Coordinador Call Cobranzas

hace 1 semana

Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Ixpandit Fintech Factory A tiempo completo

Somos una Fintech Factory que crea soluciones financieras enfocándonos principalmente en la experiencia del usuario. Con 10 años en el mercado, combinamos expertise en el mundo financiero con la agilidad de la industria tecnológica. Nuestra misión es brindar oportunidades financieras, creando productos simples de manera ágil e inclusiva, basándonos en la experiencia de nuestro mercado objetivo, los avances tecnológicos y los datos.

Actualmente estamos buscando sumar al equipo un
Coordinador para el Call Cobranzas:

Responsabilidades:

  • Liderazgo y gestión de equipo: supervisar, motivar, capacitar al equipo interno de operadores y desarrollar habilidades de negociación en ellos.
  • Seguimiento y gestión de indicadores: Monitorear en tiempo real la operación del call center y asegurar el cumplimiento de las metas de recupero. Debe poder interpretar y monitorear, productividad de llamadas, mails, métricas de contacto, acuerdos de pago, entre otros.
  • Estrategia y mejora continua: Analizar diariamente, participar e implementar estrategias de gestión, proponiendo acciones que tiendan a mejorar los resultados.
  • Herramientas de gestión: proponer, implementar y monitorear los diversos canales de comunicación del equipo.
  • Gestión interarea: Trabajar en conjunto con el equipo de customer para asegurar calidad y atención full de los clientes.
  • Resolución de problemas: intervenir y decidir a la hora de hacer cumplir las políticas de cobranzas en las negociaciones complejas con clientes.
  • Calidad: capacitar y corregir mediante escuchas, la gestión de los operadores.
  • Reportes: mantenimiento de reporteria básica de presentismo, calidad, y pedidos específicos de la gerencia.
  • Llevar adelante el análisis e implementación del nuevo sistema de gestión (no excluyente).

Habilidades y conocimientos:

  • Experiencia de trabajo en roles de supervisión o liderazgo de equipos de call centers de cobranzas, como mínimo de 2 a 3 años. (excluyente).
  • Sólido conocimiento en gestión de cartera de créditos personales, de diferentes tramos de mora, temprana, intermedia y avanzada.
  • Experiencia en manejo de métricas de operación del call de cobranzas: TMC, contactabilidad, cumplimiento, niveles de servicio, productividad, entre otros.
  • Manejo de sistemas y herramientas de gestión: sistema de gestión de cobranzas y paquete office.
  • Capacidad de trabajo en equipo, intra e inter área.
  • Recibido o estudiante de carreras de: Administración, Economía, Contabilidad o Finanzas.

  • Lider - Coordinador - Call Cobranzas

    hace 3 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Ixpandit Fintech Factory A tiempo completo

    Somos una Fintech Factory que crea soluciones financieras enfocándonos principalmente en la experiencia del usuario. Con 10 años en el mercado, combinamos expertise en el mundo financiero con la agilidad de la industria tecnológica. Nuestra misión es brindar oportunidades financieras, creando productos simples de manera ágil e inclusiva, basándonos en...

  • Operador De Cobranzas Call Center

    hace 1 día

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Martinez de Alzaga A tiempo completo

    Empresa líder en el mercado argentino de Gestiones de Cobranzas, con más de 42 años en la industria, se encuentra en la búsqueda de Operadores Telefónicos. Si te consideras una persona proactiva y con excelente capacidad de negociación Te estamos buscando ¿Qué valoramos de vos? Que tengas experiencia comprobable en Call Center de Cobranzas mayor o...

  • Supervisor/a Call Center Cobranza

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Martinez de Alzaga A tiempo completo

    Somos una empresa líder en servicios de cobranza, con mas de 35 años de trayectoria, comprometida con la excelencia operativa y la innovación constante. Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Supervisor/a de Cobranzas. Supervisor/a de Cobranzas - (Banco) Ubicación: Ciudad Autónoma de Buenos Aires Modalidad: presencial Área: Cobranzas / Gestión de...

  • Supervisor/a de cobranzas

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina 5online srl A tiempo completo

    En 5Online seguimos creciendo Nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a Senior de Call Center para liderar un equipo de gestores especializados en cobranzas de mora tardía, vinculadas a importantes entidades financieras, bancos y servicios públicos. Buscamos perfiles con experiencia comprobada, visión estratégica, liderazgo consolidado y...

  • Administrativo/a de Cobranzas

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina TELEPEAJE S.A. A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un/a Administrativo/a para unirse a nuestro equipo de Facturación/Cobranzas. La persona seleccionada será responsable de atención al cliente y gestión de cobranzas, interacción con otras áreas del sector, atención y asistencia al call center, facturación, entre otras tareas administrativas. Esta posición requiere...

  • sumate a nuestro equipo de call center

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ESTUDIO HFA Y ASOCIADOS SC A tiempo completo

    SUMATE A NUESTRO EQUIPO DE CALL CENTER ¿Buscás tu primera experiencia laboral o un trabajo que se adapte a tu rutina? Esta es tu oportunidad Empresa líder en Call Center de Cobranzas incorpora Gestores de cobranza Telefónicos Part Time . Ofrecemos: Jornada part time con dos turnos a elección : Lunes a Viernes de 8:30 a 14:30 hs Lunes a Viernes de...

  • Gestor de Cobranzas Telefónicas

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina DRUCAROFF AGUIAR ALEJANDRO A tiempo completo

    Gestor/a de Cobranzas Telefónicas - Turno Tarde (Presencial) Estudio Jurídico en expansión incorpora gestores/as de cobranzas telefónicas para sumarse a su equipo de trabajo. La posición es presencial en CABA y orientada al recupero de cartera con más de 130 días de mora . ¿Qué ofrecemos? Trabajo presencial de lunes a viernes.▸ Turno tarde: 15.30...

  • Analista de Cobranzas, San Isidro

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Citrus Créditos A tiempo completo

    DesdeCriteriumnos encontramos en la búsqueda de un/aResponsable de Cobranzaspara una empresa del sectorE-Commerce, con el objetivo de liderar la operación integral de recupero y asegurar el cumplimiento de los objetivos mensuales del área.Requisitos:Mínimo 2 años de experiencia en cobranzas en roles como Team Leader, Supervisor/a o Coordinador/a.Perfil...

  • Analista SR de créditos y cobranzas

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Raz y Cia A tiempo completo

    Somos la distribuidora líder de productos de consumo masivo de CABA, con más de 35 años de historia y una mirada puesta en el futuro. Las principales marcas confían en nosotros para la distribución de sus productos.Crecemos con innovación, tecnología y personas que comparten nuestras ganas de ir siempre por más Nos encontramos en la búsqueda de...

  • Coordinador/a Comercial

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Tu Mejor Sommier A tiempo completo

    En Tu Mejor Sommier estamos incorporando un/a Coordinador/a Comercial con fuerte perfil de ventas y liderazgo de equipos. Buscamos una persona con experiencia comprobable en métricas comerciales, manejo de equipos y call center. Responsabilidades principales Liderar, motivar y desarrollar al equipo comercial y de call center. Analizar métricas de ventas...