Agente de Customer Support

hace 2 semanas

Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Fudo A tiempo completo

Quienes somos

Acerca de Fudo

Somos una startup que combina experiencia en la industria gastronómica y pasión por la tecnología. Todos los días ayudamos a miles de restaurantes a lo largo de Latinoamérica a mejorar su servicio gracias a nuestro software de gestión y aplicaciones móviles. Nuestro sistema es líder en Chile y Argentina, y estamos creciendo aceleradamente en México, Colombia y Brasil. 

Nuestro mayor propósito es hacerle la vida más fácil a los emprendedores gastronómicos brindándoles las mejores herramientas para llevar adelante sus negocios y, para eso, necesitamos investigar, lanzar productos y llegar a más usuarios de la mano de un gran equipo. 

Cada persona que nos conforma es crucial, por lo que priorizamos generar una cultura basada en la empatía, la transparencia, las ganas y el compromiso.

Descripción del rol

El rol de Agente de Customer Support se encargará de asesorar a nuestros usuarios, garantizando una atención personalizada y diferencial. A su vez, también deberá reportar feedback sobre las oportunidades de mejora detectadas a partir del trato diario con los clientes. 

Responsabilidades

  • Brindar soporte y asesoramiento a usuarios de diferentes países a través de múltiples canales (teléfono, mail, redes sociales y chat). 
  • Monitorizar las solicitudes de los clientes mediante un sistema de gestión de tickets. 
  • Establecer conexiones remotas por TeamViewer para configurar hardware y resolver problemas funcionales. 
  • Detectar oportunidades de mejora, tanto en el producto como en el servicio ofrecido.

Qué esperamos de vos

Requerimientos mínimos

  • Tengas formación en carreras técnicas o poseas conocimientos sobre hardware, redes e instalación de software. (excluyente) 
  • Tengas disponibilidad horaria turno tarde (Tenemos turnos de 14 a 21 hs y de 16 a 23 hs)
  • Cuentes con excelentes habilidades de comunicación, tanto orales como escritas. 
  • Tengas experiencia con el manejo de CRM (HubSpot, Zendesk o similar)
  • Tengas excelente ortografía, gramática y capacidad de interpretación de texto. 
  • Tengas un fuerte interés por la tecnología en general. 
  •  Tengas experiencia en el rubro gastronómico (preferente). 

Beneficios

  • Vas a ser protagonista dentro de un equipo de tecnología y vas a aprender constantemente de un equipo de trabajo multidisciplinario orientado a objetivos y respetando procesos.
  • Vas a ver salarios y beneficios competitivos internacionalmente.
  • Jornada de trabajo de 35 horas semanales
  • Trabajo remoto o semi-presencial en ambiente distendido y cómodo en nuestras oficinas de Buenos Aires
  • Día de cumpleaños libre
  • 5 personal days al año, desde el primer día de ingreso.
  • Día por antigüedad
  • Te damos la oportunidad de que tengas clases virtuales de Inglés / portugués in company.
  • Tenemos cobertura de Wellhub, para que entrenes cuando y donde sea.
  • Tenemos beneficios adicionales por partnerships con otras empresas.

  • Customer Support Agent

    hace 7 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Gorgias A tiempo completo

    We believe conversations will become the #1 way to shop.At Gorgias, we're building the platform that makes this real: a unified AI agent that sells, supports, and re-engages customers across the entire journey. Conversational Commerce is the future of ecommerce, and we're leading that shift.Our mission is to turn every interaction between a brand and its...

  • Customer support agent

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Planner5D A tiempo completo

    About us:Started as an app to create floor plans and interior designs, Planner 5D is now a unified destination for home improvement and design for over 100+ million users across the globe. Do you remember the last time you were doing a renovation at home? Dealing with different designers and architects, figuring out where to place your furniture and how...

  • Ads Support Agent

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Cognizant Technology Solutions A tiempo completo

    Ads Support AgentAbout the roleAs an Online Ads Support Agent, you will play a key role in delivering exceptional customer experiences through email, chat, and phone support. You will be a valued member of the IOA team and assist users with varying levels of technical expertise and contribute to a dynamic team supporting the Client Ads Product. Your ability...

  • Customer Support Agent

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina DolarApp A tiempo completo

    What you'll be doingBe a Customer Champion: Handle customer complaints swiftly and efficiently, providing tailored solutions within tight timeframes. Follow-up is crucial to ensure resolutions stick.Solve problems: solve problems our customers face by collaborating with the rest of the DolarApp team, and come up with product proposals to decrease the...

  • Customer Support Specialist

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Gamdom A tiempo completo

    Gamdom, a leading Cryptocurrency iGaming operator, is expanding its fully remote team and is on the lookout for tech-savvy individuals who are passionate about customer support. If you're eager to learn, open-minded, and thrive in a dynamic environment, we want to hear from youPosition Overview:Join our growing team as a Customer Support Agent, where your...

  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Pacifica Continental A tiempo completo

    Actualmente nos encontramos en la Búsqueda de un Customer Service Agent para trabajar en Betsson. Esta empresa es líder en regional en apuestas deportivas, juegos de apuestas y casino online en mas de Once países de América , Europa y Asia. Las tareas del puesto giran en torno a brindar ayuda a los clientes de Betsson vía e-mail, chat o teléfono tanto...

  • Customer Support Agent – Night Shift

    hace 4 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Upgaming S.R.L A tiempo completo

    Join UPGAMING and be part of an international, fast-growing company We're looking for proactive, detail-oriented, and customer-focused team members to join our Customer Support team during the Night Shift . Advanced English is mandatory. Schedule Night Shift: 11:00 PM – 8:00 AM 3 or 4 nights per week • 7 working days every 2 weeks • 1 hour and 30...

  • Customer Support Manager

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Whitecollars A tiempo completo

    Customer Support Manager Opportunity Lead, Inspire, and Elevate Customer Experience An exciting opportunity has opened for an experienced Customer Support Manager to guide a high-performing support team within a dynamic e-learning company dedicated to delivering exceptional customer satisfaction. Position: Customer Support ManagerDepartment: Customer...

  • Customer Support

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Motorola Solutions A tiempo completo

    Company OverviewAt Motorola Solutions, we believe that everything starts with our people. We're a global close-knit community, united by the relentless pursuit to help keep people safer everywhere. Our critical communications, video security and command center technologies support public safety agencies and enterprises alike, enabling the coordination that's...

  • Support Agent

    hace 4 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina FeverUp A tiempo completo

    Hey there We're Fever, the world's leading tech platform for culture and live entertainment, Our mission? To democratize access to culture and entertainment. With our proprietary cutting-edge technology and data-driven approach, we're revolutionizing the way people engage with live entertainment. Every month, our platform inspires over 300 million people in...