Customer Care

hace 5 días

Cordoba, Argentina Clarika Software + Innovation A tiempo completo

**Descripción del proyecto**:
**Kiboo es un sistema de gestión online que soluciona problemas de stock, permite el control de los ingresos y los gastos de una empresa.
**Resumen del perfil: Estudiantes avanzados o recién recibidos de la carrera de contador público o administración de empresas residentes en Córdoba Capital. Eperiencia en atención a clientes. Es un plus tener conocimientos de ERP o sistema sde gestión**

**Objetivo del puesto**:
Garantizar la satisfacción del cliente y brindar un servicio profesional al cliente

**Conocimientos**:

- **Efectos de la operatoria de una empresa respecto al stock (al momento de hacerse una facturación o remito)**:

- **Manejo de cuentas corrientes.**:

- **Diferencia entre compras y gastos**:

- **Conocimiento de impuestos.**:

- **Conocimientos de facturas A, B y C**:

- **Saber cuándo hacer una nota de crédito y cuándo no.**:

- **Cómo se presentan los libros IVA digital. (PLUS)**:

- **Excel Intemredio/Avanzado
**Soft Skills**:

- **Buena comunicación.**:

- **Acompañamiento con el cliente. Seguimiento de los clientes.**:

- **Capacidad de venta y negociación.**:

- **Buena disposición. Tanto con los clientes como con el equipo de trabajo.**:

- **Capacidad de comprensión. Entender el funcionamiento del producto**:

- **Sobrellevar la presión al momento de reclamos.**:

- **Orientacion al cliente/usuario**:

- **Trabajo en equipo.**:

- **Proactividad.**:

- **Orientado a resolucion de problemas
**Tareas y **Responsabilidades**:
- Reconocer y resolver problemas de soporte básicos a complejos a través de correos electrónicos y llamadas telefónicas
- Estar en contacto diario con clientes, manteniendo una actitud positiva, empatica y profesional hacia los mismos.
- Trabajar en colaboración con equipos multifuncionales en Product Owner, equipo de desarrollo, testing y soporte para garantizar una experiência del cliente excepcional.
- Utilizar análisis de datos para identificar áreas de mejora del producto y capacidad de servicio para soporte.
- Contratar, incorporar, entrenar y desarrollar personal de apoyo
- Llevar las inquietudes y sugerencias de clientes a una resolución liderando e interactuando con los clientes directamente.
- Ayudar a desarrollar el proceso en torno a la mejora continua en Soporte.
- Capacidad para identificar y administrar métricas de soporte, herramientas de informes, herramientas de seguimiento e infraestructura, para garantizar que todas las actividades del departamento estén impulsadas por procesos.
- Procesar pedidos, solicitudes, inquietudes y consultas generales
- Mantener registros de las interacciones, transacciones, comentarios y quejas de los clientes
- Brindar retroalimentación sobre la eficiencia y eficacia de nuestros procesos de servicio al cliente
- Interactuar con nuestros clientes y buscar constantemente sobre cómo podemos mejorar nuestro producto.

  • Social Media Customer Care Team Leader

    hace 3 días

    Cordoba, Argentina Evoltis A tiempo completo

    Social Media Customer Care Team Leader Siendo parte de nuestro Contact Center & BPO, vas a contribuir en co-diseñar una estrategia omnicanal para un Customer Care integral, con soporte tecnológico y con foco en quienes más importan: las personas. Queremos que te sumes a proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores, siendo responsable de: Liderar y...

  • Supervisor, Customer Care

    hace 2 semanas

    Cordoba, Argentina Continuum Global Solutions A tiempo completo

    **Objetivo del puesto**: - Facilitar la tarea del asesor, a través del feedback y coaching permanente, asegurando la satisfacción de los clientes y garantizando el cumplimiento de los objetivos planteados. - Coordinar y gestionar el equipo de trabajo a cargo para lograr el cumplimiento de métricas y objetivos del negocio dentro de los estándares de...

  • Customer Success Expert

    hace 2 semanas

    Cordoba, Argentina Mozio Inc. A tiempo completo

    Hi there! Thank you for your interest in our Customer Success Expert open position! We’d love to tell you about us and the CS Expert role, and find out together if you’d be a good fit for our team! **Who we are** Mozio is a start-up company, founded and headquartered in San Francisco, California. We are a team of ~70 talented professionals distributed...

  • Customer Care de Soporte e Implementación ERP

    hace 16 horas

    Cordoba, Argentina Clarika Software + Innovation A tiempo completo

    **Descripción del proyecto**: Kiboo es un sistema de gestión online que soluciona problemas de stock, permite el control de los ingresos y los gastos de una empresa. **Resumen del perfil**:Estudiantes avanzados o recién recibidos de la carrera de contador público o administración de empresas residentes en Córdoba Capital. Es un plus si tiene...

  • Tier 1 Support Engineer

    hace 7 días

    Cordoba, Argentina Ringba: Culture, Values, & Careers A tiempo completo

    **JSON| Rest APIs | SaaS | JavaScript | Customer Service** If you're incredibly driven and hungry to learn and become a keyboard assassin, keep reading. Ringba's team is searching for a new member of our support team who will help our clients solve problems and provide an incredible customer experience. We don't care where you live, as long as you love to...

  • Representante de Cobranza Telefónica

    hace 2 semanas

    Cordoba, Argentina Evoltis A tiempo completo

    **Somos la evolución en Customer Experience**: contribuimos a un mundo mejor promoviendo interacciones positivas entre las personas a través de nuestros servicios de Contact Center & BPO, desarrollos tecnológicos e innovación. Siendo parte de nuestro Contact Center & BPO, vas a contribuir en co-diseñar una estrategia omnicanal para un Customer Care...

  • Gestor de Recupero

    hace 1 semana

    Cordoba, Argentina Evoltis A tiempo completo

    **Somos la evolución en Customer Experience**: contribuimos a un mundo mejor promoviendo interacciones positivas entre las personas a través de nuestros servicios de Contact Center & BPO, desarrollos tecnológicos e innovación. Siendo parte de nuestro Contact Center & BPO, vas a contribuir en co-diseñar una estrategia omnicanal para un Customer Care...

  • Asesor Comercial

    hace 1 semana

    Cordoba, Argentina Evoltis A tiempo completo

    **Somos la evolución en Customer Experience**: contribuimos a un mundo mejor promoviendo interacciones positivas entre las personas a través de nuestros servicios de Contact Center & BPO, desarrollos tecnológicos e innovación. Siendo parte de nuestro Contact Center & BPO, vas a contribuir en co-diseñar una estrategia omnicanal para un Customer Care...

  • Representante de Venta Telefónica

    hace 7 días

    Cordoba, Argentina Evoltis A tiempo completo

    **Somos la evolución en Customer Experience**: contribuimos a un mundo mejor promoviendo interacciones positivas entre las personas a través de nuestros servicios de Contact Center & BPO, desarrollos tecnológicos e innovación. Siendo parte de nuestro Contact Center & BPO, vas a contribuir en co-diseñar una estrategia omnicanal para un Customer Care...

  • Surgical Glaucoma Specialist, Córdoba

    hace 2 semanas

    Cordoba, Argentina Alcon A tiempo completo

    At Alcon, we are driven by the meaningful work we do to help people see brilliantly. We innovate boldly, champion progress, and act with speed as the global leader in eye care. Here, you’ll be recognized for your commitment and contributions and see your career like never before. Together, we go above and beyond to make an impact in the lives of our...