Agente de Customer Support

hace 15 horas

Buenos Aires, Argentina Fudo A tiempo completo

**Quienes somos**

**Acerca de Fudo**

Somos una startup que combina experiência en la industria gastronómica y pasión por la tecnología. Todos los días ayudamos a miles de restaurantes a lo largo de Latinoamérica a mejorar su servicio gracias a nuestro software de gestión y aplicaciones móviles. Nuestro sistema es líder en Chile y Argentina, y estamos creciendo aceleradamente en México, Colombia y Brasil.

Nuestro mayor propósito es hacerle la vida más fácil a los emprendedores gastronómicos brindándoles las mejores herramientas para llevar adelante sus negocios y, para eso, necesitamos investigar, lanzar productos y llegar a más usuarios de la mano de un gran equipo.

Cada persona que nos conforma es crucial, por lo que priorizamos generar una cultura basada en la empatía, la transparencia, las ganas y el compromiso.

**Descripción del rol**

El rol de Agente de Customer Support se encargará de asesorar a nuestros usuarios, garantizando una atención personalizada y diferencial. A su vez, también deberá reportar feedback sobre las oportunidades de mejora detectadas a partir del trato diario con los clientes.

**Responsabilidades**

- Brindar soporte y asesoramiento a usuarios de diferentes países a través de múltiples canales (teléfono, mail, redes sociales y chat).
- Monitorizar las solicitudes de los clientes mediante un sistema de gestión de tickets.
- Establecer conexiones remotas por TeamViewer para configurar hardware y resolver problemas funcionales.
- Detectar oportunidades de mejora, tanto en el producto como en el servicio ofrecido.

**Qué esperamos de vos**

**Requerimientos mínimos**

- Tengas formación en carreras técnicas o poseas conocimientos sobre hardware, redes e instalación de software. (excluyente)
- Tengas disponibilidad horaria turno tarde (Tenemos turnos de 14 a 21 hs y de 16 a 23 hs)

- Cuentes con excelentes habilidades de comunicación, tanto orales como escritas.
- Tengas experiência con el manejo de CRM (HubSpot, Zendesk o similar)
- Tengas excelente ortografía, gramática y capacidad de interpretación de texto.
- Tengas un fuerte interés por la tecnología en general.
- Tengas experiência en el rubro gastronómico (preferente).

**Beneficios**

- Vas a ser protagonista dentro de un equipo de tecnología y vas a aprender constantemente de un equipo de trabajo multidisciplinario orientado a objetivos y respetando procesos.
- Vas a ver salarios y beneficios competitivos internacionalmente.
- Jornada de trabajo de 35 horas semanales
- Trabajo remoto o semi-presencial en ambiente distendido y cómodo en nuestras oficinas de Buenos Aires
- Día de cumpleaños libre
- 5 personal days al año, desde el primer día de ingreso.
- Día por antigüedad
- Te damos la oportunidad de que tengas clases virtuales de Inglés / portugués in company.
- Tenemos cobertura de Wellhub, para que entrenes cuando y donde sea.
- Tenemos beneficios adicionales por partnerships con otras empresas.

  • Customer Support Agent

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Gorgias A tiempo completo

    We believe conversations will become the #1 way to shop. At Gorgias, we’re building the platform that makes this real: a unified AI agent that sells, supports, and re‑engages customers across the entire journey. Conversational Commerce is the future of ecommerce, and we’re leading that shift. Our mission is to turn every interaction between a brand and...

  • Customer Support Agent

    hace 7 horas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Gorgias A tiempo completo

    We believe conversations will become the #1 way to shop.At Gorgias, we're building the platform that makes this real: a unified AI agent that sells, supports, and re-engages customers across the entire journey. Conversational Commerce is the future of ecommerce, and we're leading that shift.Our mission is to turn every interaction between a brand and its...

  • Customer Support Agent

    hace 7 días

    Buenos Aires, Argentina Bitso A tiempo completo

    **Working At Bitso**: We are a diverse team that takes pride in understanding the perspectives of others. We fully embrace working remotely and we are eager to act, improve and accelerate progress inside and outside of our organization. To drive revolutionary changes in society and make crypto useful, we delight our customers with world-class products, deep...

  • Agente de Customer Support

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Udo A tiempo completo

    Quienes somos Acerca de Fudo Somos una startup que combina experiencia en la industria gastronómica y pasión por la tecnología. Todos los días ayudamos a miles de restaurantes a lo largo de Latinoamérica a mejorar su servicio gracias a nuestro software de gestión y aplicaciones móviles. Nuestro sistema es líder en Chile y Argentina, y estamos...

  • Bonoxs Customer Support Agent

    hace 6 días

    Buenos Aires, Argentina AstroPay A tiempo completo

    **We are looking for a Customer Support Agent to join our team!** Since its inception in 2021, **Bonoxs** has grown from a gift card provider in Brazil to become the online gift card provider solution to gamer community in Latin America.Our customers and users expect the best, and our teams are proud to deliver a Bonoxs experience. **What you'll do**: -...

  • Customer Support Specialist

    hace 2 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Emprego AR A tiempo completo

    **Detalles de la oferta**: What you´ll do: - Analyze their cases and give them a solution. Be the contact between the final user and the company. Ticket Resolution - E-mail. Identify, escalate and solve technical problems together with the IT team. Be the point of reference during the night shift.Requirements: - Proven working experience as a Customer...

  • Customer support agent

    hace 7 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Planner5D A tiempo completo

    About us:Started as an app to create floor plans and interior designs, Planner 5D is now a unified destination for home improvement and design for over 100+ million users across the globe. Do you remember the last time you were doing a renovation at home? Dealing with different designers and architects, figuring out where to place your furniture and how...

  • Agente de Customer Support

    hace 7 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Fudo A tiempo completo

    Quienes somosAcerca de FudoSomos una startup que combina experiencia en la industria gastronómica y pasión por la tecnología. Todos los días ayudamos a miles de restaurantes a lo largo de Latinoamérica a mejorar su servicio gracias a nuestro software de gestión y aplicaciones móviles. Nuestro sistema es líder en Chile y Argentina, y estamos creciendo...

  • Ads Support Agent

    hace 4 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Cognizant Technology Solutions A tiempo completo

    Ads Support AgentAbout the roleAs an Online Ads Support Agent, you will play a key role in delivering exceptional customer experiences through email, chat, and phone support. You will be a valued member of the IOA team and assist users with varying levels of technical expertise and contribute to a dynamic team supporting the Client Ads Product. Your ability...

  • Remote Customer Support Agent

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina June Homes A tiempo completo

    We are hiring for virtual Customer Support Agents, working remotely for an international company June homes operating in the real estate and hospitality industry. The offered base salary is $800 / month, with opportunities for additional monthly incentives. Here’s a list of what we do on a daily basis: Handle customer queries and issues as per our company...