en tiempo real.

Será responsable de garantizar la continuidad operativa del ecosistema de aplicaciones y datos del RTOC, actuando como nexo principal entre usuarios y equipos técnicos.

Responsabilidades:

• Atender, diagnosticar y coordinar la resolución de incidentes del ecosistema RTOC.
• Brindar soporte a aplicaciones como DataWell, OpenWells, Pason, TOTCO, CORVA, RigCloud, PowerBI, entre otras.
• Acompañar a usuarios en la sala RTOC en temas de comunicaciones, telefonía, videowall, cámaras y visualización.
• Ser el punto de contacto que impulsa y hace seguimiento hasta la resolución de cada tema.
• Asegurar disponibilidad, estabilidad y buen funcionamiento del entorno.

Requisitos:

• Experiencia en roles de soporte técnico y/o funcional IT, infraestructura.
• Conocimiento o exposición al ecosistema de aplicaciones de Oil & Gas (ideal).
• Capacidad analítica, autonomía y excelente comunicación.
• Perfil proactivo, resolutivo y con visión integral.

Conocimientos técnicos deseados:

• Gestión de servidores: Administración física y virtual (instalación, configuración, mantenimiento).
• Virtualización: VMware, Hyper-V.
• Storage: Resizes y creación de volúmenes.
• Sistemas operativos: Windows Server y Linux (todas las versiones).
• Monitoreo: Herramientas como Orion, Zabbix.
• VDI, redes y seguridad: VLANs, VPNs, firewalls, balanceadores.
• Automatización y scripting: Bash, Python, PowerShell.
• Documentación técnica: Creación y mantenimiento detallado.