CRM Specialist

**CRM SPECIALIST**

En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.

Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.

Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porqueEste es tu sitio

**El equipo de Marketing**

Formarás parte del equipo de Marketing, un equipo experimentado y profesional que trabaja para posicionar la marca Cabify con liderazgo, actitud y pasión. Esta posición reporta directamente a la Brand Manager del equipo.

**Misión del puesto**

**¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?**
- A partir de los objetivos de negocio del mercado, definir la estrategia de CRM que garantizará el cumplimiento de dichos objetivos. Presentarás la estrategia a los equipos de negocio (Marketing y Growth) y plantearán juntos estimaciones de impacto que ayuden a alcanzar las metas.
- Asegurarás que la estrategia de CRM encaja con los objetivos full-funnel, garantizando coordinación entre los canales de awareness, adquisición y engagement. Nuestra propuesta de valor como marca debe llegar de manera efectiva y personalizada a nuestros segmentos de usuario, independientemente de su ciclo de vida.
- Serás responsable de analizar los resultados de la estrategia de CRM local, donde diferenciamos dos tipos de acciones:
1. Las comunicaciones globales en las que deberás monitorear las métricas para levantar oportunidades de mejora en los flujos.

2. Las comunicaciones locales, que complementan la estrategia de flujos y automatizaciones, y con las que la estrategia de CRM cubre todas sus necesidades. Es responsabilidad de esta posición definir la estrategia de comunicaciones, planificarla e implementarla en la herramienta.
- Tras analizar los resultados de los flujos y comunicaciones, identificarás áreas de oportunidad, plantearás mejoras y tests a implementar. Nuestra cultura invita a iterar, probar, aprender y mejorar de manera continua.
- Coordinarás con equipos internos las necesidades de producción para entregar las campañas de comunicación a tiempo y de manera efectiva. Los equipos con los que más trabajarás será el equipo de Growth y B2B locales, así como el equipo de CRM Global (estrategia y comunicaciones) y Contenidos Global (copies, visuales, producciones, etc.).
- Dada la estructura global y local, también tendrás comunicación y coordinación con el resto de responsables de CRM locales. Estas conversaciones garantizarán que los aprendizajes fluyan de un mercado a otro. Serás responsable de identificar mejoras en los procesos (analíticos y tecnológicos).
- Identificarás las necesidades locales a partir de la participación activa en reuniones mensuales de riders, drivers y B2B para accionar estrategias que permitan la consecución de los objetivos de negocio.
- Evaluarás cada una de las campañas e iteraciones que se proponen con el objetivo de mover métricas de negocio.

**¿Qué buscamos?**
- Afinidad con nuestros principios corporativos.
- Profesional en Marketing, Comunicación, Administración de Empresas o similares.
- Experiência en manejo de herramientas de CRM (idealmente en Braze)
- Capacidad analítica y de interpretación de datos (conocimientos de Tableau)
- Experiência mínima en un rol similar 2 años
- Deseable: Background mundo tech.

**¿Qué ofrecemos?**

Somos un equipo repleto de gente feliz y motivada. Flexibilidad, buen ambiente, crecimiento e impacto asegurados Cabify viene cargado de beneficios para que los disfrutes en tu viaje junto a nosotros:
Plan de medicina prepaga OSDE

Horario flexible, teletrabajo y semanas full remote

️ Beneficios y descuentos con Club LA NACIÓN

️ Descuentos en nuestra app de Cabify

Recharge Day

️Cabify days

Eventos divertidos para disfrutar junto a tu equipo

️Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento

**¿Por qué Cabify?**:
**Híbrido y flexible, a tu medida**:

- Disfruta de la flexibilidad de nuestro modelo híbrido: trabaja 2 días desde casa y 3 en la oficina, con la posibilidad de teletrabajar 6 semanas al año. Queremos que encuentres el equilibrio perfecto entre la comodidad del hogar y la dinámica del trabajo presencial.

**Desarrollo contínuo**:

- Tienes a tu disposición programas y herramientas especiales para una formación personalizada que te permitirán desarrollarte y estar en aprendizaje contínuo.

**Beneficios que marcan la diferencia**:

- Disfruta de crédito en la app para movilizarte a donde quieras y aprovecha los 10 viernes libres que tenemos al año para recargar energías.