Coordinador de Mesa de Ayuda- Empresa IT

hace 1 semana


Cordoba, Argentina CL Select A tiempo completo

Nos encontramos en la busqueda de Coordinador/Lider de mesa de ayuda, para empresa IT de la Ciudad de Cordoba Responsable de garantizar el cumplimiento de los níveles de servicio de atencion a los clientes. Definiendo y evaluando los procesos para la gestion de incidentes, detectando en forma oportuna y correcta las peticiones (tickets) que cada cliente implementado genera, elaborando informes e interpretando los indicadores de porductividad y cumplimiento. Tareas Capacitar y acompañar al personal de la Mesa de Ayuda, generando espacios para dichas actividades y ofrecer planes de desarrollo para su equipo Comunicar a los usuarios del servicio los procesos y canales de atencion, asi como tambien la responsablidad es de la mesa como la de los usuarios finales para lograr un optimo servicio Interpretrar y escalar los roblemas o incidentes que no llegan a ser resueltos en las instancias correspondientes o que se vuelven cronicos (repetitivos) Obtener y generar reportes dde medicion y de problemas sobre los incidentes o problemas que afectan los servicios con la finalidad de lograr un apdrendizaje en la Mesa de Ayuda. Compromiso y participación activa en acciones de impacto social y medioambiental. Proponer y sustentar mejoras al servicio de la Mesa de Ayuda

**Requisitos**:
Capacidad de trabajo en equipo y coordinación del mismo. Habilidades sociales comunicacionales Liderazgo Orientacion al detalle Orientacion al cte interno y externo. Desarrollo de sus colaboradores. AREA DE ESTUDIO Y NIVEL DE FORMACION Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Computación o carreras afines y/o experiência en alguna de las anteriores EXPERIENCIA MÍNIMA Experiência de 1 año en call center, haber gestionado Mesas de Ayuda con orientacion al Servicio. Manejo de casos de atencion al Cliente, manejo de conflictos

Beneficios

Contratación de manera efectiva e inmediata. Excelente clima laboral. Amplias posibilidades de desarrollo. Medicina Prepaga (Swiss Medical) 1 Dia de home office a la semana Dia libre de cumpleaños Clases de ingles semanales Almuerzo incluido



  • Cordoba, Argentina CL Select A tiempo completo

    Nos encontramos en busqueda de Coordinador/Lider de Mesa de ayuda. Responsable de Garantizar el cumplimiento de los níveles de servicio de atencion a los clientes. Definiendo y evaluando los procesos para la gestion de incidentes, detectando en forma oportuna y correcta las peticiones (tickets) que cada cliente implementado genera, elaborando informes e...


  • Cordoba, Argentina Boldt A tiempo completo

    En BOLDT Córdoba estamos buscando incorporar un/a "Operador/a de Mesa de Ayuda" para nuestro área central de atención. Nuestro servicio es la captura y posterior procesamiento de datos para Loterías de 6 provincias del país. Esto incluye dar soporte a los usuarios finales (agencieros) a través de nuestro equipo de MDA. Descripción de las principales...


  • Cordoba, Argentina Prominente A tiempo completo

    En Prominente queremos compartir todo lo que hacemos por nuestros clientes, nuestro equipo de profesionales y la comunidad. Porque compartir nos hace mejores, te invitamos a #SERPARTE ¿A quién buscamos? ¡A vos! Sumate a nuestro equipo de Soporte Operacional en el rol de Mesa de Ayuda de 1° Nível. Si te interesa desenvolverte en un equipo de trabajo...


  • Cordoba, Argentina Servicio de Pago SAU A tiempo completo

    **Objetivo del puesto**: _Gestión de la Mesa de ayuda o 2da línea: garantizar resolución de reclamos derivados de la 1era línea dentro de los tiempos estipulados y la calidad esperada.**Tareas principales**: - Revisar los tickets ingresados por atención al cliente a través del sistema de tickets de JIRA y gestionar la resolución de cada caso. -...


  • Cordoba, Argentina Karina Cullen A tiempo completo

    **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO**: Seleccionamos - Operario Grafico - Para empresa de Comercialización de Maquinarias Graficas en Rio IV - Hombre de 25 a 45 años - Experiência en manejos de maquinas de gráficas. Conocimientos en manejo de programa de diseño. - Lugar a cubrir Capacitación y mesa de ayuda al cliente en manejo de maquinas( plotter de...


  • Cordoba, Argentina NODS LAB SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA A tiempo completo

    ¡Te estamos buscando! ¿Qué necesitamos de vos? Alguien que tenga: Conocimiento en hardware de PC, redes:, configuración de routers, VPN, conexiones remotas, seguridad informática y monitoreo de redes. Conocimiento en lógica de CRM y manejo de stock de insumos informáticos. Herramientas ofimáticas: habilidades en el uso de aplicaciones como Excel,...

  • Coordinador Área Tecnica

    hace 2 semanas


    Cordoba, Argentina JESSICA ELLIOTT CONSULTORIA A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de Ingeniero civil /arquitecto para rol de “Coordinador del área técnica” para empresa de arquitectura, ingeniería y construcción Ayassa Fombella. Nos orientamos a profesionales con experiência en el rubro y en puestos similares. Serán sus principales tareas: - Análisis permanente de necesidades, cargas de trabajo...


  • Cordoba, Argentina ALLES Consultores A tiempo completo

    ALLES Consultores se encuentra en la búsqueda de un Coordinador Técnico Comercial para Empresa de Medios de Pago. Buscamos un profesional con experiência en coordinación técnica y en asesoría comercial, así como habilidades para gestionar equipos y operaciones. **Responsabilidades**: - Coordinar y supervisar a un equipo técnico y comercial,...


  • Cordoba, Argentina JESSICA ELLIOTT CONSULTORIA A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de Analista de operaciones junior para importante empresa Fintech de Córdoba. Nos orientamos a profesionales con experiência en adquirencia y en rubro fintech o afines, con capacidad de autogestión, mindset digital y perfil hands-on. **Serán sus principales tareas**: Gestionar de forma directa la atención al cliente de 1era...


  • Cordoba, Argentina RH Positivo Recursos Humanos A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un Coordinador Administrativo para nuestra sucursal en Rio Cuarto. El Coordinador Administrativo será responsable de supervisar y administrar todas las tareas administrativas y financieras de la sucursal. Principales responsabilidades: - Gestionar y supervisar el equipo administrativo asegurando un desempeño óptimo y un...