Analista de Mesa de Ayuda
hace 6 días
En Grupo Hasar buscamos incorporar un Analista de Mesa de Ayuda para sumar a nuestro equipo de Soporte
Responsabilidades:
- Recepción, registro y seguimiento de incidencias y solicitudes reportadas por los clientes a través de la plataforma GLPI.
Análisis inicial de los casos para determinar su alcance y prioridad.
Resolución de incidentes y requerimientos dentro del alcance de Nivel 1
Escalamiento y asignación de casos al equipo de Nivel 2 cuando corresponda, asegurando una comunicación clara y completa.
Seguimiento del ciclo de vida del ticket hasta su cierre, garantizando la satisfacción del cliente.
Documentación de soluciones recurrentes y colaboración en la mejora continua de la base de conocimiento.
Requisitos:
Experiencia previa en mesas de ayuda o soporte técnico (preferentemente en entornos de software transaccional o fintech).
Conocimiento en herramientas de gestión de tickets (GLPI, Jira, ServiceNow o similares).
Habilidad para el diagnóstico funcional y técnico de incidencias.
Conocimientos básicos en bases de datos, redes, sistemas operativos y/o medios de pago electrónicos (deseable).
Modalidad: Híbrida
Jornada laboral: lunes a viernes de 9:00 a 18:00
Lugar de trabajo: Zona Norte, Ricardo Rojas
Súmate a nuestro equipo y desarrolla tu carrera
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Coordinador de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Buenos Aires, Argentina STEFANINI LATAM A tiempo completoEn Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como **Coordinador de Mesa de Ayuda para el área de Soporte IT** **Responsabilidades y atribuciones**...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina FACILITY SERVICE A tiempo completoEn Facility Service, importante empresa que brinda servicios especializados en soluciones integrales, estamos seleccionando a **un/a Analista de Mesa de Ayuda **para uno de nuestros clientes. ¿Cuáles serán los desafíos del puesto? - Cargar datos en el sistema de gestión - Armar cronogramas de diferentes sitios - Gestionar tramites online - Armar...
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Analista de Mesa de Ayuda Traineé/ Jr
hace 2 semanas
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina INTELLIHELP A tiempo completoEstamos en la búsqueda de un/a ANALISTA DE MESA DE AYUDA TRAINEÉ/ JR. para ser backup de soportes técnicos especializados para nuestros clientes. El rol del Analista de Mesa de Ayuda es ser el punto de contacto entre el cliente y la empresa. El/la analista tendrá a cargo la gestión y resolución integral de las consultas y reclamos de users vía correo...
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OPERADOR/A DE MESA DE AYUDA
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina Boldt S.A A tiempo completoDescripción del puesto: OPERADOR/A DE MESA DE AYUDA En Bgaming estamos en la búsqueda de un/a Operador/a de Mesa de Ayuda para unirse a nuestro equipo en Capital Federal, Argentina. Como Operador/a de Mesa de Ayuda, serás el primer punto de contacto con los usuarios de nuestros sistemas de capturas de apuestas de juegos lotéricos, brindando asistencia y...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Mitrani Caballero A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de una persona para ocupar el puesto de Analista de Mesa de Ayuda para el área de Informática y Tecnología de nuestro estudio.Buscamos estudiantes de carreras relacionadas con TI o Sistemas. Valoramos especialmente perfiles prácticos, proactivos, resolutivos, responsables, con capacidad de aprendizaje y motivados para el...
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SUPERVISOR/A MESA DE AYUDA
hace 5 días
Buenos Aires, Argentina Nosotros A tiempo completoSomos un grupo de tres empresas dedicadas a inspirar y motivar a las personas a alcanzar su bienestar. Buscamos un/a Supervisor/a de Mesa de Ayuda apasionado/a y altamente motivado/a para unirse a nuestro equipo. Su contribución será clave para acompañar al equipo y asegurar eficacia en los procesos de atención de clientes internos, externos y...
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Analista de Mesa de ayuda de aplicaciones Jr.
hace 6 días
Buenos Aires, Argentina Cambio Laboral IT A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de un Analista de Mesa de Ayuda de aplicaciones para sumarse a un equipo de trabajo en una importante empresa de software especializada en el negocio de seguros. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Es un puesto ideal para estudiantes de carreras de sistemas buscando hacer sus primeras experiencias en empresas de IT y tengan la ambición...
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Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina REKLUT A tiempo completoDescripcion del puesto: Mesa de Ayuda Para una empresa integradora con varios años de trayectoria en el mercado, dedicada a la planificación, diseño e instalación de redes de comunicaciones, la comercialización de hardware, el desarrollo de sistemas personalizados, la integración de tecnologías y el outsourcing de servicios técnicos estamos en la...
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Analista de Mesa de Ayuda – Soporte 1er Nivel
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina Urbetrack A tiempo completoUna compañía de tecnología en expansión busca un Analista de Mesa de Ayuda para ser el primer punto de contacto con los clientes y resolver consultas. Se requiere experiencia mínima de 2 años en soporte técnico, manejo de plataformas de gestión de tickets y disponibilidad horaria. Ofrecemos beneficios como prepaga médica y 20 días de estudio...
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Mesa de Ayuda
hace 7 días
Buenos Aires, Argentina Grupo Olmos A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de Técnico de soporte para nuestra Mesa de Ayuda. ¿Cuáles serán tus funciones? Canalizar requerimientos derivados por Mesa de Ayuda, como resolver la incidencia en primer contacto o derivar la incidencia según los SLA de la organización. Instalar y configurar programas (Windows, MsOffice, SAP, etc) o bien migrar Pc's....