Empleos actuales relacionados con Analista de Mesa de Ayuda - Ricardo Rojas Buenos Aires Province Argentina - Grupo Hasar


  • Buenos Aires, Argentina Garaje de ideas A tiempo completo

    **Buscamos **Responsable de Mesa de Ayuda****: En Nonconformist, somos un equipo inclusivo, muy cohesionado y nos encanta aprender los unos de los otros. Trabajamos en equipo involucrados en todas las fases del proceso, lo cual hace que los resultados sean más ricos por la mezcla de perfiles y perspectivas. Estamos buscando un/a “Responsable de Mesa de...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina INTELLIHELP A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un/a ANALISTA DE MESA DE AYUDA TRAINEÉ/ JR. para ser backup de soportes técnicos especializados para nuestros clientes. El rol del Analista de Mesa de Ayuda es ser el punto de contacto entre el cliente y la empresa. El/la analista tendrá a cargo la gestión y resolución integral de las consultas y reclamos de users vía correo...


  • Buenos Aires, Argentina Provincia NET A tiempo completo

    Una empresa tecnológica en Argentina busca un Analista de mesa de ayuda y monitoreo para brindar soporte tecnológico a clientes. El candidato ideal tendrá al menos 1 año de experiencia en roles similares y conocimiento en hardware y redes. Se ofrece modalidad híbrida, bono anual, cobertura médica, y oportunidades de formación y desarrollo profesional....


  • Buenos Aires, Argentina Cambio Laboral IT A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un Analista de Mesa de Ayuda de aplicaciones  para sumarse a un equipo de trabajo en una importante empresa de software especializada en el negocio de seguros.  DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Es un puesto ideal para estudiantes de carreras de sistemas buscando hacer sus primeras experiencias en empresas de IT y tengan la ambición...

  • Mesa de Ayuda

    hace 6 horas


    Buenos Aires, Argentina REKLUT A tiempo completo

    Descripcion del puesto: Mesa de Ayuda Para una empresa integradora con varios años de trayectoria en el mercado, dedicada a la planificación, diseño e instalación de redes de comunicaciones, la comercialización de hardware, el desarrollo de sistemas personalizados, la integración de tecnologías y el outsourcing de servicios técnicos estamos en la...

  • Mesa de Ayuda

    hace 1 semana


    Buenos Aires, Argentina Grupo Olmos A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de Técnico de soporte para nuestra Mesa de Ayuda. ¿Cuáles serán tus funciones? Canalizar requerimientos derivados por Mesa de Ayuda, como resolver la incidencia en primer contacto o derivar la incidencia según los SLA de la organización. Instalar y configurar programas (Windows, MsOffice, SAP, etc) o bien migrar Pc's....


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Ciudad A tiempo completo

    Sus tareas serán la atención de clientes vía telefónica o mail para resolver las inquietudes que surjan con respecto a la utilización del sistema. Deberá registrar los distintos eventos y hacer el seguimiento de los mismos, detectar errores y canalizarlos para su corrección, así como también, colaborar en la capacitación a usuarios e...


  • Buenos Aires, Argentina CBRE Argentina A tiempo completo

    Una empresa líder en servicios inmobiliarios busca una posición administrativa en la Mesa de Ayuda. Las responsabilidades incluyen la gestión de correspondencia, atención telefónica y apoyo a la recepción de clientes. Se requiere un año de experiencia en atención al público, estudios secundarios completos e inglés intermedio. Esta es una...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Megatlon A tiempo completo

    Buscamos Supervisor/a para Mesa de Ayuda. ¡ Sumate a nuestro equipo! Vas a poder formar parte de una compañía líder en constante expansión. Tu contribución será clave para acompañar al equipo y asegurar eficacia en los procesos de atención de clientes internos, externos y proveedores. **Te contamos cuales serán las principales...


  • Vicente López, Buenos Aires, Argentina Stefanini A tiempo completo

    En Stefanini somos más de 38.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un profesional para trabajar como Coordinador de Mesa de Ayuda de IT Lunes a viernes de 10 a 19hs 100% Presencial en Vicente López, Provincia de...

Analista de Mesa de Ayuda

hace 3 horas


Ricardo Rojas Buenos Aires Province Argentina Grupo Hasar A tiempo completo


En Grupo Hasar buscamos incorporar un Analista de Mesa de Ayuda para sumar a nuestro equipo de Soporte

Responsabilidades:

  • Recepción, registro y seguimiento de incidencias y solicitudes reportadas por los clientes a través de la plataforma GLPI.
  • Análisis inicial de los casos para determinar su alcance y prioridad.

  • Resolución de incidentes y requerimientos dentro del alcance de Nivel 1

  • Escalamiento y asignación de casos al equipo de Nivel 2 cuando corresponda, asegurando una comunicación clara y completa.

  • Seguimiento del ciclo de vida del ticket hasta su cierre, garantizando la satisfacción del cliente.

  • Documentación de soluciones recurrentes y colaboración en la mejora continua de la base de conocimiento.

Requisitos:

  • Experiencia previa en mesas de ayuda o soporte técnico (preferentemente en entornos de software transaccional o fintech).

  • Conocimiento en herramientas de gestión de tickets (GLPI, Jira, ServiceNow o similares).

  • Habilidad para el diagnóstico funcional y técnico de incidencias.

  • Conocimientos básicos en bases de datos, redes, sistemas operativos y/o medios de pago electrónicos (deseable).

Modalidad: Híbrida

Jornada laboral: lunes a viernes de 9:00 a 18:00

Lugar de trabajo: Zona Norte, Ricardo Rojas

Súmate a nuestro equipo y desarrolla tu carrera