Ejecutivo de Customer Success Sr

¿Que es Bonda?
⭐ Construimos puentes entre las compañías y sus colaboradores o clientes, para mejorar el bienestar emocional, físico y financiero de las personas a través de nuestros productos: Club de Descuentos Sistema de Puntos canjeables por Gift Cards Plataforma de Wellness y Workshops Plataforma de comunicación interna
Somos líderes a nível LATAM, en el desarrollo de productos de fidelización de clientes y colaboradores trabajando para más de 1.000 empresas. Queremos tu #talento para continuar creciendo
¿ Qué estamos buscando para sumar como Sr Customer Success Executive? Estudiante avanzado o graduado universitario de ingeniería Industrial, ciencias económicas o carreras afines Contar con experiência intermedia/avanzada en excel y google sheets, paquete office. Es un plus contar con conocimientos en SQL, Python, o similares. Entre 3 y 5 años o más de experiência en posiciones similares Ser una persona que les guste trabajar en equipo, de manera analitica y organizada, con gran vocación de servicio al cliente Dominio del idioma Inglés
¿ Cuáles serán tus principales funciones ? Mantener una comunicación regular con los clientes en cartera para comprender sus necesidades y desafíos, y entender en profundidad el caso de uso. Y mantener a los clientes informados sobre nuevas características y mejoras. Supervisar el uso del producto por parte del cliente, y analizar datos para identificar oportunidades de mejora. Resolver problemas y preocupaciones de los clientes de manera rápida y eficiente. Renovaciones Exitosas: Lograr una alta tasa de renovación de contratos. Identificar oportunidades para aumentar el valor de la cuenta a través de ventas adicionales. Desarrollar estrategias para prevenir la pérdida de clientes antes de que ocurra. Desarrollar relaciones sólidas con los clientes para fomentar la lealtad a largo plazo. Utilizar métricas clave para evaluar el éxito del cliente y proponer ajustes según sea necesario. Gestionar el proceso de renovación de contratos. Identificar oportunidades de venta cruzada y upselling para aumentar el valor del cliente. Recopilar feedback de los clientes y comunicarlo internamente para impulsar mejoras continuas. Ser la voz del cliente dentro de la empresa.
Que te ofrecemos para que seas parte del #bondateam
**Lugar de trabajo**: Palermo Hollywood, CABA
**BondaFlex**: queremos que encuentres el balance entre tu vida personal y profesional, por eso trabajamos en modalidad híbrida
**BondaCumple**: te regalamos el día libre para que lo disfrutes como más te guste
**BondaSalud**: la mejor medicina privada es para vos
**BondaKit**: un regalo especial que incluye mochila, botella, taza, cuaderno, lapicera, tote bag, notebook y funda, te espera en tu onboarding
**BondaSube**: reitegramos el 100% de tus viajes en trasporte público
**BondaGifts**: celebramos tus momentos especiales haciéndolos aún mas memorables con un hermoso regalo en cada uno de ellos
**BondaFest**: realizamos eventos corporativos tales como After Office mensuales y la Fiesta de Fin de Año para celebrar juntos nuestros logros
**Bondaworld**: acceso a nuestra plataforma de beneficios donde incluimos
Cupones de descuento en más de 2.500 marcas
Programa de Regalos, Reconocimientos y Beneficios Flexibles que te brindamos de manera mensual, pero también como bienvenida al #BondaTeam y a fin de año
BondaWorkshops, para extender tu aprendizaje y fomentar tu crecimiento profesional
BondaWellness, para tu bienestar integral
Te esperamos

Somos una compañía dedicada a ofrecer un Servicio Integral de Beneficios donde la persona es el centro de la experiência.
⭐️ Nuestro propósito es construir puentes entre las compañías, sus colaboradores y sus clientes.
Somos una empresa joven e innovadora que trabaja dentro de un ecosistema emprendedor, aplicando la excelencia en todo lo que crea y ofrece.
Estamos presentes en Argentina y LATAM, orgullosos de saber que hemos impactado positivamente a más de 1000 clientes en ese territorio.

**Sumarte al #BondaTeam es proponerte**:
Ser parte de una compañía dinámica y apasionada por lo que hace.
Trabajar de manera colaborativa, invitándote a proyectar tu futuro.
Desafiarte a pensar en grande y no dejar de innovar.
Experimentar un excelente clima laboral certificado por Great Place to Work y Employers for Youth.
‍ ️ Estar en constante movimiento.

Te esperamos