Analista de Experiencia de Cliente

hace 1 semana

Córdoba, Argentina CL Select A tiempo completo

Descripción del puesto Buscamos un Analista de Experiencia de Cliente (CX) apasionado por entender, diagnosticar y mejorar la experiencia de los usuarios a lo largo de todo su recorrido. Tu misión será convertir datos e insights en acciones concretas, optimizando procesos, desarrollando capacidades en las personas y potenciando el uso de tecnología (AI, BI, CRM, Bots, Contact Center). Este rol combina análisis de datos, visión estratégica y ejecución operativa, siendo el puente entre el negocio, la tecnología y el cliente final. 💡 Responsabilidades principales Medir, analizar y optimizar la experiencia del cliente a lo largo de su ciclo de vida (onboarding, uso, soporte y renovación). Mapear el Customer Journey e identificar puntos de fricción y oportunidades de mejora. Analizar la Voz del Cliente (VoC) desde distintas fuentes (encuestas, CRM, llamadas, etc.). Traducir datos en reportes ejecutivos y dashboards claros para la toma de decisiones. Implementar proyectos de mejora continua que impacten en satisfacción, eficiencia y retención. Colaborar con equipos de operaciones, tecnología, marketing y ventas. Requisitos 🎯 Requisitos Formación: Administración, Ingeniería Industrial, Marketing, Psicología Organizacional, Comunicación o afines. Experiencia: 2 a 4 años en roles de CX, calidad de servicio, analytics o mejora de procesos. Idiomas: Español, inglés intermedio/avanzado (valoramos portugués). Deseable: conocimientos en metodologías ágiles (Scrum, Kanban) o Design Thinking. 🧩 Conocimientos valorados Herramientas de análisis: Power BI, Tableau o Looker. Métricas CX: CSAT, NPS, CES, XLA. Mapeo de Journey / Service Design: Miro, Figma o Lucidchart. Plataformas VoC: Qualtrics, Medallia o SurveyMonkey. Ecosistema Omnicanal: CRM, bots, CCaaS, sistemas de ticketing. IA aplicada / Customer Insights: analítica de sentimientos, LLMs, automatización. 🌱 Lo que buscamos en vos Mirada centrada en el cliente y pensamiento analítico. Capacidad para traducir datos en historias y decisiones. Mentalidad curiosa, colaborativa y de mejora continua. Habilidades de comunicación y gestión del cambio. Beneficios Ser parte de una organización en plena expansión digital. Entorno colaborativo con foco en innovación y experiencia del cliente. Posibilidades de desarrollo y aprendizaje constante. Viernes HO Medicina prepaga Dia libre en el mes de tu cumple Bono por desempeño Semana adicional de vacaciones

  • Analista de Calidad – Auditoría y Métricas

    hace 3 semanas

    Córdoba, Argentina Analista de Calidad A tiempo completo

    Una compañía en constante crecimiento está en búsqueda de un Analista de Calidad para su equipo. Este rol implica implementar y gestionar métricas de calidad, realizar auditorías y controles de procesos, y elaborar reportes que aseguren el cumplimiento de estándares. Se requieren estudiantes activos de carreras terciarias o universitarias, con al...

  • Analista de calidad

    hace 3 semanas

    Córdoba, Argentina Analista de Calidad A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Calidad para una empresa de la industria automotriz. Buscamos perfiles proactivos, con buen trato, capacidad resolutiva, atención al detalle y precisión en auditorías. Se requiere capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos, además de habilidades interpersonales para coordinar con...

  • Analista de Experiencia de Cliente

    hace 6 días

    Córdoba, Argentina CL Select A tiempo completo

    Descripción del puesto Buscamos un Analista de Experiencia de Cliente (CX) apasionado por entender, diagnosticar y mejorar la experiencia de los usuarios a lo largo de todo su recorrido. Tu misión será convertir datos e insights en acciones concretas , optimizando procesos, desarrollando capacidades en las personas y potenciando el uso de tecnología (AI,...

  • Analista de Experiencia de Cliente

    hace 7 días

    Córdoba, Córdoba, Argentina CL Select A tiempo completo

    Descripción del puesto Buscamos un Analista de Experiencia de Cliente (CX) apasionado por entender, diagnosticar y mejorar la experiencia de los usuarios a lo largo de todo su recorrido.Tu misión será convertir datos e insights en acciones concretas, optimizando procesos, desarrollando capacidades en las personas y potenciando el uso de tecnología (AI,...

  • Analista de Precios de Autos

    hace 6 días

    Córdoba, Argentina COUNTRY DE LAS SIERRAS SA A tiempo completo

    Somos un grupo de empresas que redefine el estándar de calidad en cada una de sus marcas. Nos impulsan las ganas de evolucionar, siempre pensando en grande y mejorando continuamente. Somos líderes, innovadores e inspiradores en cada uno de los negocios donde operamos: - Movilidad & Servicios: Autocity - Motoplex - Royal Enfield - Carmuv. - Desarrollos...

  • Jefe de experiencia de cliente

    hace 7 días

    Córdoba, Córdoba, Argentina SCARABELLI A tiempo completo

    NECESITAMOS TU TALENTOUnite a nuestra misión de crear conexiones que transformanPara nuestro cliente,empresa líder del sector automotriz, buscamos un/aJefe de Calidad de Servicio y Experiencia del Cliente, con mirada estratégica, fuerte liderazgo y capacidad para convertir la calidad en una verdaderaventaja competitiva del negocio.Esta posición está...

  • Analista de Calidad de Software

    hace 1 día

    Córdoba, Argentina Universia Argentina A tiempo completo

    Una empresa de soluciones tecnológicas busca un Analista de Calidad de Software en Córdoba para identificar necesidades de clientes y ofrecer soluciones efectivas. Las principales responsabilidades incluyen verificar estándares de calidad, diseñar casos de prueba y documentar problemas. Se espera que el candidato tenga experiencia en calidad de software...

  • Analista de Honorarios Médicos: Atención y Liquidación

    hace 1 semana

    Córdoba, Argentina Hospital Privado Universitario de Córdoba A tiempo completo

    Un hospital privado de la provincia busca un Analista de atención y liquidación de honorarios médicos. Tu objetivo será asegurar la correcta gestión y liquidación de honorarios, brindando un asesoramiento personalizado y resolviendo reclamos. Requiere formación en carreras afines y experiencia previa. Modalidad 100% presencial. Ofrece la oportunidad...

  • Analista de RRHH y Gestión de Personal

    hace 2 semanas

    Córdoba, Argentina Hospital Privado Universitario de Córdoba A tiempo completo

    Una institución de salud se encuentra en la búsqueda de un Analista de Administración de Personal para su equipo de recursos humanos en Córdoba. Este rol incluye la gestión del régimen de pasantías, inducción del personal, y control de licencias. Se requiere una Tecnicatura/licenciatura en Recursos Humanos y al menos 2 años de experiencia en puestos...

  • Analista de administración de personal

    hace 2 semanas

    Córdoba, Argentina Hospital Privado Universitario de Córdoba A tiempo completo

    Desde Hospital Privado nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Administración de Personal para incorporar a nuestro equipo de recursos humanos. Principales Responsabilidades Gestionar el régimen de pasantías: control y seguimiento. Realizar la Inducción del personal: gestión de contratos, documentación, gestión de altas en cuentas bancarias,...