Customer Insights Analyst
hace 1 semana
En el **#EquipoDespegar** somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiências para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.
**#EquipoDespegar** es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo. Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de Latinoamérica.
Resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes.
**Tenemos un nuevo desafío para quienes**:
- Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento.
- Son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad.
- Son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen.
- Son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente.
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Customer Insights Analyst.
**Responsabilidades principales del rol**:
- ** Monitoreo y análisis del NPS**:
Extraer y analizar datos semanales/mensuales de NPS desde distintas fuentes.
Identificar tendencias, variaciones y puntos de dolor frecuentes por canal, tipo de contacto o país.
Construir reportes para el seguimiento interno del indicador.
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Exploración y validación de datos**
Acceder a bases internas mediante SQL u otras herramientas.
Limpiar, transformar y modelar datos para análisis de comportamiento postventa.
Validar la calidad y consistencia de los datos utilizados.
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Identificación de oportunidades de mejora**
Formular hipótesis de mejora a partir del feedback de clientes.
Compartir hallazgos clave con los equipos de Producto y Mejora Continua.
Participar en reuniones para definir soluciones a problemáticas detectadas.
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Visualización y comunicación de resultados**
Diseñar y mantener tableros con NPS y métricas clave usando herramientas de visualización.
Comunicar resultados de forma clara y ejecutiva a distintos stakeholders.
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Colaboración transversal**
Trabajar en conjunto con equipos operativos y estratégicos para implementar iniciativas basadas en datos.
Ser nexo entre el análisis cuantitativo y la toma de decisiones en CX, Producto y Operaciones.
**¿Qué buscamos?**:
- Estudiantes avanzados o graduados de Ingeniería Industrial, Ciencias Económicas;
- Experiência en análisis de métricas de experiência del cliente;
- Dominio de SQL;
- Manejo de herramientas de visualización como Power BI, Tableau o Looker (deseable); Perfil analítico.
**Te Ofrecemos**
\uD83D\uDCCCSer parte de una empresa experta en su industria.
\uD83D\uDCCCPertenecer a un equipo de profesionales apasionados por viajar en el mundo de la tecnología y hacer posible que otros viajen.
\uD83D\uDCCCIntegrar un equipo que utilice la tecnología como vía de innovación y resolución de oportunidades.
\uD83D\uDCCCDesarrollar tu propia carrera en un mundo competitivo y desafiante.
Si quieres ser parte de un equipo único en el mercado, al que le gusta resolver, innovar y crear valor, súmate
Convierte a Despegar en tu próximo destino
- En Grupo Despegar estamos comprometidos con la generación de un ambiente laboral inclusivo en el cual la meritocracia y la igualdad de oportunidades son parte de todos nuestros procesos de gestión de talento, fomentando la diversidad como parte de nuestra cultura en constante evolución_
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Customer Insights Analyst
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina Despegar A tiempo completoUna importante plataforma de viajes en Buenos Aires busca un/a Customer Insights Analyst para unir al equipo de Operations & Customer Service. El rol requiere monitorear y analizar el NPS, explorar y validar datos, y colaborar con diferentes equipos. Los candidatos deben tener formación en ingeniería o áreas relacionadas, experiencia en análisis de...
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Customer Insights Analyst
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Despegar A tiempo completoEn el #EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.#EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo....
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Customer Insights Analyst
hace 1 semana
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Despegar A tiempo completoEn el #EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más. #EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo....
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Customer Insights Analyst
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina Despegar A tiempo completoEn el #EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más. #EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo....
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Customer Insights Analyst
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina despegar A tiempo completoEn el #EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.#EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo....
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Market Insights Analyst
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina IQVIA A tiempo completo**Job Overview** As an Analyst in our Consulting team, you will contribute to high-impact projects that deliver actionable insights to clients in the pharmaceutical sector. This entry-level role is ideal for recent graduates or students in the final stages of their degree who are eager to develop their consulting and analytical skills in a dynamic,...
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Customer Success Analyst
hace 9 horas
Buenos Aires, Argentina Remitee (26594529) A tiempo completoEn Remitee nos encontramos en la búsqueda de un Customer Success Analyst para sumar a nuestro equipo de Payments Operations **¿Cuáles van a ser tus responsabilidades? - Gestionar iniciativas y proyectos para la mejora continua del equipo de Payments interactuando con otros equipos de la compañía - Ser el responsable de la gestión del dashboard y...
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Customer Operations Analyst
hace 4 días
Buenos Aires, Argentina CONEXIONHR A tiempo completoOur client is a fast-growing global software company providing connected solutions for modern product sellers. Their platform helps businesses manage inventory, automate workflows, and sell across multiple channels with confidence and scale. What we’re looking for: The Customer Operations Analyst plays a critical role in bridging tactical execution with...
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Customer Operations Analyst
hace 1 semana
Buenos Aires, Argentina CONEXIONHR A tiempo completoOur client is a fast-growing global software company providing connected solutions for modern product sellers. Their platform helps businesses manage inventory, automate workflows, and sell across multiple channels with confidence and scale. What we’re looking for:The Customer Operations Analyst plays a critical role in bridging tactical execution with...
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Digital Analytics
hace 3 semanas
Buenos Aires, Argentina Assurant A tiempo completoA financial services company is seeking a data analyst in Buenos Aires to assist in data collection, analysis, and reporting. The ideal candidate has 2+ years of experience and a Bachelor’s degree in relevant fields. Strong knowledge of Google Analytics and skill in data visualization tools like Power BI are essential. The role includes building dashboards...
