Responsable Customer Insights

hace 1 semana

Buenos Aires, Argentina Prosegur A tiempo completo

Prosegur es un referente global del sector de la seguridad privada. A través de sus cinco líneas de negocio —Prosegur Seguridad, Prosegur Cash, Prosegur Alarmas, Cipher y Prosegur AVOS— proporciona a empresas, hogares y comercios, una seguridad de confianza basada en las soluciones más avanzadas del mercado. Con presencia en los cinco continentes, Prosegur cuenta en la actualidad con un equipo de más de 160.000 empleados.

En **Prosegur Alarms** seguimos creciendo e innovando, lo que nos impulsa a ampliar nuestros equipos, incorporando nuevos talentos. Es por esto por lo que nos encontramos en la búsqueda de un **Customer Insights & Analytics - BI** para el equipo de Equipo Producto & Research y Fidelización de Prosegur Alarmas para sumar al equipo regional., que será responsable de diseñar e implementar la estrategia de Clusterización & Segmentación de la base de suscriptores, generando campañas de fidelización y rentabilidad en base a variables de comportamiento y modelos predictivos.

**Principales desafíos**:

- Segmentación de la Base de Clientes: definir variables de segmentación para definir clusters de clientes sujetos a fidelizar, rentabilizar, etc.
- NBA / NBO: diseñar la estrategia e implementar modelos de NBA (Next Best Action) y NBO (Next Best Offer) en SalesForce en la región.
- Modelos Predictivos: desarrollar modelos predictivos y algoritmos para anticipar comportamientos que sustenten las estrategias de Fidelización, Rentabilidad y Experiência del cliente.
- Análisis de datos: recopilar y analizar datos de diversas fuentes, incluyendo encuestas, CRM, y plataformas digitales, generando informes detallados e insights sobre comportamiento del cliente, satisfacción y lealtad.
- Machine Learning & IA: innovar mediante nuevas herramientas de IA generativa, técnicas de machine learning y análisis avanzado para segmentar clientes y predecir tendencias de mercado.

**Interrelaciones**: trabaja de manera colaborativa con equipos de fidelización, producto, BI & Campaign Management.

**Requerimientos y formació**n:

- Experiência de al menos 3 años en roles similares.
- Experiência en base de datos. Manejando y creando base de datos.
- Experiência liderando equipos, proyectos y estrategias a nível regional.
- Graduados de carreras de administración, Finanzas o afines, y con formación IT en manejo de base de datos
- Experiência con Python.
- Experiência con tecnologías IA, Machine learning
- Experiência trabajando en Cloud AWS y/o Azure.

✔¿Qué tipo de perfil soft nos imaginamos?

Buscamos personas proactivas, tecnológicamente inquieta, con ganas de aprender y compartir sus conocimientos con el equipo y capacidades resolutivas.

**Ofrecemos**
- Programa de Beneficios Prosegur (Día de cumple off + Gympass, entre otros).
- Plan de medicina Prepaga para grupo familiar: Swiss Medical
- Programa de capacitación anual (Descuentos en universidades + descuentos en centro de formación IT + descuento curso de idiomas)

**Lugar de trabajo**: Florida Oeste, Partido de Vicente López.

**Modalidad de trabajo**: Hibrida (Formato hibrido flexible con disponibilidad ).

✔️ Te proponemos ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, innovación, crecimiento y proyectos desafiantes.

SUMATE A PROSEGUR

LI-Hybrid
LI-MR1

  • Especialista en Customer Experience

    hace 3 días

    Buenos Aires, Argentina Xyclon A tiempo completo

    Profesional con sólida experiência (3+ años) en roles de Customer Experience, Investigación de Mercado, Análisis de Datos o similares. - Mentalidad analítica y estratégica, con capacidad comprobada para transformar datos complejos en insights accionables y recomendaciones de negocio. - Excepcionales habilidades de comunicación y presentación, capaz...

  • Analista Sr Customer Insights y Estrategia de CX

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Medife A tiempo completo

    En Medifé trabajamos para construir experiencias centradas en las personas, simples y memorables.La mejora continua, la colaboración y la innovación son pilares fundamentales de nuestra cultura. Por eso buscamos sumar a un/a Analista Sr Customer Insights y Estrategia de CX , motivado/a por transformar datos en decisiones estratégicas que eleven la...

  • Customer Insights Analyst

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Despegar A tiempo completo

    Una importante plataforma de viajes en Buenos Aires busca un/a Customer Insights Analyst para unir al equipo de Operations & Customer Service. El rol requiere monitorear y analizar el NPS, explorar y validar datos, y colaborar con diferentes equipos. Los candidatos deben tener formación en ingeniería o áreas relacionadas, experiencia en análisis de...

  • Customer Insights Analyst

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina Despegar A tiempo completo

    En el **#EquipoDespegar** somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiências para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más. **#EquipoDespegar** es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta...

  • Customer Insights Analyst

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Despegar A tiempo completo

    En el #EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.#EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo....

  • Customer Insights Analyst

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Despegar A tiempo completo

    En el #EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más. #EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo....

  • Strategy and Insights Lead, Large Customer Sale

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Google A tiempo completo

    **Minimum qualifications**: - Bachelor's degree or equivalent practical experience. - 5 years of experience in research, insights, or management consulting. - Ability to speak and write in English and Spanish fluently. **Preferred qualifications**: - Experience managing first and third-party research tools and in consulting or media projects, measuring...

  • Customer Insights Analyst

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina despegar A tiempo completo

    En el #EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.#EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo....

  • Customer Insights Analyst

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Despegar A tiempo completo

    En el #EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más. #EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo....

  • SAP Ixp Intern

    hace 2 días

    Buenos Aires, Argentina SAP A tiempo completo

    **We help the world run better** **About the SAP Internship Experience Program**: The SAP Internship Experience Program is SAP’s global, paid internship program that provides university students with the opportunities to find purpose in their careers. **Three reasons to intern at SAP**: 1. Culture of collaboration: Meet with mentors, make new friends...