Customer Experience Analyst Ssr

hace 2 días

Capital Federal Buenos Aires, Argentina UNIDIGITAL A tiempo completo

**Tareas/responsabilidades**: Liderar el diseño de la experiência del usuario a través de los diferentes canales de atención y touchpoints. Gestionar el esfuerzo de mejora continua de la CX. Monitorear el NPS y otras métricas de satisfacción del cliente. Detectar puntos de dolor y oportunidades de mejora a partir del monitoreo de la operación y estudio analítico de los casos. Proponer proactivamente metodologías de relevamiento y análisis para la identificación de puntos de dolor y oportunidades Producir documentación de diseño y reportes de negocio. Interactuar con partners de negocio en esfuerzos inter-company de diseño, implementación y mejora de la CX. Integrarse a los equipos de implementación para desarrollar soluciones de negocio.

Unidigital es un Hub de Innovación Digital que desarrolla e implementa estrategias de comunicación y contenidos para lograr objetivos de alto impacto. Como productora creativa de contenidos multiplataforma, contamos con un amplio conocimiento en el mundo de los medios de comunicación digital, desarrollo de proyectos de realidad aumentada, virtual, mixta y redes sociales. Somos, a su vez, una incubadora y aceleradora de proyectos, proporcionando soluciones digitales disruptivas.

**Requisitos**:
Experience in product and service projects (digital and non-digital). Experience in field research. Experience in corporate or agency roles like: Research,UX, Strategy, Innovation, Product, Service or Strategic design. Storytelling and storyboarding skills. Experience in customer journey mapping. Knowledge of Agile methodologies. Diseño, Marketing, etc. Dominio del Inglés (excluyente). Conocimiento/ experiência en proyectos y metodologías ágiles Deseable: Al menos 2 años en puestos similares en empresas digitales Portugués Herramientas de BI Reporting, tableros, métricas Habilidades adicionales: Perfil analítico y pensamiento lógico Autonomía, proactividad y capacidad de resolución de problemas Soft skills para el trabajo en equipo y para interactuar con stakeholders Pensamiento orientado al negocio y customer centric

Beneficios

Osde 210. Gym pass Clases de idioma

  • Customer Experience Analyst

    hace 7 días

    Buenos Aires, Argentina EF Education First A tiempo completo

    CUSTOMER EXPERIENCE ANALYST - Do you dream of an exciting role where your work will have a real impact on young people’s futures? - EF Language Abroad is looking for a strategic, customer-centric, and data-driven Customer Experience Analyst to elevate our students' journey to the next level!- Your main responsibilities are: - Payment Processing: -...

  • Global Customer Experience Analyst

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina EF Education First Gruppe A tiempo completo

    A global education company in Buenos Aires seeks a Customer Experience Analyst to enhance the customer journey and satisfaction. Responsibilities include guiding customers through payment processing and visa applications, confirming travel arrangements, and managing customer satisfaction. The ideal candidate will hold a relevant Bachelor's degree, have CRM...

  • Customer Experience Analyst

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina EF Education First Gruppe A tiempo completo

    Do you dream of an exciting Sales role where your work will have a real impact on people’s futures? EF Language Abroad is looking for a strategical, entrepreneurial, and sales driven Customer Experience Analyst taking the program to the next level! You will play a vital role in delivering an exceptional customer journey and enhancing client satisfaction...

  • Customer Experience Manager

    hace 2 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Edgeuno A tiempo completo

    We're looking for a **Customer Experience Manager** to join the team and be responsible for the overall management of global client contracts, overseeing the development and implementation of strategies to improve the overall customer experience. You will work closely with cross-functional teams such as Network, DevOps, Marketing, and Sales to ensure that...

  • User Experience Analyst

    hace 6 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina ITSM Consulting A tiempo completo

    Tu desafío será diseñar y construir soluciones digitales para las distintas unidades de negocio dentro de la organización, en base a lo investigado en la etapa de research. **Algunas responsabilidades del puesto**: Traducir ideas complejas de diferentes fuentes, en soluciones de diseños coherentes y claras que impacten, y se puedan ir validando en su...

  • Analista de Precios

    hace 4 días

    Capital Federal, Argentina Marketing Smart Ideas A tiempo completo

    Analista de Precios (Pricing Analyst) Jr/SsrResumen Estamos buscando un Analista de Precios (Pricing Analyst) Jr/Ssr para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá conocimientos en pricing y experiencia en la materia, así como ganas de crecer profesionalmente. Responsabilidades - Trabajar formando parte de nuestro equipo de pricing y analytics. -...

  • Ssr Data Analyst

    hace 7 días

    Buenos Aires, Argentina BetWarrior A tiempo completo

    **JOIN OUR TRIBE!** Do you strive for **excellence**? Do you embrace **innovation**? Do you fight with **fairness** and **respect**? We are an exciting new gaming company based in Barcelona and Buenos Aires. Our innovative** sports betting and casino games **will rock your world. We have a burning desire to make gaming **great entertainment** and...

  • Arg Ssr Data Management Analyst

    hace 4 horas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Santander A tiempo completo

    ARG SSR Data Management Analyst Country: Argentina **WHAT YOU WILL BE DOING** En Santander Tecnología estamos impulsando y acompañando una transformación cultural y tecnológica. Queremos ser la mejor plataforma abierta de servicios financieros: diversa, inclusiva y audaz, con principal foco en nuestros usuarios y clientes. Para eso necesitamos...

  • Supply Chain Analyst Ssr

    hace 4 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina BVS TV A tiempo completo

    En **BVS** nos encontramos en la búsqueda de un/a **Supply Chain Analyst Ssr** para sumarse a nuestro equipo de trabajo. - **Misión**:_Llevar adelante los requerimientos, precios y compras de los comerciales y las distintas necesidades de compras de la compañía. - **Funciones**:_ - Controlar y desarrollar proveedores. - Control de plazos para compras de...

  • Analista de Customer Experience

    hace 2 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Infracommerce Latam A tiempo completo

    ¡Continuamos a puro crecimiento! Estamos revolucionando el e-commerce en Latam! ¡Si tienes ganas de sumarte a esta gran familia, te contamos que estamos buscando a un/una Analista de Customer Experience para sumarse al equipo! **Principal objetivo del puesto**: Apoyar y dar soporte a todas las las actividades de CX relacionadas a la operación con HB &...