Customer Success

hace 1 semana

Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Deitres S.A. A tiempo completo

Sobre DEITRES

DEITRES es una empresa que crea
soluciones innovadoras de IoT
y
tecnología Mesh
, desarrollando íntegramente el hardware, firmware y software de nuestros productos. Trabajamos con una visión de
Innovation of Things
, impulsando el desarrollo de tecnología para economías emergentes.

Priorizamos un buen ambiente de trabajo y un espacio que favorece el desarrollo de nuevos productos y grandes proyectos. Al unirte, vas a formar parte de un equipo que piensa y diseña soluciones tecnológicas altamente innovadoras.

Con más de diez años de experiencia en IoT, desarrollamos productos para Seguridad Electrónica, Ciudades Inteligentes y Smart Grids, con presencia comercial en toda América Latina.

Título del Puesto:
Customer Success & Automation Engineer

Área:
Comercial / Posventa

Objetivo del rol:

Gestionar la resolución de incidencias técnicas y liderar la mejora continua de los procesos de atención al cliente. Al reportar a la
Gerencia Comercial
, el rol tiene un enfoque estratégico: transformar el soporte técnico en una herramienta de fidelización, utilizando tecnología (IA) y análisis de datos para reducir fricciones y garantizar la retención de la cartera.

Responsabilidades:

  • Gestión Operativa:
    Atención y resolución de incidentes de Nivel 1 y 2. Diagnóstico técnico de productos (Hardware y Software).
  • Visión Comercial del Soporte:
    Identificar, a través de los tickets, oportunidades de mejora en el producto o necesidades no cubiertas del cliente para reportar a la Gerencia.
  • Automatización:
    Implementar soluciones tecnológicas (Bots, IA, Base de Conocimiento) para optimizar la tasa de respuesta.
  • Análisis de Procesos:
    Detectar cuellos de botella en la atención y rediseñar flujos de trabajo.

Requisitos del Perfil:

  • Formación:
    Ingeniería Industrial, Electrónica o afines.
  • Experiencia
    Al menos
    5 años
    trabajando en roles técnicos o de soporte donde hayas gestionado incidentes, interactuado con clientes y tomado decisiones basadas en datos. Valoramos experiencia resolviendo problemas y participando en mejoras de procesos o automatizaciones.
  • Competencia Clave:
    Capacidad para vincular problemas técnicos con impactos comerciales.
  • Mindset:
    Orientación al servicio y a la eficiencia operativa.
  • Interés:
    Tecnología aplicada a negocios (CRM, IA, Automatización).

Ofrecemos:

  • Visibilidad directa con la dirección comercial y estratégica de la empresa.
  • Oportunidad de liderar la transformación digital del área de Posventa.
  • Modalidad híbrida en Mar del Plata.
  • Excelentes Beneficios.

  • Customer Success Manager

    hace 1 semana

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina AppsFlyer A tiempo completo

    AppsFlyer helps brands make good choices for their business and their customers with its advanced measurement, data analytics, deep linking, engagement, fraud protection, data clean room, and privacy-preserving technologies. Built on the idea that brands can increase customer privacy while providing exceptional experiences, AppsFlyer empowers thousands of...

  • Customer Success Manager

    hace 1 semana

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina TransPerfect A tiempo completo

    Job description The Customer Success Manager is responsible for the global account, ensuring customer satisfaction and growing the account profitability as well as meeting revenue objectives. The Customer Success Manager will receive support from the Global Client Solutions team, among others.RESPONSIBILITIES1) Lead and oversee the onboarding of new...

  • Customer Success Specialist

    hace 2 semanas

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Solvo Global Careers A tiempo completo

    MÉX: lunes a viernes 3:00 a.m. – 1:00 p.m.ARG: lunes a viernes 6:00 a.m. – 4:00 p.m.GUA: lunes a viernes 3:00 a.m. – 1:00 p.m.HON: lunes a viernes 3:00 a.m. – 1:00 p.m.PER: lunes a viernes 4:00 a.m. – 2:00 p.m.Support and guidance for clients to ensure optimal use of the service and achievement of their objectives. Coordination with the internal...

  • customer success/implementacion

    hace 2 semanas

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Universia Argentina A tiempo completo

    Somos una empresa tecnológica dedicada a impulsar la transformación digital en el sector del transporte. Nuestro enfoque está en ofrecer una plataforma innovadora que facilita la gestión integral de empresas de transporte, optimizando la administración de viajes, conductores, unidades y clientes. Combinamos tecnología de punta con soluciones diseñadas...

  • Technical Customer Success LATAM

    hace 23 horas

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Aikido Security A tiempo completo

    Job description We're taking on the crusty global cyber market, the "no-BS" security platform for devs.In the past, only large enterprises needed to worry about security. Today, cybersecurity has become the top concern of 75% of all CEOs, from startups to enterprises.This means more work for developers, who need to become security experts and ensure their...

  • Customer Success Agent

    hace 2 semanas

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina mydigitalnomads A tiempo completo

    Job Title: Customer Success AgentDepartment: Call CentreReporting to: Contact Centre ControllerCompany Overview:mydigitalnomads is a global collective of professionals dedicated to empowering businesses with the talent and services they need while helping our nomads build rewarding careers. We thrive in an environment of growth, creativity, and...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina TBO A tiempo completo

    Customer Success Manager , Buenos Aires (Remote)TBO – )TBO is a global platform that aims to simplify all buying and selling travel needs of travel partners across the world. The proprietary technology platform aims to simplify the demands of the complex world of global travel by seamlessly connecting the highly distributed travel buyers and travel...

  • Geoscience Software Customer Success Manager

    hace 23 horas

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina S&P Global A tiempo completo

    About The RoleGrade Level (for internal use):10S&P Global Commodity InsightsThe Role: Geoscience Software Customer Success ManagerThe TeamYou will be part of the Global Software Customer Success team of S&P Global Commodities Insights. The team helps clients to navigate between sales, product management, customer IT infrastructure and their S&P Global...

  • Customer Experience Operations

    hace 2 semanas

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina DevRev A tiempo completo

    DevRevAt DevRev, we're building the future of work withComputer– your AI teammate.Computer is not just another tool. It's built on the belief that the future of work should be about genuine human connection and collaboration – not piling on more apps.Computer is the best kind of teammate: it amplifies your strengths, takes repetition and frustration out...

  • Customer Success Analyst

    hace 2 semanas

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina IQVIA A tiempo completo

    Job OverviewUnder broad guidance, ensures clients obtain maximum value from products and services in order to facilitate a positive and productive long-term relationship, either broad client or offering focused.Essential FunctionsEnsures fulfillment of contract specifications and ad-hoc client requests to build client satisfaction, under supervision.Assists...