Technical Account Manager Jr

hace 2 semanas

Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina XML Travelgate A tiempo completo

Sobre Travelgate

Conectamos compradores y proveedores de hotelería a escala global mediante APIs de alto rendimiento.

Misión del rol

Asegurar integraciones estables y de alto rendimiento entre clientes y proveedores, resolviendo incidencias técnicas, guiando onboardings y mejorando la calidad de datos y la experiencia del partner. Optimizamos las integraciones para aumentar la conversión e incrementar las ventas de nuestros partners.

Responsabilidades clave

  • Acompañar onboardings técnicos de clientes y proveedores en Travelgate
  • Dar soporte de integraciones API: reproducir llamadas en Postman, analizar logs y respuestas JSON o XML, identificar errores de serialización, mapping y reglas de negocio.
  • Gestionar tickets con foco en SLA: triage, priorización, comunicación clara, escalado a Ingeniería y seguimiento hasta el cierre.
  • Mejorar calidad de datos y contenido: mapping de contenido, normalización de estáticos, detección de warnings y discrepancias.
  • Monitorear la salud de las conexiones: latencias, tasa de éxito de búsqueda y reserva, timeouts y errores, apertura de incidentes con proveedores cuando aplique.
  • Crear y mantener documentación técnica: guías de buenas prácticas, FAQs, snippets y playbooks de resolución.
  • Colaborar con Producto e Ingeniería: feedback de campo, validación de fixes y participación en lanzamientos.
  • Identificar oportunidades de mejora y de adopción de features: caching inteligente, filtros, nuevas capacidades de conectividad.

Requisitos

  • De 1 a 2 años en soporte técnico, integraciones o QA de APIs.
  • Conocimientos sólidos de HTTP, REST, GraphQL, JSON, XML y autenticación por API key u OAuth.
  • Manejo de Postman.
  • Habilidad para leer logs y rastrear trazas de extremo a extremo.
  • Español nativo. Inglés conversacional avanzado. Portugués es un plus.
  • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal orientadas al cliente.

Valoramos

  • Experiencia en travel tech/distribución hotelera: bedbanks, channel managers, CRS, PMS o GDS.
  • Conocimientos de integraciones API.
  • Uso de herramientas como Jira, Confluence, Kibana, Grafana, ETC.

Un día en el rol

  • Revisión de paneles de salud y colas de tickets.
  • Reproducción de un caso en Postman, análisis de logs y propuesta de fix.
  • Llamada de seguimiento con cliente o proveedor para alinear plan de acción.
  • Documentación de hallazgos y actualización de la base de conocimiento.
  • Coordinación con Ingeniería para priorizar correcciones o ajustes de reglas.

¿Qué ofrecemos?

  • La oportunidad de dar un paso profesional dentro de TravelgateX para desempeñar un papel clave donde la ingeniería y el desarrollo de negocio convergen.
  • Bonus corporativo anual.
  • Incentivo de ventas trimestral.
  • Horario de trabajo flexible.

¿Interesado? Por favor, aplica online. Si tienes más preguntas, contáctanos

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    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina MYTH Selection A tiempo completo

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    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina FurlongFox A tiempo completo

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    The main purpose of the Account Manager is to manage their assigned clients and their stores by planning, briefing, monitoring, and executing marketing campaigns aimed at driving conversions and sales.This includes managing, overseeing, and taking charge of the client-agency relationship for all the clients that have been assigned to you. It also includes...

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    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Refindable A tiempo completo

    We are looking for an Account Manager to join our team in Argentina. You will be managing teams that are using Marketing automation No-code tech (Zapier, Hubspot, Airtable, Octopus) among other tech Google Drive and Suite + Notion to work upon improving our marketing automation for our clients. You will help execute and improve the various different...

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