Supervisor Contact Center Customer Service

hace 18 horas

Capital Federal Buenos Aires, Argentina Proyecto Laboral Consultores A tiempo completo

Nuestro Cliente, Grupo Líder de Salud, nos ha solicitado el reclutamiento y selección de un Supervisor de Contact Center para sumar a sus servicios de Atención al Cliente.

Su misión principal será la de supervisar y coordinar los recursos humanos y tecnológicos de acuerdo con los lineamientos indicados por la Gerencia de Servicios al Cliente, con el fin de garantizar accesibilidad, calidad de atención y fidelización de clientes en el Contact Center.

Requisitos EXCLUYENTES:

- Experiência comprobable en Supervisión de Servicios de Atención al Cliente, en el contexto de Call/Contact Center. Se valorará experiência en rubro Salud.
- Excelente dicción, capacidad de coordinación y trabajo en equipo
- Secundario Completo
- Buena conexión a Internet

Tareas específicas:
Monitorear llamados en línea y archivados

Generar informes sobre la gestión del Contact Center y la productividad de los Agentes.

Administrar la fuerza operativa

Asegurar espacios de feedback con los operadores

Supervisar la gestión del Soporte de Contact Center

Desarrollo y planificación de estrategias para lograr los objetivos mensuales.

Análisis de la información de producción y gestión.

Coaching individual y grupal.

Jornada laboral: Turno Tarde, lunes a viernes (full-time). Modalidad de trabajo: híbrida (3 días Home Office, 2 días presencial).

Lugar de Trabajo (presencial): CABA

Se ofrece Posición fija, en relación de dependencia, plan de medicina Prepaga y con posibilidad de desarrollo profesional en el contexto de un Grupo Líder de Salud.

  • Supervisor de Contact Center Customer Service

    hace 18 horas

    Buenos Aires, Argentina Proyecto Laboral Consultores A tiempo completo

    Nuestro Cliente, Grupo líder de Salud con Prepaga y Unidad Sanatorial propias, nos ha solicitado el reclutamiento y selección de un Supervisor de Contact Center para sumar a sus Servicios de Atención al Cliente. Su misión principal será la de Supervisar y Coordinar los recursos humanos y tecnológicos, garantizando accesibilidad, calidad de atención y...

  • Contact Center Manager

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Mural A tiempo completo

    At Pacifica Continental, we are currently working with a leading global electronics company in search of a Contact Center Manager to join their team! Position Details Title: Contact Center ManagerDivision: Contact Center OperationTeam/Group: Customer Satisfaction Role Objective Responsible for SEASA’s Contact Center operation across all channels (call...

  • Contact Center Manager

    hace 1 día

    Buenos Aires, Argentina Pacifica Continental A tiempo completo

    At Pacifica Continental, we are currently working with a leading global electronics company in search of a Contact Center Manager to join their team! Position Title: Contact Center Manager Division: Contact Center Operation Team/Group: Customer Satisfaction Role Objective ● Responsible for SEASA’s Contact Center operation through all the channels: call...

  • Contact Center Manager

    hace 12 horas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Pacifica Continental A tiempo completo

    At Pacifica Continental, we are currently working with a leading global electronics company in search of a Contact Center Manager to join their teamPosition Title: Contact Center ManagerDivision: Contact Center OperationTeam/Group: Customer SatisfactionRole Objective● Responsible for SEASA's Contact Center operation through all the channels: call center,...

  • Coordinador de Customer Service

    hace 6 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Infracommerce Latam A tiempo completo

    ¡Continuamos a puro crecimiento! Estamos revolucionando el e-commerce en Latam! Si tienes ganas de sumarte a esta gran familia, te contamos que estamos buscando a un/una Coordinador de Customer Service para nuestro equipo regional. **Objetivo del rol**: Coordinar, dimensionar equipo, administrar y controlar la operación de contact center, con el fin de...

  • Hybrid Contact Center Manager: Elevate Customer Experience

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Mural A tiempo completo

    A leading global electronics company in Buenos Aires is seeking a Contact Center Manager to enhance customer satisfaction across all communication channels. The role requires a professional with at least 5 years of experience in customer service, strong leadership skills, and a background in relevant industries. This position involves analyzing customer...

  • Asesor/a Comercial Call Center

    hace 7 días

    Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Asesor/a Comercial Call Center MJ CONTACT CENTER, una reconocida empresa en el sector de servicios de atención al cliente, está en busca de un talento excepcional para incorporarse a nuestro equipo como Asesor/a Comercial Call Center. Si eres una persona orientada a resultados, apasionada por las ventas y cuentas con habilidades de...

  • Agente de Contact Center

    hace 18 horas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina BBVA A tiempo completo

    En BBVA estamos buscando un Agente de Contact Center para sumarse a nuestro equipo! Tu desafio sera... Atención telefónica a empresas e individuos con actividad comercial. El esquema de trabajo sera de Lunes a Viernes en un esquema Hibrido de 3 dias presencial y 2 remoto, por 6hs de trabajo de 12hs a 18hs. En BBVA Argentina nos destacamos como una de las...

  • Administrativo/a de Contact Center

    hace 2 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Centro de e-Learning A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de Administrativos para Contact Center, para el área de informes de carreras de nuestro centro de e-learning ¿Cuál es tu desafío?: Brindar información y asesoramiento al alumnado en materia de inscripciones, admisiones, pagos,etc Atención y resolucion de consultas/reclamos de manera omnicanal. **Requisitos**: Para tomar...

  • Coordinador de Contact Center Salud

    hace 12 horas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Sector Privado A tiempo completo

    Coordinador/a Operativo de Contact CenterImportante organización del sector salud incorpora un/a Coordinador/a Operativo/a para liderar la operación diaria de su Contact Center y asegurar la continuidad del servicio, el cumplimiento de indicadores clave y la calidad en la atención al paciente y afiliado.Objetivo del rolCoordinar integralmente el...