Customer Care

hace 7 días

Cordoba, Argentina Clarika Software + Innovation A tiempo completo

**Descripción del proyecto**:
**Kiboo es un sistema de gestión online que soluciona problemas de stock, permite el control de los ingresos y los gastos de una empresa.
**Resumen del perfil: Estudiantes avanzados o recién recibidos de la carrera de contador público o administración de empresas residentes en Córdoba Capital. Eperiencia en atención a clientes. Es un plus tener conocimientos de ERP o sistema sde gestión**

**Objetivo del puesto**:
Garantizar la satisfacción del cliente y brindar un servicio profesional al cliente

**Conocimientos**:

- **Efectos de la operatoria de una empresa respecto al stock (al momento de hacerse una facturación o remito)**:

- **Manejo de cuentas corrientes.**:

- **Diferencia entre compras y gastos**:

- **Conocimiento de impuestos.**:

- **Conocimientos de facturas A, B y C**:

- **Saber cuándo hacer una nota de crédito y cuándo no.**:

- **Cómo se presentan los libros IVA digital. (PLUS)**:

- **Excel Intemredio/Avanzado
**Soft Skills**:

- **Buena comunicación.**:

- **Acompañamiento con el cliente. Seguimiento de los clientes.**:

- **Capacidad de venta y negociación.**:

- **Buena disposición. Tanto con los clientes como con el equipo de trabajo.**:

- **Capacidad de comprensión. Entender el funcionamiento del producto**:

- **Sobrellevar la presión al momento de reclamos.**:

- **Orientacion al cliente/usuario**:

- **Trabajo en equipo.**:

- **Proactividad.**:

- **Orientado a resolucion de problemas
**Tareas y **Responsabilidades**:
- Reconocer y resolver problemas de soporte básicos a complejos a través de correos electrónicos y llamadas telefónicas
- Estar en contacto diario con clientes, manteniendo una actitud positiva, empatica y profesional hacia los mismos.
- Trabajar en colaboración con equipos multifuncionales en Product Owner, equipo de desarrollo, testing y soporte para garantizar una experiência del cliente excepcional.
- Utilizar análisis de datos para identificar áreas de mejora del producto y capacidad de servicio para soporte.
- Contratar, incorporar, entrenar y desarrollar personal de apoyo
- Llevar las inquietudes y sugerencias de clientes a una resolución liderando e interactuando con los clientes directamente.
- Ayudar a desarrollar el proceso en torno a la mejora continua en Soporte.
- Capacidad para identificar y administrar métricas de soporte, herramientas de informes, herramientas de seguimiento e infraestructura, para garantizar que todas las actividades del departamento estén impulsadas por procesos.
- Procesar pedidos, solicitudes, inquietudes y consultas generales
- Mantener registros de las interacciones, transacciones, comentarios y quejas de los clientes
- Brindar retroalimentación sobre la eficiencia y eficacia de nuestros procesos de servicio al cliente
- Interactuar con nuestros clientes y buscar constantemente sobre cómo podemos mejorar nuestro producto.

  • Social Media Customer Care Team Leader

    hace 4 días

    Cordoba, Argentina Evoltis A tiempo completo

    Social Media Customer Care Team Leader Siendo parte de nuestro Contact Center & BPO, vas a contribuir en co-diseñar una estrategia omnicanal para un Customer Care integral, con soporte tecnológico y con foco en quienes más importan: las personas. Queremos que te sumes a proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores, siendo responsable de: Liderar y...

  • Customer Care de Soporte e Implementación ERP

    hace 2 días

    Cordoba, Argentina Clarika Software + Innovation A tiempo completo

    **Descripción del proyecto**: Kiboo es un sistema de gestión online que soluciona problemas de stock, permite el control de los ingresos y los gastos de una empresa. **Resumen del perfil**:Estudiantes avanzados o recién recibidos de la carrera de contador público o administración de empresas residentes en Córdoba Capital. Es un plus si tiene...

  • Tier 1 Support Engineer

    hace 1 semana

    Cordoba, Argentina Ringba: Culture, Values, & Careers A tiempo completo

    **JSON| Rest APIs | SaaS | JavaScript | Customer Service** If you're incredibly driven and hungry to learn and become a keyboard assassin, keep reading. Ringba's team is searching for a new member of our support team who will help our clients solve problems and provide an incredible customer experience. We don't care where you live, as long as you love to...

  • Gestor de Recupero

    hace 2 semanas

    Cordoba, Argentina Evoltis A tiempo completo

    **Somos la evolución en Customer Experience**: contribuimos a un mundo mejor promoviendo interacciones positivas entre las personas a través de nuestros servicios de Contact Center & BPO, desarrollos tecnológicos e innovación. Siendo parte de nuestro Contact Center & BPO, vas a contribuir en co-diseñar una estrategia omnicanal para un Customer Care...

  • Asesor Comercial

    hace 2 semanas

    Cordoba, Argentina Evoltis A tiempo completo

    **Somos la evolución en Customer Experience**: contribuimos a un mundo mejor promoviendo interacciones positivas entre las personas a través de nuestros servicios de Contact Center & BPO, desarrollos tecnológicos e innovación. Siendo parte de nuestro Contact Center & BPO, vas a contribuir en co-diseñar una estrategia omnicanal para un Customer Care...

  • Representante de Venta Telefónica

    hace 1 semana

    Cordoba, Argentina Evoltis A tiempo completo

    **Somos la evolución en Customer Experience**: contribuimos a un mundo mejor promoviendo interacciones positivas entre las personas a través de nuestros servicios de Contact Center & BPO, desarrollos tecnológicos e innovación. Siendo parte de nuestro Contact Center & BPO, vas a contribuir en co-diseñar una estrategia omnicanal para un Customer Care...

  • Supervisor de Ventas

    hace 1 semana

    Cordoba, Argentina Evoltis A tiempo completo

    Supervisor de Ventas Siendo parte de nuestro Contact Center & BPO, vas a contribuir en co-diseñar una estrategia omnicanal para un Customer Care integral, con soporte tecnológico y con foco en quienes más importan: las personas. Queremos que te sumes a proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores, siendo responsable de: Supervisar la performance de los...

  • Estates and Facilities Caretaker

    hace 6 horas

    Cordoba, Argentina Dovetail and Slate A tiempo completo

    **Caretaker - Estates and Facilities Officer** *** *** - **Reports to**: Estates Manager - **Location**: Crewe - **Salary**: Up to £26,500 + Benefits - **Type**: 37 hours per week Dovetail and Slate are recruiting on behalf of a leading education provider based in Crewe. **Main Duties** - Outdoor maintenance of the college - Typical caretaking duties -...

  • Website Designer Specialist

    hace 2 semanas

    Cordoba, Argentina Cloudbeds A tiempo completo

    **_*ATTENTION: PLEASE SEND YOUR CV IN ENGLISH. PORTUGUESE/SPANISH CVs WILL NOT BE CONSIDERED!*_** Cloudbeds is the hospitality industry's fastest-growing technology provider for independent hotels, hostels, vacation rentals, and hotel groups. Our award-winning Cloudbeds Hospitality Platform is currently helping a growing clientele of 22,000+ properties in...

  • Virtual Administrative Assistant ~ Real Estate

    hace 5 días

    Cordoba, Argentina XVA Corporation A tiempo completo

    XVA Corp is currently seeking Virtual Assistants to provide remote administrative support to Canadian realtors. Do you have strong customer service experience? Excellent English communication and a desire to learn new things? This is the role for you. **Virtual Assistant Duties and responsibilities**: - Prepare and organize databases and reports - Manage...